La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha recibido esta mañana decenas de llamadas por parte de clientes de la clínica dental  Los Arcos Deprit de Pamplona  que este lunes cerró sus puertas de forma repentina. 

Estas personas se han mostrado muy preocupadas porque tenían tratamientos, algunos de miles de euros, sin concluir y no saben ahora qué pasará con ellos ni cómo actuar.

La clínica, con décadas de actividad en Pamplona, ha comunicado que “ha cesado temporalmente su actividad, estando la sociedad en concurso de acreedores”.

RECLAMACIÓN POR ESCRITO

Lo primero que deben hacer las personas afectadas es dirigirse por escrito a la empresa y reclamar el cumplimiento del contrato, en este caso, del tratamiento dental. Asimismo, conviene que en este escrito soliciten su historial clínico, de manera que puedan contar con documentos que certifiquen todos los detalles del tratamiento.

RECOPILAR DOCUMENTACIÓN

Al mismo tiempo, conviene recopilar toda la documentación que se tenga, como contratos, presupuestos, justificantes de pago, contratos de financiación, facturas o cualquier comunicación con la clínica.

Una vez realizada esta primera reclamación, habrá que esperar la respuesta de la clínica. Si esta no se da en un plazo razonable o responden que no pueden seguir con el tratamiento, el consumidor deberá dar otros pasos según su situación.

DIRIGIRSE A LA FINANCIERA

Si para pagar contrató una financiación, deberá reclamar a la entidad la devolución de las cuotas y la anulación del préstamo, ya que se trata de un contrato vinculado al tratamiento dental.

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