La gerente de Atención Primaria del Servicio Navarro de Salud, Susana Miranda, ha reconocido en el Parlamento foral que la accesibilidad es un problema para los usuarios en "algunos centros de salud". "No en todos. Hay centros con accesibilidad muy buena. Estamos trabajando en las colas en los centros donde no es tan buena". Además, "en todos los centros hay citas disponibles en el día en todas las agendas de medicina y enfermería", ha resaltado. "Si una persona llega al centro de salud hay que darle una respuesta". En este punto, ha señalado que la accesibilidad no es inmediatez.

Miranda ha comparecido a petición de UPN para informar sobre la situación de la Atención Primaria en Navarra. Leticia San Martín (UPN) le ha achacado la falta de un plan para llevar a cabo un cambio de modelo. "Los que esperan en las filas de forma presencial agotan las citas", ha señalado.

En esta línea, Maite Esporrín (PSN) ha resaltado que, tras visitar distintos centros, "nos relatan que hay pocas citas cada día y tienen que ir a hacer fila". "Es tercermundista. No es de recibo que en pleno invierno haya personas enfermas que vayan a la calle para pillar citas".

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Miranda, por su parte, ha recordado que, según el Ministerio de Sanidad, Navarra es la comunidad autónoma con mejor índice de cita en Atención Primaria en 24-48 horas, con un 54,9%. Y ha destacado que aunque no hay un documento sí está muy claro por donde ir en Atención Primaria y es hacia una modernización del modelo.

LAS MEDIDAS

Susana Miranda ha desgranado una batería de medidas que se han implementado en Atención Primaria para mejorar el servicio. Respecto a la accesibilidad ha indicado que todos los centros de salud y consultorios de más de 3.000 TIS tienen centralitas inteligentes y el usuario puede marcar el número 8 para que le devuelvan la llamada. "Ha descongestionado las llamadas entre las 8 y las 9. Los profesionales están menos sobrecargados y pueden atender las llamadas de forma programada". De hecho, según ha apuntado, el 96,5% de las 365.000 llamadas realizadas de este modo se respondieron. Además, ha informado de la puesta en marcha de un proyecto piloto para citar automáticamente con un asistente virtual telefónico.

Según Miranda, el 70% de las agendas en los centros de salud son citas presenciales. También ha resaltado la labor de la atención a procesos agudos por parte de Enfermería, que resuelve el 44% de los procesos.

A estas medidas ha sumado las mejoras en la carpeta personal de salud, que ya permite anular citas y en breve las recordará.

La gerente de Atención Primaria ha señalado la amplia tarea que se está llevando a cabo en distintas estrategias en los centros de salud, desde humanización hasta atención de pacientes crónicos y pluripatológicos, atención en lactancia y crecimiento y estrategia de salud comunitaria.

Dentro de las acciones, ha destacado la implantación de ecógrafos, con más de 8.000 pruebas, y la actividad realizada por nuevos perfiles como fisioterapeutas, con 34.353 consultas en 2025, y psicólogos, con 26.620 consultas, parte de ellas en el ámbito de la salud infanto-juvenil.

Además del impulso a la investigación y a la incorporación de enfermeras especialistas (con cuatro plazas tres de ellas ya ocupadas en Mendillorri y Milagrosa), ha destacado los cambios en la normativa para que sea obligatorio permanecer en una plaza tras una OPE al menos dos años.

Según la gerente, se trabaja en buena línea. De hecho, ha informado de que 22 de los 35 MIR que acabaron la especialidad en 2025 (62,8%) se han quedado en Navarra frente a al 58% en 2023.

Por su parte, Leticia San Martín (UPN) ha resaltado que, según Comptos, ha empeorado la accesibilidad a los centros de salud. Y ha añadido que, a final de diciembre, faltaban el equivalente a 48 médicos en los centros de salud, el 6,25% de la plantilla. A esto, ha sumado que hay 26 médicos sin especialidad trabajando en Atención Primaria, lo que calificó como "grave". "Falta el 9,6% de la plantilla de médicos en Primaria".

Desde el PSN, Maite Esporrín ha destacado la importancia de la incorporación de nuevos perfiles profesionales pero ha incidido en las colas en determinados centros para coger citas y en las quejas por falta de fidelización de profesionales.

Txomin González (Bildu) también ha mostrado su preocupación por la falta de fidelización así como por la pérdida de actividad en los centros, que no está correlacionada con la pérdida de recursos humanos. Irene Royo (PP) ha destacado las medidas pero, a su juico, son "insuficientes.