Indignación y estafa. Es lo que sienten las más de mil personas, la mayoría mujeres pero también algún hombre, afectados por el cierre imprevisto de una franquicia de depilación láser en Pamplona. El centro ‘Con láser’, en la avenida Conde Oliveto 3, junto a la plaza Príncipe de Viana, cerró sus puertas el pasado 21 de febrero y a los clientes les enviaron al centro ‘Sensaciones’ de la Rochapea para continuar con el tratamiento previsto. Sin embargo, la franquicia ha dejado de pagar al centro navarro y este dejó de ofrecer estos servicios a mediados de junio, lo que ha motivado el enfado de los clientes. Los afectados habían pagado por adelanto 300 euros para cinco sesiones con láser (un precio muy económico en comparación con otros centros similares) y han perdido el dinero de las sesiones que no les han ofrecido. ‘Con láser’ es una franquicia creada en 1993 y que cuenta con veinticinco establecimientos en España. En todo el país, ha habido miles de afectado por la quiebra.

Una de ellas es la vecina de Pamplona Ikram Boayed, nacida en Marruecos y residente en la capital navarra desde 1999. “Cerraron el centro de la noche a la mañana y nadie nos avisó. Nos encontramos un cartel en la puerta donde nos remitían a la Rochapea”, cuenta esta joven de 23 años. Allí recibieron algunas sesiones pero desde mediados de junio, les dijeron que dejaban de ofrecer el servicio porque la franquicia, con la que habían firmado un contrato, no les pagaba. “Hemos trabajado dos meses gratis y perdido mucho dinero. Lo sentimos por los clientes pero no podemos seguir ofreciendo este servicio”, se disculpa la directora del centro ‘Sensaciones’, Mari Cruz Rodríguez Romeo.

UN GRUPO DE FACEBOOK

Otra de las afectadas es la pamplonesa Mari Mar Ruiz Iturralde, que, junto con Ikram Boayed, ha creado el grupo de Facebook ‘Afectados Con láser Pamplona’, que ya alcanza las veinte integrantes. “Somos más de mil personas afectadas, una verdadera barbaridad, y no podemos dejar que se nos tome el pelo de esta manera”, criticaba en una carta publicada el martes en este periódico. “En otras ciudades llevan más tiempo con este tema, lo que hace pensar que estos señores no tienen intención de solucionar nada”. Este periódico intentó ayer sin éxito contactar con algún responsable de ‘Con láser’.

En total, los más de mil afectados, calculan, han perdido unos 5.000 euros; una cantidad que la franquicia se había comprometido a pagar a ‘Sensaciones’ y que no les ha abonado.

MARÍ CRUZ RODRÍGUEZ ('SENSACIONES'): “LA GENTE ESTÁ INDIGNADA PERO NO PODEMOS SEGUIR"

“Entendemos que la gente está indignada y que tiene que quejarse con alguien pero nosotros no podemos hacer nada. Hemos intentado atender a los clientes pero si no nos pagan, no podemos seguir”. Así de tajante se muestra la directora del centro de estética y masaje ‘Sensaciones’ del barrio pamplonés de la Rochapea, Mari Cruz Rodríguez Romeo. Y recuerda que el pasado 21 de febrero, cuando la franquicia cerró y colocó un cartel en la puerta para avisar a sus clientes, firmó un contrato con ellos para que siguieran ofreciendo allí los tratamientos. “Nos pareció bien porque para nosotros era positivo darnos a conocer y, además, nos mejoraron la máquina de láser”.

Sin embargo, recuerda, los problemas llegaron pronto. Tras cobrar el primer mes con normalidad y una parte del segundo, estuvieron dos meses sin cobrar nada. “Intentamos seguir para ofrecer el servicio a los clientes pero hemos perdido dinero”. Así, desde mediados de junio, dejaron de ofrecer este servicio.

“Estamos recibiendo cientos de llamadas de gente indignada pero les explicamos que la franquicia no nos paga. Hemos sido afectados igual”, lamenta Mari Cruz Rodríguez. Para ellos, insiste, el trato con el cliente es “fundamental” y esta situación les ha dado “muy mala imagen”. “A las franquicias les da igual pero para nosotros cada cliente tiene nombre y apellidos. Y nos duele”.