Diario de Navarra

Diecisiete años como cámara de televisión de informativos en ETB Navarra dan para conocer mucho: personas, lugares, usos y costumbres, gastronomía, cultura, contactos, infraestructuras y hasta sectores de la economía. “Una radiografía cercana de la sociedad navarra” que convirtió a Sara Larripa Acedo en “el google particular” de su familia y amigos. “Tú que conoces...” Así empezaba siempre el reclamo. La pamplonesa ha decidido ahora sacar partido profesional de esa experiencia suya como anfitriona y montar una empresa como autónoma. En realidad, la idea de “reinventarse” le llegó antes que la idea de en qué negocio. “Después de trabajar ininterrumpidamente desde 1998, cuando me quedé en paro en enero de 2017, decidí que era una oportunidad para parar y buscar qué inquietudes tenía por dentro”. Entre ellas, bullían actividades como los idiomas, el community manager o la organización de eventos. Decidió presentarse al programa Pamplona Emprende del CEIN con una idea inicial de crear “una especie de tablón de anuncios en red” dentro de la oferta cultural de Pamplona “que está un poco desarticulada”. Tras una entrevista, fue seleccionada entre los 16 emprendedores de la edición de 2017. Sin embargo, junto a las sesiones de formación sobre emprendimiento: empresas, números, marcas, asesoramiento legal y comunicación de redes sociales, Sara cambió de idea. Uno de los mentores, Javier Lacunza, gerente de NICDO, la empresa gestora de Baluarte, le “descubrió” la carencia de este tipo de servicio en una ciudad como Pamplona. Visitó varias agencias inmobiliarias y de viajes, y ratificó “que este servicio profesional no existe como tal” sino que se ofrece “de una manera un poco precaria y de cortesía” desde los departamentos de Recursos Humanos de algunas empresas. Y en todo caso “nunca personalizado”. Lo que ella ofrece es una “asistencia permanente 24/7” al trabajador o profesional recién aterrizado en Navarra durante su estancia o primeros meses de estancia, para organizarles desde su residencia, hasta su acomodo familiar; el asesoramiento jurídico legal y realización de trámites administrativos; y un plan de inmersión sociocultural a medida en la nueva ciudad de residencia. “Mucha gente viene a vivir aquí sin contactos y desconoce que Pamplona es una ciudad con muchos recursos”. Lo de “24/7” quiere decir servicio disponible 24 horas los siete días de la semana. “No me cuesta. Después de 17 años en informativos, ya sé lo que es”. Casa, papeles y ocio a medida En concreto, ofrece tres tipos de ‘paquetes’ que puede contratar la empresa de acogida o añadir el propio desplazado. El primero tiene que ver con la reubicación física “para que esa persona se traslade de la forma más ordenada y agradable posible”. Así, el primer paso es conocer su perfil y sus gustos a través de una entrevista personal por videoconferencia antes de su llegada. El servicio de “acogida” va desde recogerle en el aeropuerto o la estación, hasta acompañarle personalmente en la búsqueda de vivienda, con visitas ya preconcertadas según el perfil del cliente “sea persona sola, pareja o familia” y el entorno que prefiera, sea la ciudad o las afueras, incluida la matrícula a colegios, gimnasios, clubes deportivos y formación extraescolar. En segundo lugar, ofrece asesoramiento administrativo y legal integral a través de un equipo multidisciplinar de profesionales aquí. Por ejemplo, tramita por ellos temas de expatriados, seguridad social, seguros médicos, empadronamientos, altas de suministros, convalidación de permisos de conducir, cuentas bancarias, etc. La tercera vía son servicios de inmersión sociocultural a demanda en el lugar de destino, como un tour práctico para que aprendan “a disfrutar de la ciudad”, organizarles escapadas de fin de semana, servicios de traducción e interpretación, o para facilitarle el aprendizaje del idioma. “Son propuestas que yo haría en su lugar”, indica. “Les creamos un destino a medida. Básicamente, doy mi tiempo para que otros no pierdan el suyo y lo dediquen a disfrutar, a su tranquilidad y comodidad”. Sus clientes, precisan, no tienen por qué ser multinacionales o profesionales de la empresa, también artistas, productoras de cine, empresas de congresos y eventos, investigadores, colegios profesionales e instituciones académicas.

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