En pleno corazón de Olite, el Palacio Real, un edificio gótico icono de la historia del viejo reino, ha vuelto a consolidarse un año más como el monumento turístico más visitado de toda Navarra. Un hecho éste que, como no podía ser de otra forma, reafirma con fuerza la máxima que reza que el castillo de Olite es el motor turístico de la Zona Media. Una afirmación ésta que se ve respaldada por los datos de visitantes que, año tras año, recalan en el municipio para conocer los secretos guardados tras estos muros y, de paso, visitar la localidad y otros recursos turísticos sitos en el muncipio olitense y, también, diseminados por otros puntos de la comarca.

Según explican desde la empresa Guiarte Servicios Turísticos, encargada de la gestión y dinamización turístico-cultural del Palacio Real, el monumento recibió el pasado año 2019 a un total de 242.915 visitantes, de los cuales el 85% han sido de procedencia nacional, principalmente de País Vasco, Navarra, Madrid y Cataluña. El 15% restante han sido visitantes internacionales, en su mayoría franceses, un 42%. “El volumen de visitantes en 2019 ha sido un 3,5 % inferior a los recibidos en 2018, año éste en el que el Palacio Real acogió 251.769 visitas, récord histórico de afluencia hasta la fecha”, relata Katrin Setuain, gerente de la empresa. Desde Guiarte, prosigue, se sigue apostando por la línea trazada durante los últimos años que busca consolidar y diversificar la oferta complementaria al Palacio Real de Olite existente en la zona, de modo que los visitantes atraídos por el monumento puedan alargar su estancia en el territorio y, en la medida de lo posible, se contribuya de esta manera a la desestacionalización del turismo.

Lo que sí se ha podido constatar que aumenta año tras año es tanto el número como en el formato de las visitas que se llevan a cabo. Así, la empresa destaca un incremento que se eleva hasta el 18% en el consumo de los diferentes formatos de visitas y experiencias ofertadas en torno al castillo olitense. Dentro de este amplio abanico de posibilidades, Katrin Setuain, destaca servicios como las visitas familiares, las visitas didácticas dirigidas a público escolar, las visitas a la iglesia de Santa María de Eunate (gestionadas también por la empresa) o los paseos guiados por la Villa Medieval de Ujué.

“Pero, sobre todo, el aumento se ve reflejado en las experiencias ligadas al enoturismo: visitas guiadas a las bodegas de la localidad, experiencias de vendimia en familia, degustaciones, actividades en viñedos y demás oferta gastro-enológica. Una oferta que poco a poco se va consolidando con el trabajo en colaboración de entidades turísticas y vitivinícolas asociadas a la Ruta del Vino de Navarra”, explica.

Setuáin añade que, más allá de las cifras de visitantes, su objetivo pasa por seguir poniendo el foco en la calidad y confort de las visitas, así como en el impacto de éstas en el monumento. “Las visitas guiadas tienen cada vez mayor demanda, y son una herramienta básica para interpretar el patrimonio. Desde Guiarte ofertamos un abanico de visitas adaptadas al público diverso que recibimos. Contamos con visitas guiadas generales, orientadas a un público amplio, pero también visitas didácticas, familiares, teatralizadas, talleres, conciertos, recitales…y un largo etcétera, para amoldarnos al público infantil, al experto o a las personas con algún tipo de discapacidad”, argumenta. De esta forma, para satisfacer la demanda del casi cuarto de millón de visitantes, en 2019 se llevaron a cabo más de 2.000 visitas guiadas sólo en el Palacio Real de Olite, un 18% más que el año anterior, tal y como destaca Javier Adot. Estas visitas las realiza un equipo de quince profesionales de la mediación del patrimonio.

AÑOS DE OBRAS DE MEJORA

El pasado 2019 ha estado marcado también en el Palacio Real por las obras de acondicionamiento que se han estado acometiendo en la zona de acogida y que se han prolongado durante todo el año. Estos trabajos obligaron al diseño de un acceso provisional al castillo por la antigua capilla de San Jorge, ubicada entre la iglesia de Santa María y el Parador Nacional. La Dirección General de Cultura- Institución Príncipe de Viana y el Servicio de Patrimonio Histórico del Gobierno de Navarra han sido las entidades encargadas de la correcta ejecución de estos trabajos, con la dirección del arquitecto de la institución Leopoldo Gil Cornet liderando y haciendo el seguimiento en el avance de las obras.

Las obras llevadas a cabo se han concretado en el acondicionamiento de la zona de acogida, creando una nueva recepción de visitantes. También, se han construido aseos y se ha colocado un ascensor que comunica la planta baja con la primera planta. “La creación de esta nueva entrada provisional por la plaza de los Teobaldos ha tenido efecto en el número de visitantes demandantes de información en la oficina de Turismo de Olite con 67.115 visitantes, un 9% más que en 2018”, puntualiza Setuáin.

PATRIMONIO ACCESIBLE

La colocación del ascensor contribuye también al objetivo que se ha marcado Guiarte de conseguir un monumento cada vez más accesible a personas con movilidad reducida. Esta acción, insisten tanto Setuáin como Adot, sigue la línea de hacer accesible a todas las personas el patrimonio cultural. Desde Guiarte, reiteran, se viene trabajando en ello con medidas como la publicación de una guía de lectura fácil, en colaboración con ANFAS, o la realización de diversos cursos y diagnósticos de accesibilidad en todos los recursos gestionados por la entidad: en 2016 se ofreció una formación a todo el equipo de mediadores culturales de Guiarte sobre “Atención a personas con discapacidad” con la colaboración de Fundación Iddeas y Equalitas Vitae, y se realizaron diagnósticos de accesibilidad de todos los recursos monumentales gestionados por Guiarte; en 2017 parte del personal se formó en interpretación de LSE (lengua de signos española) y participó en el Seminario de Marketing Inclusivo impartido por la Universidad de Navarra y la Fundación Iddeas; en 2018 se adquirieron equipos emisores - receptores con bucle de inducción individual disponibles para personas con discapacidad auditiva y se diseñó un recorrido accesible a personas con este tipo de discapacidad con la edición de videos interpretados en LSE y subtítulos con la colaboración de la Fundación Eunate.

En un edificio que registra una afluencia de personas tan elevada se torna más importante aún si cabe gestionar el número o de visitantes. Para gestionar de manera adecuada la afluencia de tan elevado número de turistas, concentrada especialmente en periodos vacacionales como Semana Santa, los puentes festivos distribuidos a lo largo del año y el mes de agosto, sobre todo, desde Guiarte se continúa apostando por la mejora continua de la herramienta de venta de entradas de manera anticipada a través de su página web.

Tal y como aseguran los responsables de Guiarte, “es importante que los potenciales visitantes se hagan con sus entradas de forma anticipada en el momento de la preparación de su viaje. De esta manera se evitan las cada vez más numerosas colas de entrada, además de tener acceso al resto de nuestra oferta turística en el territorio”. Y es que otra de las medidas tomadas es la de limitar el aforo del Palacio Real, por lo que es habitual que se formen largas colas de entrada los días de más afluencia, especialmente en hora punta.

En este sentido, concluyen los responsables, y a raíz de las charlas y visita temática en torno a “Los Jardines palaciegos del Rey Carlos III” que organizó Guiarte en la última edición de las Jornadas Europeas de Patrimonio Cultural, los expertos que participaron coincidían en señalar la oportunidad de ampliar el espacio público ligado al monumento: trabajar por la recuperación de la actual huerta del convento de los Franciscanos, la que fuera en tiempos de Carlos III y Leonor de Trastámara la huerta y los jardines reales del propio palacio.

 

Las obras de mejora que se han llevado a cabo durante 2019 en el Palacio Real han derivado en un aumento de los visitantes que han entrado en la oficina de turismo de Olite para solicitar información. Ello parece ser que ha venido motivado por el hecho de que esta oficina se encuentra ubicada en la plaza de los Teobaldos lugar en el que se localizaba la entrada provisional -por la antigua capilla de San Jorge, entre la iglesia de Santa María y el Parador-, que se tuvo que diseñar para acceder al Palacio Real mientras se ejecutaban los trabajos. En concreto, por la oficina de turismo pasaron en 2019 un total de 67.115 personas, un 9% más que en el año anterior.

 

242.915

Visitantes. Recalaron en el Palacio Real durante el pasado año 2019.

85%

Nacionales. Del total de turistas que visitaron el castillo, el 85% procedían del territorio nacional, principalmente de Navarra, País Vasco, Cataluña y Madrid. Dentro del porcentaje de turistas internacionales (el 15% restante), la mayor parte de ellos llegan desde Francia. Del país vecino son el 42% del total de visitantes extranjeros.

2.000

Visitas guiadas. Se llevaron a cabo durante el pasado año 2019. Además de las visitas guiadas tradicionales, Guiarte ofrece un amplio abanico de visitas de formatos diferentes y dirigidas a todo tipo de público que recala en el castillo.

67.115

Visitantes a la oficina de turismo. El número de personas que entraron a consultar información creció un 9% en 2019 respecto al año anterior.