Un camión azul que es en realidad una pequeña sala de conferencias lleva cinco meses rodando por Navarra. Ha pasado por Estella, Alsasua, Peralta, Corella y este martes estuvo estacionado durante toda la mañana en la Plaza Mayor de Burlada. El objetivo, conocer de primera mano el estado de la digitalización de las empresas, el nivel de las infraestructuras tecnológicas y valorar en qué punto está el talento digital en el entorno.

Para ello la escucha es clave. Sólo así se consigue el aprendizaje. “Queremos conocer el estado de cada uno de estos temas, en cada área, de la mano de las propias empresas”, explicó Belén Galindo, responsable de comunicación del Grupo La Información durante la presentación. Por eso invitó a subir al escenario a las directivos de tres pymes de la zona. “La digitalización de las pymes constituye uno de los ejes principales de la digitalización, un tema clave para que las empresas de menos tamaño puedan competir de igual a igual con las más grandes y para que puedan atender a sus clientes y usuarios de la mejor forma posible además de crecer y desarrollarse”.

La concejala y adjunta a la alcaldía de Burlada, Conchi Esain, agradeció a los presentes su asistencia a este foro que continuó con visitas a los comercios de la zona para recoger sus necesidades e informar de los aspectos más relevantes que deben tener en cuenta para digitalizarse. La jornada terminó con un taller práctico.

En primera persona

Teresa Beldarrain, directora de Cafés Mocay, fue la primera en tomar la palabra. Su empresa es experta en tostado de café y toda una referencia para la hostelería Navarra, y ella tiene claro que “para la digitalización hace falta calma y tiempo”, dijo tras hacer un recorrido por la historia de su empresa. “Y daría un consejo a todo aquel que empiece ahora”, añadió. “Que no tengan miedo. La digitalización es necesaria, y por eso hay que hacerla con cabeza, con las personas y poco a poco. Y, sobre todo, hay que ser conscientes de que para que funcione hay que cambiar la cultura de la organización”, dijo segura.

Javier Antúnez fue el siguiente en narrar su historia. Es el gerente de Perfinasa, empresa familiar navarra dedicada a la fabricación de perfiles metálicos, fundamentalmente aceros, mediante la tecnología del conformado en frío. Cuenta con tres fábricas en Olave, Beriain y Oricain. Para ellos, que han pasado en pocos años de una fábrica a tres, ha sido decisivo el poder relacionarse con Teams, por videollamada, porque ya no tienen la posibilidad de tomarse juntos el café, o reunirse físicamente en cualquier momento. “Poder tener esa comunicación aunque sea menos fresca es clave y es el típico detalle al que no le das tanta importancia cuando en realidad ha sido algo fundamental para seguir avanzando”.

A estos pequeños grandes ejemplos se refería Paula Ayerra, adjunta a dirección de Electrolumen, cuando habló durante el foro de la importancia de celebrar los triunfos y aciertos por pequeños que sean. “A veces no sabemos valorar los éxitos que vamos teniendo y eso es también muy importante porque luego miras atrás y eres consciente de todo lo que has avanzado y aprender a celebrarlo es parte del proceso”. Ayerra forma parte importante de esta empresa navarra que lleva 40 años ofreciendo soluciones innovadoras y a medida para la industria en ingeniería eléctrica, automatización y electrónica.

Cinco meses, 14 ponentes, decenas de comercios visitados de toda Navarra, talleres, experiencias y aprendizajes. Sin duda la transformación digital es una prioridad mucho más importante para las empresas navarras.

“Las cosas que más éxito han tenido en Cafés Mocay son las que hemos implementado de una forma sencilla”, dice segura Beldarrain. Esos pequeños pasos. Siendo la formación y el ejemplo de los altos mandos dos claves. Destacó también la importancia de la ciberseguridad. “Recibimos ataques todos los días y para evitar eso es importante que los trabajadores estén concienciados para aplicar las medidas necesarias”. Y mientras contaba de forma alegre y distendida la evolución de esta tostadora de café que fue comprada en 2010 por Leche Pascual habló de la parte más fría de la digitalización. “El Teams está muy bien pero es verdad que estamos a un extremo en el que deberíamos de bajar el nivel de videoconferencias y empezar a reunirnos en personas un poco más y abrazarnos”.

La adjunta a la dirección de Electrolumen apuesta por la formación como una de las claves. “Al fin y al cabo son las personas de la empresa, los trabajadores, quienes van a gestionar el cambio por lo que es a las personas a quienes hay que hacerles partícipes del proyecto de la digitalización. Y para esto la comunicación es clave”, asegura. “Somos conscientes de que las implantaciones bruscas fracasan, por eso estamos enfrascados muy a corto plazo, en esa tarea”, dice segura. Y añade: “Tenemos que identificar y potenciar el cambio cultural porque esa formación hay que estructurarla dentro de un plan. Para nosotros estos años 24-27 van a ser los de los planes y no vamos a dejar que sean papel mojado”. Planes de digitalización y estratégicos, ahí tienen puesto el foco.

“Teniendo en cuenta la velocidad a la que avanza la digitalización es importante estar atentos y pendientes a todos los cambios”, aseguró Antúnez. Y quiso ilustrar su afirmación con un ejemplo claro. “Hace dos años en ningún plan de digitalización aparecía el chat GPT y ahora ya casi parece obsoleto”, dijo exagerando. Pero lo que sí dejó claro es que “dentro de dos años estaremos estudiando algo de lo que ahora mismo no hemos ni oído hablar”. Por eso “mantenerse permanentemente al día de lo que hay en el mercado será clave para poder identificar claramente el momento perfecto en el que debamos subirnos al próximo tren, saber elegirlo bien, porque lo que está claro es que a todos no te puedes subir y eso es muchas veces lo más frustrante de todo”.