Pagos electrónicos
¿Se puede anular un Bizum hecho por error?
La forma de pago más cómoda también es la que más dudas genera en la actualidad
Publicado el 21/08/2020 a las 12:06
Bizum llegó a conseguir 6,25 millones de usuarios solo el año pasado, que movieron en torno a 2.700 millones de euros en todo el mundo, unas cifras de vértigo que dejan claro la utilidad del servicio de pago instantáneo con la que ya cuentan muchas entidades bancarias.
Opción utilizada para hacer pagos, generalmente de poco dinero, la mayoría de bancos ya la tiene disponible a través de sus aplicaciones móviles y cada vez son más los usuarios que recurren a un método de abonos seguro, inmediato y muy cómodo.
El sistema únicamente consiste en teclear el número de teléfono o seleccionar un contacto de la agenda del móvil, añadir la cantidad que se quiere transferir y, opcionalmente, introducir un concepto o descripción. Al darle a enviar, el dinero se transfiere de forma inmediata al destinatario.
A la hora de hacer un Bizum, no obstante, se puede dar la situación de que una persona envíe el dinero al contacto equivocado, por lo que el destinatario erróneo recibiría un dinero que no le pertenece.
Así, lo primero que hay que saber es que la opción de Bizum no tiene ninguna opción para cancelar el envío hecho por error al contacto equivocado. Desde la web de consultas de Bizum la solución que se da es que "te pongas en contacto con la persona a la cual has enviado erróneamente el dinero, con el fin de que esta pueda devolvértelo".
Esta es la única solución que ofrece el servicio, por lo que solo queda confiar en la buena fe del destinatario para que devuelva el dinero que no es suyo. De hecho, desde la misma aplicación se permite la opción de solicitar la devolución de la operación al beneficiario.
"No. Usted no puede anular una Operación realizada", explican desde la entidad BBVA, que indica la misma solución de devolución del dinero por parte del beneficiario: "Es el beneficiario el que decide si le devuelve el importe de la Operación".
Una recomendación para evitar mayores problemas es que siempre se introduzca el destinatario desde la agenda de contactos del móvil, en lugar de teclear el número móvil de memoria, ya que de esta forma hay mayor posibilidad de equivocarse al introducir el número. Así, en caso de seleccionar el contacto equivocado, siempre será alguien conocido que esté en la lista de contactos.
