Diario de Navarra

"Esta es la plaza!” es la exclamación que permite distinguir a los turistas de los que no lo son estos días en Pamplona. Todos quedan impresionados por el tamaño de la plaza del Ayuntamiento, que se esperaban mucho mayor. “En la tele parecía más grande”, “¿cómo cabe aquí tanta gente?”, “¿de verdad es esta la plaza del chupinazo?”, es lo que habitualmente se escucha entre los grupos de turistas que pasean por nuestras calles, incluso después de las fiestas. “Mucha gente tiene miedo de venir en Sanfermines, es así, pero bueno”, reconoce Saúl Manrique Moreno, dueño de la empresa turística Enjoy Pamplona, que ofrece visitas guiadas a grupos pequeños por toda Navarra. Candiece Duclos y Coral Winter, dos australianas que contrataron su tour por la ciudad lo confirman: “Preferíamos venir ahora, para estar más tranquilas y conocer mejor la ciudad”. Esther Cornejo Salgado, de Barcelona, decidió visitar con su familia la capital Navarra después de Sanfermines por agenda. “Era cuando más a mano nos venía a todos. Pero casi mejor, así vemos la ciudad desde otra perspectiva”. Los internacionales son los más asiduos en este tipo de visitas. “Nacionales hay menos -comenta Mikel Ollo, dueño de Destino Navarra -. El cliente español, por la crisis o por falta de valorar lo que es Pamplona no suele contratar o si no aprietan mucho los precios”. Por lo general, el cliente extranjero tiene más ganas de conocer otra cultura distinta y son más curiosos, según explica Ollo. “La mayoría son coreanos, unos 2.500 al año. Es una cifra muy fuerte, para ser un país tan lejano”. LADO BUENOS DE LOS TOURS “Cuando visitas una ciudad nueva, ves lo que hay, pero no te enteras de nada si no te lo explican”, reconoce Esther Cornejo, que contrató una visita guiada privada por Pamplona a través de la empresa Destino Navarra, que lleva 25 años ofreciendo este tipo de servicios. También añade que “es una forma de ir directos a los sitios, sin perderse. Así pateas menos la ciudad, porque hay veces que andas mucho y luego no llegas nunca”. “Al final tu vienes y ves lo que hay, y hacerlo con una guía local te enseña más”, agrega Esther Cornejo. Candiece Duclos y Coral Winter prefieren conocer la ciudad con un guía porque, según explican, es una forma de quedarte con más información sobre el lugar que visitas. “Puedes perderte mucha información, historias sobre los monumentos y las calles, pequeños consejos para sacar más provecho al viaje. Definitivamente es la mejor manera de conocer lo local y lo típico de la zona. Además, puedes ver lo que quieras, puedes preguntar cuando lo necesitas y no tienes que andar corriendo de un lado a otro”, aseguran. La clave de un buen guía turístico, según Mikel Ollo, es saber adaptarse al cliente. “No puedes dar las mismas explicaciones a un grupo de 30 personas que a uno de 5, la forma en la que cuentas las historias a los niños o a una familia no será la misma que a un grupo de estudiantes o de jubilados”. Saúl Manrique coincide: “Hay que hacerlo de una forma amena y divertida. Es como si le dijeras a tu amigo de Pamplona que te cuente y te enseñe la ciudad. Más que contarte la historia, te cuenta una historia sobre la ciudad”. A pesar de todo, pocos turistas son los que se deciden por contratar un servicio de este tipo cuando visitan la ciudad. “Es verdad que hay gente a la que le gusta hacerlo por su cuenta, pero si tuviéramos más acceso al cliente sería más fácil. Hay un problema de promoción, no se da a conocer la oportunidad de hacer un tour privado. O la gente pregunta expresamente por la visita guiada o se escapa”, explica Ollo. Asimismo añade que “al final pagas por dos o tres horas de espectáculo, por lo que no es tanto gasto”. El coste de las visitas guiadas de Destino Navarra es de 10€ por persona, con una facturación mínima de 50€, aunque “en grupos grandes sale más rentable, apenas 3 o 4€ por cabeza”, reconoce el dueño de la empresa. MÁS ALLÁ DEL ENCIERRO Visita guiada o no, el monumento al encierro y el recorrido que los toros hacen hasta laplaza de toros son la visita obligada de cualquier turista en Pamplona. Por eso no extraña que esto sea lo que más piden los turistas cuando contratan un guía privado. “Es por lo que se nos conoce, para bien o para mal. La gente viene con una idea, y acaba igual”, cuenta Mikel Ollo. Aun así, tras visitar Pamplona lo que más les acaba impresionando es el arte que esconde la ciudad. “Cuando les dices que hay una catedral gótica, con un claustro que tiene los tres estilos artísticos más importantes, no se lo esperan”, afirma Ollo. “Se extrañan del arte, de la limpieza, de la tranquilidad, incluso de que sea tan peatonal”. Los guías, de una forma u otra, según explica Saúl Manrique, tratan de hacer ver que Pamplona puede ofrecer mucho más: “Queremos enseñarles que en Pamplona, y en San Fermín, hay algo más que toros y fiesta”. Los turistas se sorprenden y lo hacen positivamente. “Los extranjeros de fuera de Europa se quedan impresionados con cualquier cosa de más de dos siglos. Imagínate cuando les dices que la fachada de la catedral es bastante nueva, se quedan asombrados”, añade el dueño de Enjoy Pamplona.

Diario de Navarra

Visitas guiadas en Pamplona que desvelan secretos

Diario de Navarra comienza hoy una serie de cinco reportajes sobre el turismo en Pamplona que abarcarán desde las visitas guiadas en tours privados, hasta los souvenirs que se compran y las señales por las que se tienen que guiar en la ciudad

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