Finanzas
"¿Quieres copia?" Lo que hay que responder según el Banco de España
Por norma general, los bancos están obligados a devolvernos el dinero gastado sin nuestro consentimiento
Publicado el 18/10/2023 a las 10:50
Las operaciones fraudulentas con tarjetas de crédito o débito son cada vez más habituales. En algunas ocasiones, consisten en una duplicación de tarjeta, un robo o un extravío y en otras simplemente somos nosotros quienes damos nuestros datos bancarios a páginas falsas que tienen apariencia de webs originales. Por norma general, todos los bancos tienen la obligación de devolvernos el dinero, pero existen una serie de excepciones.
ROBO O PÉRDIDA
Si perdemos o nos roban la tarjeta, somos responsables de los primeros 50 euros que se gasten sin nuestro consentimiento. Por ejemplo, si nos han robado son 300 euros antes de cancelar la tarjeta, el banco debe devolvernos 250 euros.
CANTIDAD CORRECTA
Cuando realizamos una compra, es esencial comprobar que la cantidad que se nos va a cobrar es la correcta. Para ello habrá que fijarse en lo que pone en la pantalla del terminal de punto de venta antes de acercar la tarjeta o revisar mediante la firma online que el importe y el comercio son correctos. Además, el Banco de España recomienda responder afirmativamente a la pregunta de “¿quiere copia?” para asegurarse de que el importe que consta en el ticket es el correcto.
Esa “copia” se trata del resguardo del terminal de punto de venta que recoge los detalles del pago efectuado y conviene tenerla por si hubiera que reclamar algo.
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