En estos dos últimos años, una de las noticias más habituales y preocupantes de las Fiestas de San Fermín es el numeroso robo de teléfonos móviles a ciudadanos que están disfrutando en la calle de tan ansiadas fiestas. El entorno se vuelve propicio para que estos individuos se camuflen entre la alegre muchedumbre y actúen a sus anchas a sabiendas de que les resultará mucho más fácil pasar desapercibidos entre el tumulto, las músicas, el ruido y la algarabía propios de estas fechas.

Las más de 300 denuncias interpuestas en los primeros días de fiesta por este hecho, nos da la medida de la gravedad del asunto. Hasta el punto de convertirse en un problema que ha recibido especial atención por parte de seguridad ciudadana. Han detenido al menos a dos personas y  la Policía Municipal de Pamplona recuperó 54 móviles. Pero otros muchos más no han podido ser localizados. Luego veremos que a veces no todo está perdido y que podemos resarcirnos de la pérdida.

Hasta ahora, intencionadamente, nos hemos referido a la sustracción del móvil con la palabra “ROBO”. Seguramente a casi todos los lectores les habrá parecido lo normal y adecuado para describir el hecho. Sin embargo la palabra correcta en la inmensa mayoría de estos casos sería “HURTO”. Y la cosa tiene su importancia. La diferencia es que en el robo interviene la violencia y/o la intimidación por lo que en caso de hurto existe el componente de descuido o falta de atención por parte de la víctima.

Esto queda claramente definido en la mayoría de las pólizas de hogar que contratamos, dejando sin cobertura a las propiedades sustraídas por medio del hurto, y con cobertura y por tanto con indemnización cuando somos víctimas de un robo con violencia o intimidación.

En cualquier caso, siempre debemos acudir a la comisaría a poner la denuncia ya que de esta forma se amplían las posibilidades de recuperar el teléfono.

También, debemos ponernos en contacto con nuestro agente de seguros para que nos ayude a reclamar a la compañía con la que tenemos suscrito el seguro de casa, el importe total o parcial del teléfono sustraído .

Un buen profesional se encargará de gestionar con la compañía todo lo necesario para conseguir la indemnización. En unos casos ésta llegará, y en otros no. Pero debemos tener la certeza de haber reclamado de forma adecuada y que no hemos perdido en ningún caso la oportunidad de percibir la indemnización que nos pueda corresponder.