Diario de Navarra

Una aplicación móvil que puede descargase ya de forma gratuita permitirá a los vecinos de Estella trasladar al Ayuntamiento cualquier tipo de incidencia o desperfecto que detecte en el municipio de cuya solución se encargarán con la mayor rapidez posible tanto las áreas municipales implicadas como empresas en el caso de los servicios externalizados. No es su única posibilidad, ya que permitirá también al consistorio comunicar información a quienes dispongan de ella. Por ejemplo, las agendas culturales o turísticas. El alcalde de Estella, Koldo Leoz, presentó ayer junto a personal técnico municipal y responsables de estas empresas -en concreto, Electricidad Fija como adjudicataria del alumbrado público y Cespa en lo referente a la limpieza viaria- una herramienta con la que cuentan ya otros seis ayuntamientos navarros. Para disponer de ella, basta con descargar la app Línea verde o entrar en la web www.líneaverdeestella-lizarra.com y acceder a las ventanas correspondientes. La aplicación es gratuita para los usuarios pero sí tiene un coste para el Ayuntamiento por el acuerdo alcanzado con la empresa que la desarrolla. Al año, supondrá un desembolso de 4.719 €. Equipamiento a Servicios Según explicó Leoz, la aplicación, de la que disponen en estos momentos 400 municipios de España, “permite ir un poco más allá en la participación ciudadana dentro de un modelo de ciudad activa y dinámica”. Señaló que la mayor parte de las instancias que llegan al Ayuntamiento tienen que ver con el área de Planificación Urbana -Urbanismo y Servicios- y que, aunque se intenta dar respuesta con diligencia, no siempre se consigue. La aplicación hará posible que cada aviso llegue a la persona responsable y se aborde desde cada ámbito concreto en “una comunicación bidireccional en tiempo real”. Se plantea para ello -añadió- un cambio en la forma de trabajo de la brigada de Servicios, a la que se equipará de smartphones y ordenadores para que puedan hacer el seguimiento desde la nave de las incidencias que vayan llegando. Entre las herramientas de la aplicación, se encuentra también el asesoramiento ambiental. Los vecinos podrán plantear consultas sobre cuestiones que les surjan en este campo, desde “si está permitido talar un árbol en una parcela” hasta “cómo ahorrar en la factura de la luz de su negocio”. CLAVES 1. Cómo hacerse con la aplicación. Descargando de forma gratuita la app Línea verde desde Goople Play o App Store, en función del dispositivo móvil de cada uno. También se puede entrar en la web www.lineaverdeestella-lizarra.com. 2. Qué pasos seguir a continuación. Una vez descargada, seguir el tipo de desperfecto a comunicar. Automáticamente, la app lo geolocaliza en el mapa. Adjuntar una foto y un comentario sobre, por ejemplo, un contenedor con la tapa rota, una farola con la luz fundida o una alcantarilla que se ha atascado. A partir de ahí, la incidencia llega al responsable en cada caso y comienzan los trámites para solucionarlo. 3. Qué áreas o empresas recibirán la información. Llegará de forma automática, además de a las áreas municipales de Urbanismo y Servicios, a Policía Municipal, Mancomunidad de Montejurra, Cespa y Electricidad Fija. Los técnicos de Cultura y Turismo introducirán también en el bloque agenda los eventos que tengan lugar en la ciudad. Del mismo modo, si hay que dar avisos sobre temas puntuales como la crecida del río o una nevada se puede recurrir también a la aplicación. 4. Uso correcto. La app cuenta con opción de bloqueo si no se usa de forma correcta y se remite, por ejemplo, un aluvión de notificaciones no reales.

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Los vecinos de Estella pueden ya trasladar vía móvil incidencias al Ayuntamiento

Mediante su descarga gratuita, se podrá comunicar cualquier desperfecto que se detecte en la localidad

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