Diario de Navarra

Se llama Puy es la nueva agente turística virtual de Estella. Ésta es la carta de presentación de una nueva herramienta turística que, basada en Inteligencia Artificial, busca que tanto los visitantes como la propia ciudadanía, pueda acceder de forma rápida y sencilla a diferentes cuestiones relacionadas con el turismo, el patrimonio o la gastronomía de la ciudad del Ega en cualquier momento. “Funciona como una oficina de turismo virtual que está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año”, resumió la concejala de Turismo, Comercio y Hostelería, Cristina Pérez. Ella fue la encargada de presentar esta nueva herramienta en las escalinatas de San Pedro de la Rúa, en el barrio monumental de Estella. La iglesia matriz de la ciudad es precisamente uno de los puntos más visitados por los turistas y peregrinos que cada año recalan en la localidad. A través de una conversación en castellano, inglés o euskera, las personas usuarias de esta herramienta pueden trasladarle preguntas y obtener información sobre qué lugares visitar en Estella, dónde comer o pernoctar, qué rutas completar, conocer los eventos que pueda haber así como servicios de interés. “Está especialmente entrenada para el castellano, el inglés y el euskera pero Puy es capaz de responder en cualquier idioma y de incluso ir cambiándolos en una misma conversación”, añadió. Y es que la capacidad de esta herramienta virtual para mantener una ‘conversación’ con quien necesite hacer uso de ella es una de sus principales características. “Adapta las respuestas a las necesidades e intereses de cada persona. Por ejemplo, si se le dice que hay niños proporciona información teniéndoles en cuenta, ofreciendo planes pensados especialmente para los más pequeños o puede ofrecer recomendaciones en función de la meteorología del momento”, indicó Pérez. La interacción, añadió, puede ser mediante la voz o, si se prefiere, en un texto que va apareciendo en el dispositivo desde el que se esté preguntando. Además de mejorar la experiencia de turistas, peregrinos y los propios vecinos, la nueva herramienta proporcionará información útil para la gestión turística de la localidad. A partir de un análisis anónimo de las conversaciones, Puy permitirá conocer cuáles son las consultas que más se repiten y qué recursos y puntos de interés despiertan mayor demanda. “Detectará unas necesidades que después nosotros estudiaremos para intentar ofrecer una mejor respuesta”, señaló la concejala. El desarrollo de este proyecto ha supuesto una inversión de 27.032,53 y ha contado con una subvención de 22.340,93 euros concedida por Red.es. ¿Cómo se puede acceder a ‘hablar’ con ‘Puy’? El acceso al nueve agente turístistico virtual, explicó Cristina Pérez, es gratuito y no requiere descargar ninguna aplicación ni realizar ningún registro. Las personas usuarias pueden acceder directamente a través de una URL según el idioma que quieran utilizar y también lo pueden hacer a través de los códigos QR instalados en los difrentes tótems y placas de información turística distribuidos por la ciudad -unos treinta- así como en el albergue municipal. Está prevista la instalación próximamente de dos nuevos puntos de acceso en el ayuntamiento y en la estación de autobuses. Además, ‘Puy’ aparece ya integrada en la web turística municipal -www.estellalizarraturismo.com-, desde donde se podrá acceder directamente a ella. “Con esta herramienta, Estella refuerza su posición como destino turístico inteligente”, concluyó la concejala.

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Estella bautiza como ‘Puy’ a su nueva agente turística virtual

El ayuntamiento presenta esta herramienta basada en Inteligencia Artificial para facilitar el acceso a la información turística en cualquier momento

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