Ford Pamplona Car recibió su segundo ‘President’s Award’

Luis García-Falces, gerente de Ford Pamplona Car, muestra el premio, concedido por Jesús Alonso (izda)

Publicado el 21/07/2024 a las 05:00

Ford Pamplona Car, concesionario oficial de Ford en La Morea, recibió de manos del presidente y consejero delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente ‘President’s Award’, en su edición 2023. El acto de entrega se celebró en sus instalaciones el pasado miércoles. Luis García-Falces, gerente de la concesión, recogió el galardón y se dirigió a la plantilla “orgulloso y en un día feliz. El cliente es el verdadero jurado. Además hemos sido los primeros en toda España. El cliente y su experiencia es fundamental”.

El ‘President’s Award’ es una distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red de Ford por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.

Se trata de la segunda vez que el concesionario Ford Pamplona Car recibe este galardón, tras estrenarse hace cuatro años. También en aquella ocasión estuvo presente el presidente Jesús Alonso, que ahora vuelve a reconocer el trabajo de la concesión. “Habéis puesto el listón muy alto, porque ser el número 1 no es fácil. Sois un equipo estupendo. Podréis guiar a los clientes en el reto del coche eléctrico. Seguramente el año que viene regresaré otra vez”, aseguró a los empleados.

Alonso: “Que las ayudas del Moves lleguen en el momento de la compra”

Alonso repasó la actualidad de sector de la automoción, como por ejemplo los nuevos aranceles a los fabricantes chinos. “En estos temas dirigidos por la Unión Europea, que busca un campo de juego que esté equilibrado y donde no haya unas ayudas por ventajas externas, a mí me parece bien si esto es lo que han pensado que es lo correcto. Con el tiempo, a medida que los fabricantes chinos se empiecen a instalar en Europa, este tema irá equilibrándose. La competencia es bienvenida. Nosotros no tenemos miedo ni a los chinos ni a nadie”, señaló.

Cuestionado sobre la prórroga del Plan Moves hasta final de año, a Alonso le parece “bien”, aunque valora que “no es suficiente. En este sentido, espera que “pronto el Gobierno Central dé un paso importante para que las ayudas lleguen en el momento de la compra y para que haya un enfoque mayor en desarrollar el coche eléctrico en el mundo de la empresa”.

El directivo de Ford dibujó un horizonte con mayor peso eléctrico a corto-medio plazo en España. “Habrá más competencia, más servicio al cliente desde la postventa, y un país más enfocado en el mundo eléctrico. A lo mejor en cinco años estamos en un 40% de penetración eléctrica. Sería una aspiración porque hay mercados como el inglés que va a llegar pronto a esa cifra, y Portugal está cerca del 20%. Si se hacen las cosas correctas aquí podemos movernos en esa dirección”, atisbó.

Asimismo, calificó de “total” la apuesta de Ford por la electrificación, y remarcó la ofensiva de lanzamientos de la marca. “Hemos renovando toda la gama de vehículos comerciales, y en turismos, hemos lanzado el Kuga y el Puma. También acabamos de presentar el Explorer y Capri, la nueva familia de eléctricos en la que hemos depositado muchas esperanzas”.

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