Hoy día 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos de los consumidores. En esta fecha recordamos y celebramos que, como ciudadanos, desde el prisma de consumidores y usuarios, tenemos unos derechos que nos protegen y nos garantizan nuestro bienestar.

No obstante, tal y como declaró el presidente de EEUU John .F. Kennedy como germen de este día hace ya 60 años “ser consumidor, por definición, nos incluye a todos; somos el grupo económico más grande en el mercado, que afecta y es afectado por casi todas las decisiones económicas públicas y privadas... pero también el único grupo importante cuyos puntos de vista a menudo no son escuchados”. Y es cierto, desgraciadamente todavía son muchos los intereses que prevalecen en la sociedad sobre los derechos de los consumidores; el derecho a la salud, a la vivienda, a la defensa de los intereses económicos o al medio ambiente muchas veces son olvidados o conculcados por otros que tienen que ver muy poco con los de los consumidores, como intereses de poder o económicos. Mientras unos tratan justamente de llegar a fin de mes o de sacar adelante con mucho esfuerzo a sus hijos, otros miran como único objetivo reducir costes y aumentar beneficios. ¿Por qué resulta tan complicado todavía dar de baja un móvil, cambiar de compañía telefónica, disponer de una información clara y eficaz del recibo de la luz o encontrar un cajero?

Las asociaciones de consumidores solo tenemos sentido desde la sociedad de la que nos sentimos parte. Y, a partir de esta escucha y observación constante de nuestra realidad, no podemos ocultar cierta inquietud. La guerra de Ucrania, devastadora en lo humanitario, también está contribuyendo a un escenario incierto en el ámbito de los consumidores. La escalada de los precios en general y de los suministros energéticos en particular son motivos de preocupación a los que hay que buscar soluciones con premura. Afortunadamente no todo es negativo, las asociaciones de consumidores cada día tienen mayor importancia y relevancia en la sociedad. Su fuerza y tesón en la defensa de los derechos de los consumidores va calando y creando conciencia de su importancia. Se aprueban leyes desde las administraciones que valoran y tienen en cuenta los derechos de los usuarios. Y son muchas las empresas que, conscientes de lo que la sociedad les aporta, además de crear empleo y proveer al mercado de bienes útiles y seguros, tratan de revertir a la misma, mediante esa responsabilidad social bien valorada por los usuarios, parte de lo que obtienen.

Solamente una sociedad afianzada en unos valores sólidos de equidad, honradez, igualdad en la desigualdad, cohesión y solidaridad puede generar una dinámica de prosperidad, confianza, crecimiento económico y a la vez de satisfacción y felicidad entre los ciudadanos. Es mucho más lo que se logra buscando sinergias y afinidades que ahondando en las diferencias en la búsqueda de un único beneficio. Feliz día de los consumidores.

Manuel Arizcun Biurrun, presidente de la Asociación de Consumidores de Navarra Irache.