Turismo intensifica la lucha contra el alojamiento clandestino y un buzón de denuncias anónimas

La Dirección General de Turismo ha aprobado el Plan de Inspección de Turismo para los años 2026-2027 que contempla entre sus líneas estratégicas los objetivos de asegurar el  mantenimiento de unos estándares de calidad de la oferta turística de Navarra, detectar y perseguir los servicios turísticos clandestinos, garantizar los derechos de las personas usuarias de los servicios turísticos, evitar el destino fraudulento de subvenciones concedidas en materia turística,  asesorar en el cumplimiento de la normativa vigente y unificar criterios ante circunstancias homogéneas de la actividad empresarial.

En su compromiso con el sector turístico reglado y de calidad, la Dirección General de Turismo vuelve a situar como prioridad de su nuevo Plan de inspección la lucha contra la oferta clandestina, especialmente en el ámbito de los apartamentos y viviendas turísticas que ejercen la actividad de forma clandestina. Para maximizar la eficacia de este control, se habilita un buzón de denuncias anónimas para que la ciudadanía pueda colaborar en la detección de ofertas clandestinas que, además de suponer una competencia desleal, pueden afectar a la convivencia vecinal y al mantenimiento de un modelo turístico sostenible y de calidad.

Cada una de las líneas estratégicas se desglosa en una serie de programas, como el dedicado al control y verificación del cumplimiento de la normativa turística de aquellos alojamientos turísticos que inicien su actividad o que hayan efectuado modificaciones, especialmente las que hayan dado lugar a reclasificación del establecimiento.

Se realizarán controles a través de la información obtenida fundamentalmente a través de internet o de cualquier otro medio de difusión o a través del nuevo buzón de colaboración ciudadana

BALANCE DE INSPECCIONES EN 2025

En el marco del Plan de Inspección de Turismo 2025, la Dirección General de Turismo realizó más de 600 actuaciones. El desglose de las inspecciones fue el siguiente: 299 de comprobación de inicio de actividad; 144 de modificación de actividad; 69 por cese de actividad y 116 por cumplimiento de la normativa turística. También se realizaron 71 comprobaciones destinadas a la eliminación de las actividades y servicios turísticos clandestinos. Por último, se emitieron 73 informes de adecuación a la normativa turística solicitados por promotores, entidades locales, otros departamentos del Ejecutivo o grupos de acción local. Además, se atendieron 172 consultas acerca de la normativa turística.

De las 71 actuaciones destinadas a la eliminación de la actividad clandestina 37 (52%) se iniciaron a instancia de la ciudadanía y 34 (48%) por la actuación inspectora de la Sección de Ordenacion, Calidad e infraestructuras de Turismo. Como consecuencia de estas actuaciones, se han abierto 41 expedientes sancionadores, 40 de alojamientos clandestinos y 1 sobre incumplimiento de garantías de AAVV, de los cuales 32 ya han concluido con sanciones económicas que alcanzan una media de 5.000 euros por sanción. El resto de los expedientes se encuentran en tramitación.

La mayor parte de estos alojamientos irregulares se localizan en Pamplona (24) y su comarca (10).

El Plan de Inspección no solo busca la sanción, sino la protección de un modelo turístico equilibrado. Al eliminar la oferta ilegal, la Administración asegura que los visitantes reciban servicios seguros y profesionales, a la vez que se mitigan los efectos negativos del turismo descontrolado sobre el precio de la vivienda y el descanso de los residentes

El acceso al buzón de denuncias ya está disponible a través de la sede electrónica de la Dirección General de Turismo.