Susana Murga es madre de Mateo y Alejandro, de 13 y 15 años, que eran pacientes de la Clínica Los Arcos Deprit de Pamplona, donde les estaban realizando un tratamiento de ortodoncia con brackets. Este lunes por la tarde tenían cita en el centro ambos adolescentes, pero a las 14:30 horas recibió una llamada avisándole de que se anulaban las consultas "porque iban a tener que cerrar la clínica". Inicialmente le comentaron que ya se pondrían en contacto más adelante para concretar otra cita, pero al insistir en cuándo sería esa fecha, ya que "el proceso de ortodoncia tiene unos plazos que hay que cumplir", no le pudieron dar ninguna fecha nueva.

A las 19:00 horas le llegó un SMS, encabezado con un texto que decía 'Continuidad del tratamiento', en el que se le informaba de que la empresa había entrado en concurso de acreedores, se adjuntaba un formulario que los afectados por el cierre tenían que completar y se indicaba que se le mantendría informada de cómo iba el proceso. Este centro pamplonés que ha echado el cierre era hasta este lunes una de las clínicas de la red de centro dentales y maxilofaciales Oralis, que está inmersa en un proceso de venta de sus clínicas repartidas por toda España con la idea de retomar su actividad y dar continuidad a los tratamientos.

TRATAMIENTOS PAGADOS POR ADELANTADO

Susana, quien ya había pagado por adelantado los tratamientos de sus dos hijos, que ascienden a alrededor de 4.000 euros cada uno, da el dinero adelantado por perdido. No tiene ninguna esperanza en poder recuperarlo. Lo que más le preocupa es que la ortodoncia debe seguir unos pasos, "la boca tiene su evolución", y ahora tiene que encontrar otro dentista que quiera seguir el tratamiento iniciado por otra persona, desde el punto en el que se encuentra en estos momentos. 

"Esto va a ser complicado. Va a haber una avalancha de padres en búsqueda de un ortodoncista para sus hijos porque seguro que hay muchos afectados por este cierre. La mitad del colegio de mis hijos iban allí porque era un sitio de referencia en Pamplona. Cuando los niños tenían algún problema de ortodoncia, los profesionales del Programa de Atención Dental Infantil (PADI) recomendaban esta clínica, así que habrá muchos pacientes que se han quedado colgados", lamenta. 

Ella misma y un compañero suyo de trabajo que también se ha visto afectado por este cierre ya han contactado con varios dentistas para que les atiendan, pero en todos los casos les dicen que antes de aceptar a los pacientes tienen que hacer un estudio y una valoración. "No podemos esperar a ver qué dice el administrador concursal para continuar con el tratamiento", afirma.

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Susana Murga escogió la Clínica Los Arcos Deprit para sus hijos, además de por la recomendación del dentista, porque ella misma había sido paciente del doctor Mariano Los Arcos, padre de uno de los fundadores de este centro Juanjo Los Arcos. "Yo empecé con Mariano a los 7 años y luego su hijo me transmitió la misma confianza que su padre, lo que hizo que llevara a mis hijos allí. Por eso me da tanta rabia que el buen nombre de Los Arcos se haya visto envuelto en esto. Han sido dos generaciones de dentistas de referencia y buenos profesionales", recalca. Ella sí que sabía que los anteriores propietarios de la empresa ya no formaban parte de ella porque se habían jubilado y porque tuvo que firmar el consentimiento para la gestión de datos personales. Pero nada en sus últimas visitas a la consulta hacía pensar que la clínica estuviera pasando por problemas.

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Desde que conoció el cierre de la clínica, Murga se ha dedicado a recopilar toda la información de facturas, los pagos e informes que tiene de los tratamientos de sus hijos y ha solicitado a Oralis los expedientes clínicos y más documentación para poder adjuntar todo a la reclamación, pero desde la empresa no han respondido a sus mails y en el teléfono de la clínica dejaron de responder desde este lunes por la tarde. "Esa es la otra parte del tema, toda la gente que se queda en la calle, sin trabajo, de un día para otro", se solidariza la afectada.