Desafíos de Navarra
Farmacia L. Maeztu y Calzados La Infantil (Pamplona): "Lleves 100 años o un mes, cuidar del cliente debe ser una prioridad”
Ubicados uno frente al otro, estos dos comercios, con muy diferente trayectoria, saben que el verdadero valor está en que alguien acuda de propio
Publicado el 22/03/2026 a las 05:00
En una misma calle conviven historias muy diferentes. Quien lleva las riendas de un comercio con más de un siglo de andadura con otro que prácticamente acaba de empezar. En ambos casos, el reto resuena similar: mantener viva la esencia de un comercio de barrio mientras se adaptan a un cliente que cambia cada vez más rápido.
La farmacia de Laura Maeztu Goicoechea, que data de 1880, es uno de esos establecimientos históricos que forman parte de la memoria del Casco Viejo. Aunque ella lleva quince años al frente del negocio, el local posee su propia trayectoria. No es raro que sus clientes recuerden haber comprado ahí de pequeños ni que ahora vuelvan con sus hijos o nietos. “Tenemos un vínculo que es especial”, afirma Maeztu.
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Pero el contexto del Casco Viejo ha cambiado mucho. Y así lo corrobora la farmacéutica, que sostiene que cada vez hay menos residentes y más visitantes. “Nos estamos volviendo farmacia de paso”, dice Maeztu, convencida de que el perfil cambia incluso según el momento del año. “En primavera empiezan a llegar peregrinos con problemas de ampollas o lesiones; mientras que en verano predomina el turismo urbano y de fin de semana. Incluso jueves o viernes por la tarde no trabajamos igual que de lunes a viernes”, reflexiona.
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Un cambio que también se refleja en lo que piden los clientes. “Cada vez llegan más informados y con demandas muy concretas. Ahora viene gente que te pide directamente un bisglicinato de magnesio de una dosis concreta”, insiste Maeztu. Por ello, adaptarse es parte del trabajo diario. “Que alguien venga desde otro barrio porque quiere seguir comprando aquí te hace mucha ilusión”, reconoce.
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Un bagaje que comparte experiencia con otra tienda histórica pero que vive una nueva etapa. Sara Cale Pueyo y Diogo Filipe Carballo Narciso se hacen ya cargo de ‘La Infantil’, un comercio con más de 125 años de historia dedicado al calzado. Para ellos, asumir un negocio con tanta trayectoria ha supuesto una mezcla de ilusión y responsabilidad. Buscaban una forma de conciliar mejor su vida familiar; además de que, para Sara, el cierre de la tienda original supuso un “golpe emocional”. “Venía aquí de toda la vida. Me dio tanta pena...”, comparte.
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Ahora, bajo tu tutela, la propuesta del local incluso calzado barefoot o respetuoso. “Queríamos introducir algo diferente”, explica Cale hablando del modelo que busca imitar la pisada natural y evitar las rigideces del zapato convencional.
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Eso sí, siempre sin romper con el pasado. “Intentamos mantener el espíritu de la Infantil porque muchos clientes siguen entrando por costumbre o recuerdo familiar”, aseguran.
