Cada vez son más las pequeñas y medianas empresas navarras que deciden ampliar horizonte trasladando sus productos de las estanterías a los catálogos de plataformas de comercio electrónico. Cada vez más personas rompen sus prejuicios y miedos y deciden comprar en Internet. Navarra es una de las comunidades más avanzadas, porque ya son más de 200 las pymes de la Comunidad foral que venden sus productos a través de Amazon, que apareció hace cinco años en España.

“Las ventas de las pymes españolas se multiplicaron por 4 en 2015 (crecieron un 289%), mientras que las navarras lo hicieron por 10 ( aumentaron un 909%). Esto significa que el proceso de digitalización del tejido empresarial navarro avanza más rápido que la media nacional. Este dato tiene que ver con que, además, es la tercera comunidad española que más compra a través de Amazon, después de Madrid y Baleares”, explica Adam Sedo Gali, director de comunicación de Amazon España.

Aunque la gran plataforma de comercio electrónico no puede facilitar el dato exacto por “motivos legales”, el número de empresas navarras que empezó a utilizar la plataforma como su canal de distribución online en 2015 creció un 475%, la que más de todo el país, pasando a ser más de 200 las pequeñas y medianas empresas que se han adentrado en el comercio electrónico. Las categorías en las que más vendieron en 2015 fueron hogar y juguetes.

En Amazon el 50% de las unidades que aparecen en su catálogo (más de 175 millones de productos físicos) son ventas de pequeñas y medianas empresas locales. De estas, Amazon se lleva una comisión que solo se cobra al realizar una venta. “Por eso la inversión inicial es cero para las pymes. La comisión media que nos quedamos es de un 15%. Depende de la categoría, ya que la competitividad varía. Por ejemplo, en electrónica es un 7% y en hogar un 15%”, añade Sedo.

Navarros exportadores

Otro dato revelador del papel que han adquirido las empresas navarras en Amazon es el de exportación. Internet permite llegar a públicos que buscan productos más selectos a los que desde una tienda física es más complicado acceder. “Lo importante es que una pyme de Tudela o cualquier municipio de Navarra puede de repente pasar de vender a los clientes de su zona, a hacerlo a un cliente de Alemania, Italia, Francia... Antes exportar significaba una gran inversión de recursos y era más complicado. Eso ahora ha cambiado”, dice Sedo.

La internacionalización navarra fue intensa en 2015, ya que las ventas a clientes fuera de España se multiplicaron por 25, crecieron un 89% más que la media de las pymes españolas. Amazon no tiene datos desglosados por comunidades, pero a lo que a España se refiere, en 2016 las pequeñas y medianas empresas obtuvieron más de 200 millones de euros al exportar más de 6 millones de unidades.

“Para los pequeños comercios y negocios españoles utilizar Amazon y acceder a más de 300 millones de clientes en todo el mundo supone cuatro ventajas: construir una presencia online con un canal de ventas sin riesgos y sin inversión previa; vender en toda Europa con una cuenta única pudiendo listar sus productos en las cinco webs europeas que tenemos; beneficiarse de los reconocidos servicios logísticos sin tener que preocuparse de la gestión de sus envíos y, finalmente, asociarse a la marca de comercio electrónico más valiosa del mundo” , asegura Javier Alvira, responsable de Amazon Marketplace en España.

En el pasillo central

Los comercios suelen preferir situarse en zonas por donde pase un gran número de personas. En el caso de Pamplona, por ejemplo Carlos III y los centros comerciales que se encuentran en los márgenes de la ciudad son espacios concurridos. “Lo mismo ocurre en Internet. Es como si las pymes navarras tuvieran una tienda en el pasillo central de un centro comercial online. Puedes tener buenos productos y una gran web, pero si no tienes tráfico es muy difícil que se convierta en ventas. En Amazon lo tienen más fácil. Además, es más probable que compren tu producto a través de Amazon que en tu propia web, por la confianza en la marca ”, dice Sedo.

Muchas pymes optan por encargar los servicios de logística de Amazon. Los navarros suelen enviar sus productos al centro logístico de Madrid y desde ahí se exportan a decenas de países. Según Sedo, entrar en Amazón es fácil: “El proceso de alta dura unas dos o tres semanas porque somos rigurosos con la documentación. Esto tiene un coste cero. A partir de ahí, todo es más sencillo porque tenemos sistemas que facilitan la subida de productos al catálogo”. Todo apunta a que la empresa navarra seguirá pisando fuerte en el mundo digital.