Consumo
Atrapada en la 'revolving': "Sólo buscaba una tarjeta para viajar al extranjero"
L, vecina de una localidad de la comarca de Pamplona, tenía claro lo que era una tarjeta de crédito y que le estaba comprando dinero al banco pero lo que no supo hasta varios años después fue el tipo de interés al que había contratado aquella tarjeta
Publicado el 04/08/2025 a las 05:00
L., vecina de una localidad de la comarca de Pamplona, acudió a su banco porque necesitaba una tarjeta para viajar al extranjero. No quiere dar su nombre a la espera de que su reclamación, que todavía está en curso, se resuelva. “La tarjeta que tenía cuando acudí al banco era de débito y no me servía para sacar dinero en el extranjero. Lo que me ofrecieron fue una Visa con un crédito de 3.000 euros que hasta pude personalizar. Le puse unas flores japonesas”.
L. tenía claro lo que era una tarjeta de crédito y que le estaba comprando dinero al banco pero lo que no supo hasta varios años después fue el tipo de interés al que había contratado aquella tarjeta (firmó un tipo de interés tanto por pago aplazado como por disposición de efectivo fraccionado del 23% TAE). “Nadie me lo dijo y tampoco yo pregunté”. Durante ocho años tuvo la tarjeta en su poder.
“Teníamos ahorros y hemos utilizado la tarjeta de forma muy puntual. La deuda nunca superó el tope que teníamos establecido aunque constantemente nos invitaban a hacerlo a través de la aplicación del banco. El gasto más grande fue de 400 euros para pagar la factura de un hotel, por eso me extrañaba tanto que la deuda nunca bajara. Siempre había un saldo que no me cuadraba con el gasto que habíamos hecho con la tarjeta. La sensación era extraña”. La cuota fija que L. acordó con la entidad para liquidar la deuda era de 100 euros. “Mi error fue la confianza que creía tener con el banco”.
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L. asegura que siempre había sido una mujer muy conformistas y nunca había reclamado nada. Sin embargo, cuando empezó a ver que gente de su entorno lo hacía y reclamaba los gastos de la hipoteca y los intereses se animó. Ha terminado buscando una solución extrajudicial para las revolving asesorada por Consumidores Irache.
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Aunque ya ha logrado liquidar la deuda de la tarjeta y el interés que le habían venido aplicando estos años no entra dentro de la catalogación de usurero, ha decidido reclamar y su banco le ha terminado dando la razón. “En la primera propuesta que recibimos admitieron que el interés no era correcto y lo bajaban al 14% pero al poco tiempo recibimos una segunda resolución fijando el interés en un 7%”. Aún no sabe cuánto dinero va a recibir, aunque se espera que la cantidad se sitúe en el entorno de los 1.000 euros. “La diferencia de pagar un 23% a pagar un 7%”, explica asegurando que le han dicho que si acepta la propuesta también deberá aceptar la anulación del contrato renunciando a cualquier acción judicial a la que pudiera tener derecho. "Teníamos ahorro, pero me vendieron la tarjeta como una forma de facilitarme un poco la vida teniendo un colchón para los gastos extra. No he terminado de entender cómo gestionaba el banco los importes de la tarjeta ni qué estaba amortizando. Ha sido todo muy raro". "Nadie debería fidelizar un banco o una suministradora. Nos da la falsa seguridad de que como llevas tantos años te van a cuidar pero nada más lejos de la realidad. Lo que buscan es ganar dinero y enganchar clientes. Se fían de que tú te fías de ellos".
