La Asociación de Consumidores Irache solicitará al Departamento de Salud del Gobierno de Navarra su intermediación para que los pacientes de la clínica dental Los Arcos & Deprit, cerrada desde la pasada semana, puedan acceder a su historia clínica con la mayor brevedad.

La historia clínica obra en poder del centro, pero al encontrarse cerrado, las personas consumidoras están encontrando dificultades para obtenerla, advierte Irache en una nota.

Recuerda la asociación que esta clínica, que se encontraba en concurso de acreedores, cerró sus puertas la semana pasada de forma repentina y dejó a cientos de clientes con tratamientos sin concluir. El coste de estos tratamientos, a los que en algunos casos se sometían tres y cuatro miembros de una misma familia, supone en la mayor parte de los casos miles de euros, en algún caso alcanza los 16.000.

Te puede interesar

Susana Murga, afectada por el cierre de Los Arcos Deprit: "Doy por perdidos los 8.000 euros que pagué por adelantado"

Ir a la noticia

Los fundadores de la clínica Los Arcos Deprit aclaran que no tienen ninguna relación con Oralis: "Nos causa una gran tristeza"

Ir a la noticia

MÁS DE DOSCIENTOS AFECTADOS

Irache ya está representando a más de doscientos afectados por esta situación en la que "la empresa no está dando respuesta a las reclamaciones que se están efectuando y las comunicaciones por correo postal están siendo devueltas". Por ello, la Asociación va a solicitar la intermediación del Departamento de Salud para que los pacientes puedan acceder a su historia clínica con urgencia.

Los consumidores tienen derecho a tener en sus manos esta documentación, que permite conocer a qué tratamiento se sometía cada paciente, qué intervenciones se habían efectuado ya y cuáles quedaban pendientes cuando la clínica cerró, advierten.

Constata que esta información es fundamental, en primer lugar, en el ámbito de la salud, para que se pueda continuar con los tratamientos en otro centro médico; y en segundo, para cuantificar el dinero que el consumidor ha pagado por un servicio que la clínica no le ha ofrecido y, que, por tanto, le adeuda.

A LA EMPRESA Y AL ADMINISTRADOR CONCURSAL

Desde Irache ya se están haciendo las gestiones oportunas ante el administrador concursal, para comunicar la situación y personarse en el procedimiento, como ante el grupo empresarial de la clínica para reclamar el cumplimiento del tratamiento o, en su defecto, la resolución del contrato y la devolución de las cantidades que el consumidor ha pagado.

En los casos de las personas que habían financiado el tratamiento, Irache aconseja que se asesoren para reclamar correctamente y dar los pasos adecuados para poder recuperar su dinero. No es extraño que, si el consumidor comienza a devolver los recibos de una financiación, las entidades le presionen para que efectúe el pago o incluso adopten otras medidas como incluirle en un fichero de morosos.

"Es importante que el cliente reclame en la forma y momento adecuados a la financiera y sepa dar la respuesta correspondiente a los requerimientos de la entidad. De esta manera, tendrá más posibilidades de recuperar el dinero correspondiente al tratamiento que no le han dado en la clínica", zanja.