El futuro de los servicios en 2024, analizado por 6 directivos clave

Juan Manuel Gorostiaga (Mutua Navarra), Fermín Elizalde (Grupo ISN), Eduardo Ryan /Iberdrola), José Manuel Erro (La Información), Javier Galardi (Sedena) y Pedro Osacar (Mutuavenir Seguros)

Publicado el 06/01/2024 a las 05:00

Riesgos en salud mental y por el cambio climático

El temor a que legisladores y gobernantes conduzcan con las luces cortas lleva a las empresas de servicios a plantearse un nuevo año con la expectativa de mantenerse en guardia para lo que pueda venir. El aumento de las bajas y la salud mental también preocupan, al igual que las consecuencias de la emergencia climática en los seguros.

LAS CUESTIONES
1 ¿Cómo ha sido 2023 para su organización/empresa y sector?
2 Perspectivas para 2024 para su organización/empresa y sector
3 ¿Qué pediría a los gobiernos nacional y foral que se han constituido en 2023?

Juan Manuel Gorostiaga, director gerente Mutua Navarra

1 Para Mutua Navarra ha sido un año bueno y los indicadores de solvencia y de crecimiento así lo avalan. A nivel sectorial preocupa el incremento exponencial de las bajas derivadas de enfermedad común. La tendencia de los últimos años requiere una profunda reflexión.

2 Las expectativas respecto a la evolución de las bajas no son muy positivas ya que, lejos de mejorar, la tendencia marca un aumento de la incidencia. La escasez de recursos sanitarios y el debilitamiento de la salud pública, unido a otros múltiples factores sociales, no nos hacen ser muy optimistas. Nos preocupa el aumento de las patologías mentales. Sobre todo en segmentos donde la incidencia es más elevada como son las personas jóvenes y las mujeres.

3 Centrándonos sólo en nuestro ámbito de actuación, que consideren y prioricen la magnitud que están adquiriendo los niveles de absentismo. En 2023, solo las prestaciones económicas por enfermedad común, rondarán los 9.000 millones, 1.500 millones más que el año anterior. La solución no es fácil. Requiere de un análisis conjunto y de un compromiso de la administración, los sindicatos, las empresas, los servicios públicos de salud y otros actores que generen soluciones consensuadas. Mutua Navarra siempre va a estar dispuesta a colaborar en este ámbito.

Fermín Elizalde, presidente del Grupo ISN

1 Ha sido un año dinámico, con grandes interrogantes por las subidas de la inflación y de los tipos de interés. Esto ha hecho que los costes hayan variado de una forma sustancial. Muchas veces no se puede repercutir a nuestros servicios toda la subida obtenida y eso hacer que seamos más eficientes para conseguir aminorar los costes. Existe un lema muy bueno que dice un año de adversidad son seis años de universidad.

2 En el tema industrial y de servicios las expectativas no son demasiado halagüeñas. Las subidas de tipos de interés y la excesiva reglamentación y subida de impuestos hace que el consumo vaya a retroceder. Intentaremos abrir nuevos mercados para conseguir aumentar nuestro volumen de negocio. Somos profesionales y sabemos hacerlo mejor que otros.

3 Lo primero que hay que pedir a los dos Gobiernos, Foral y nacional, es credibilidad. No se puede estar diciendo hoy una cosa y aplicando otra. No están escuchando y no están ayudando al empresariado navarro. En estos momentos el empresario foráneo de fuera es mucho mejor que el autóctono. Ser empresario en Navarra es cada vez más difícil. Son todo problemas por parte de la Administración.

Eduardo Ryan, delegado de Iberdrola en Navarra

1 Ha sido un año positivo para Iberdrola: hemos invertido en múltiples proyectos, gracias a lo cual somos una de las empresas eléctricas con mayor capitalización en el mundo. Nuestra actividad tractora genera beneficios para todas las comunidades en las que estamos presentes. El balance del sector también lo considero positivo ya que la transición energética está generando proyectos nuevos y nuevos modelos de negocio.

2 En Navarra pondremos en servicio la batería de Valcarlos, que mejorará el suministro eléctrico a dicho municipio. En cuanto al sector energético, es necesario dar más relevancia a las redes eléctricas, ya que son una pieza clave para la transición energética y la descarbonización de la industria. Actualmente en España, al contrario que pasa en otros países desarrollados, no se incentiva la inversión en redes eléctricas.

3 Les pediría a los gobiernos visión a largo plazo a la hora de tomar decisiones: creo que hay que pensar a 20 años vista, no a 4 años. Pediría que se acelere el ritmo de la transición energética para que España se convierta en un hub energético de Europa. El hecho de disponer de recurso renovable supone una ventaja respecto al resto de países, con precios de la electricidad más bajos, lo que puede atraer inversiones industriales.

José Manuel Erro, director general Grupo La Información

1 Ha sido muy intenso, con especial relevancia durante los procesos electorales. Esto nos ha llevado a hacer un esfuerzo adicional en períodos concretos. En nuestro caso, los lectores nos han brindado su confianza confirmando nuestro liderazgo digital y en papel. Hemos podido cerrar un buen ejercicio económico, impulsados además por la diversificación emprendida en los últimos años. Ha contribuido, además, el descenso del precio de energía y materias primas.

2 No son especialmente halagüeñas para la prensa, pero Diario de Navarra aspira a mantener y mejorar su posición. Nuestro compromiso con los lectores y con Navarra, y la capacidad de nuestros profesionales son la mejor garantía... El crecimiento esperado de los servicios para empresas en comunicación y marketing, los eventos, nuestra posición en IT con Híberus, los servicios inmobiliarios y de seguros nos hacen afrontar el futuro con claras expectativas de crecimiento.

3 Hay que insistir en las políticas respaldadas por la inmensa mayoría de los ciudadanos. Lejos de mejorar, vamos retrocediendo, tanto en las instituciones municipales como forales y nacionales. Hace falta un impulso real a las infraestructuras y la utilización de nuestra autonomía fiscal para fomentar la creación de riqueza y empleo de calidad. Debemos incidir en el respeto a las instituciones y a la separación de poderes. por encima de los intereses políticos de corto plazo que amenazan con dividir a los españoles.

Javier Galardi, consejero delegado de Sedena

1 Un 2023 de enorme exigencia y sin rentabilidad económica debido a las singulares características de nuestro sector: intensivo en personas (95% del coste de nuestros servicios es salarial), con fuerte incremento de costes (por los aumentos de los convenios colectivos como consecuencia de los elevados IPC) y sin posibilidad de actualizar los precios por La Ley de Contratos.

2 En 2024 va a continuar el impacto de los convenios colectivos negociados en estos años de alta inflación sobre nuestros costes, motivo por el cual avanzar en la transparencia y relación con los clientes y colaboradores y mejorar la eficiencia vía digitalización, van a ser determinantes para el futuro del sector.

3 Que permitan la revisión anual de precios en los contratos públicos de un sector generador de empleo -1.200 personas en plantilla en Sedena-, vertebrador del acceso de la ciudadanía a servicios públicos esenciales para su calidad de vida y cohesión social, y que apuesta por la sostenibilidad y la colaboración público-privada.

Pedro Osacar, director general de Mutuavenir Seguros

1 A nivel de sector ha sido un buen año y para Mutuavenir, un ejercicio de actividad excepcional. Quizá la parte menos positiva está siendo la siniestralidad, debido al efecto que están teniendo los fenómenos climatológicos que empiezan a ser una variable estructural a tener muy en cuenta y que están obligando a las compañías a reconsiderar sus estrategias y modelos de riesgos.

2 Es un año clave para nosotros, que marca el inicio de nuestro nuevo plan estratégico enfocado en la digitalización integral, lo que nos permitirá mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Estamos poniendo un énfasis especial en la integración de la inteligencia artificial. Para el sector en general, esperamos que continúe el avance en las estrategias de gestión de riesgos.

3 Pediría un marco de seguridad jurídica y la estabilidad para el desarrollo de la economía y así fomentar el crecimiento y la innovación en el sector empresarial. Además, insto a los líderes políticos a que adopten un enfoque más colaborativo y abandonen esa visión frentista. Se está primando la defensa a ultranza de una ideología frente al interés general. En particular, en Navarra, es esencial abordar la pérdida de competitividad y confianza en las instituciones que, junto con el deterioro del estado de bienestar, está afectando negativamente a todos los navarros.