Ante la nula respuesta del Servicio Navarro de Salud (ni a través de la hoja de reclamaciones ni a través del teléfono ni mediante instancia) me gustaría exponer brevemente lo ocurrido con mi madre (mujer de 93 años en muy buen estado de salud que vive sola y totalmente autónoma).

El pasado 29 de mayo nos presentamos a las 17.20 horas en Urgencias del Ambulatorio Doctor San Martín aquejada de un dolor intenso de rodilla. Como consecuencia de ello se le hacen varias placas (sin mucho fundamento entre las que las llevaron a cabo) y comentan que será algo de un problema de rodilla. Le recetan unas pastillas sin darle mayor importancia.

Pasados 15 días observamos que la situación no mejora y acudo al Centro de Salud de la Rochapea (otro desastre). Al día siguiente se presenta en casa el médico y comenta que será una pequeña torsión en la rodilla (no estaba ni inflamada...). Al ver que en 8 días no mejora, vuelvo a presentarme y me contestan al día siguiente que cambian la medicación y que ya el día 18 de julio vuelven a visitarnos.

Yo, que ya no confiaba, solicité en la Clínica Universidad de Navarra (CUN) cita previa, y el 10 de julio, con una simple placa, el doctor nos informa de rotura de la cadera. El día 11 de julio operan a mi madre y para el día 15 estamos en casa.

En el Ambulatorio Doctor San Martín, en mayo, no habían efectuado placa alguna de la cadera, se limitaron a la espalda y a la rodilla. De esto me entero yo el 18 de julio, cuando se me dice por teléfono desde el Centro de Salud de la Rochapea. Si es por el Servicio Navarro de Salud mi madre estaría en silla de ruedas, por no hablar del coste de la intervención en la CUN, asumida por un servidor.

Celestino Santesteban Jaunarena