El Banco de España advierte sobre la importancia de pulsar siempre el botón ‘cancelar’ tras retirar dinero de un cajero automático. Esta sencilla acción es determinante para cerrar completamente la sesión y evitar, tanto la divulgación de datos personales, como el acceso no autorizado a la cuenta bancaria por parte de terceros. Ignorar este paso puede facilitar que desconocidos aprovechen los segundos en los que la sesión permanece activa tras la retirada de efectivo.

La entidad reguladora recuerda que algunos modelos de terminal mantienen la sesión abierta durante unos segundos después de entregar el efectivo. Durante ese breve periodo, un usuario ajeno podría ver movimientos recientes, consultar saldos o incluso iniciar nuevas operaciones. Para impedir que esto ocurra, el Banco de España insiste en la necesidad de pulsar ‘cancelar’ antes de abandonar el cajero, con el fin de bloquear cualquier intento de acceso posterior y salvaguardar la seguridad de la cuenta.

RECOMENDACIONES PRÁCTICAS PARA UNA RETIRADA SEGURA

Además de cerrar sesión con el botón ‘cancelar’, el Banco de España subraya ciertas pautas para realizar las operaciones con seguridad. Se recomienda retirar y destruir el recibo de la operación en caso de no necesitarlo, ya que puede contener datos sensibles como parte del número de tarjeta o el saldo disponible. Dejar estos documentos olvidados en el terminal pone en riesgo la privacidad del usuario.

Otra medida clave consiste en guardar el dinero y organizar pertenencias alejados del cajero, evitando distracciones que puedan facilitar robos o fraudes. Al introducir el PIN, resulta imprescindible cubrir el teclado con la mano, teléfono móvil o cartera, con el propósito de prevenir la captación ilícita de la clave mediante cámaras ocultas o personas próximas.

El Banco de España advierte sobre varios métodos de fraude que se detectan habitualmente en cajeros automáticos. Entre ellos se encuentran la clonación de tarjetas mediante dispositivos externos y cámaras ocultas para obtener el PIN, así como trampas instaladas en el dispensador de dinero para retener el efectivo. No menos relevante es la ingeniería social: algunas personas pretenden ayudar al usuario para obtener de forma ilícita información privada.

Para reducir riesgos, la institución aconseja utilizar cajeros ubicados en zonas interiores o bien iluminadas. Ante mensajes extraños o solicitudes inusuales del terminal, se recomienda cancelar de inmediato la operación y evitar recibir ayuda de desconocidos. Si surge cualquier incidencia, lo más apropiado es contactar con la entidad bancaria; y, en caso de fraude, notificarlo rápidamente y presentar una denuncia ante las autoridades.

HERRAMIENTAS TÉCNOLÓGICAS PARA REFORZAR LA PROTECCIÓN BANCARIA

Las entidades financieras ofrecen sistemas que refuerzan la seguridad, como la activación de notificaciones por SMS o correo electrónico para avisar cada vez que se realiza una transacción. Se puede, además, configurar límites diarios de retirada de efectivo y priorizar transferencias bancarias para el manejo de grandes cantidades, lo que reduce el manejo presencial de efectivo.

El uso de tarjetas virtuales o vinculadas a aplicaciones temporales proporciona una protección adicional ante posibles robos de datos físicos, especialmente en operaciones que requieren introducir información en terminales. El Banco de España insiste en la necesidad de reforzar la educación financiera y actualizar los hábitos de seguridad a fin de adaptarse a los nuevos métodos de fraude detectados en 2025.