Se suele decir que, en muchas ocasiones, la mejor medicina es una sonrisa. De ambas cosas, de medicamentos y de humor, andan sobrados en la farmacia Avenida51 de Tudela. Y es que, además de dispensar fármacos con la profesionalidad y atención personalizada que requiere su labor, los trabajadores del establecimiento han dado el salto a las redes sociales gracias a unos vídeos humorísticos que ellos mismos graban, protagonizan y editan, con los que buscan "romper la barrera entre farmacéutico y cliente que muchas veces supone el mostrador de atención al público".

Así lo señala Néstor Carrión Pérez, farmacéutico y propietario de la citada botica tudelana, ubicada en el número 51 de la avenida de Zaragoza, junto a su mujer, la enfermera Balbina García Vilaplana -ambos naturales de Alicante-. La plantilla se completa con la técnica en farmacia Beatriz Gutiérrez Ruiz, originaria de Córdoba.

Según explica Néstor, inicialmente comenzaron a colgar en sus redes sociales "los típicos vídeos de consejos y demás cuestiones, pero eran demasiado serios". "Entonces las chicas me propusieron darles un toque más desenfadado, me liaron..., ¡y aquí estamos!", señala divertido Néstor.

La apuesta por este cambio de registro no ha podido salir mejor, teniendo una gran acogida entre los casi 2.500 seguidores con los que Avenida51 acumula en sus cuentas de Facebook, Instagram, y Tik-Tok.

HUMOR CON MENSAJE

La elaboración de cada vídeo, desde la concepción de la idea hasta su edición, recae en los tres. "Cuando se nos ocurre algo, buscamos el momento en el que tenemos menos lío en la farmacia, plantamos el trípode y la cámara, y nos ponemos a ello", afirman Balbina y Beatriz, quienes confiesan que, en alguna ocasión, "hemos atendido a algún cliente en plena grabación de un vídeo..., ¡con alguna flor en la cabeza!".

Incluso, los tres reconocen que, entre ellos, "tenemos un pique sano por ver qué vídeo tiene más visualizaciones en función de quién haya tenido la idea".

Pero más allá del divertimento que la elaboración de los vídeos aporta a los tres, Néstor, Balbina y Beatriz apuntan que siempre buscan lanzar un mensaje que sirva a sus clientes. "Hablamos de las recetas falsas, de los distintos nombres que los clientes dan a los medicamentos, de la importancia de hacer un uso responsable de los fármacos... Es una forma de llegar a los clientes a través del humor, pero con contenido que les pueda servir", señala Néstor.

Aunque la publicación de los vídeos no atiende a una periodicidad fija, lo que tienen claro en Avenida51 es que seguirán con esta labor, "ya que la gente los ve y los aprecia". "De hecho, para próximas contrataciones de personal pediremos que los candidatos no solo sean buenos profesionales farmacéuticos, sino que también tengan experiencia en comunicación audiovisual y redes sociales", bromea Néstor.

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Otra de las curiosas iniciativas que distingue a la Farmacia Avenida51 de Tudela, establecimiento que está a punto de cumplir 10 años de historia, es el apoyo que da a la asociación Adopta Navarra, organización sin ánimo de lucro que se dedica a rescatar animales en situación de abandono y a buscarles un nuevo hogar.

Para ello, la farmacia cuenta en su interior con un stand donde se exponen varios libros, de muy diferentes géneros, que los clientes pueden llevarse libremente dejando una donación a la citada entidad.

En concreto, esta peculiar oferta consiste en la posibilidad de retirar dos ejemplares a cambio de un donativo de 5 euros que se debe depositar en una hucha colocada en ese mismo stand.