Diario de Navarra

Hace pocos días, coincidiendo con la polémica creada tras la gestión desde el centro de coordinación del 112 de los gravísimos hechos ocurridos en Cáseda, el colegio de Psicología de Navarra, organizaba las II Jornadas de Intervención Psicológica en Emergencias y Catástrofes. Jornadas donde se ponía sobre la mesa una de las facetas más desconocidas en la materia, el tratamiento de las actuaciones desde el punto de vista de la psicología. Puede parecer de Perogrullo, pero los pilares fundamentales donde se sustentan las emergencias, que no tienen por qué ser catástrofes de gran magnitud, son la gestión y la coordinación. Saber gestionar una situación de crisis no es nada fácil, ya sea sobre el propio terreno o a través de una centralita de comunicaciones. Pero la gestión se puede a complicar muchísimo si no existen unos criterios y unas estrategias claras en materia de coordinación de todas las personas intervinientes. Por eso, la unificación de protocolos y planes de emergencias, donde se pone sobre el papel quienes y cómo deben abordar las distintas situaciones de crisis -desde el desbordamiento de un río hasta una situación crítica generando víctimas como puede ser la de Cáseda- tienen que estar muy trabajadas y preparadas por los distintos agentes. Tanto los que trabajan sobre el terreno o detrás un teléfono. En estas jornadas el Grupo de Intervención Psicológica en Catástrofes y Emergencias de Navarra (GIPEC) recordaba que una de las figuras menos conocidas y que recibe muchas veces una carga emocional muchas veces muy difícil de soportar son los propios intervinientes: operadores del 112, personal sanitario, policías, bomberos, personal de seguridad privada, etc. Todos quienes intervienen en una situación de crisis realizan un trabajo para el que muchas veces no están formados en la parte psicológica del mismo. De ahí que la formación en esa materia es primordial y hay que trabajarla desde la base si se quiera ofrecer un mejor servicio al ciudadano. El GIPEC en Navarra lleva casi 20 años trabajando de manera sorda y callada, pero los que desde hace tiempo nos dedicamos a los servicios de emergencias y situaciones de crisis somos conocedores de la excelente labor que vienen realizando. Hablo del grupo de Navarra porque es el que conozco, pero a nivel nacional me consta que desarrollan una labor excepcional, siempre activando y analizando las actuaciones efectuadas para lograr la máxima calidad en las intervenciones. La tragedia de Biescas fue un punto de inflexión a la hora de abordar una materia en la que hasta entonces se había trabajado poco, como es la ayuda psicológica a las víctimas. No solo en casos de grandes tragedias sino en otras situaciones donde se requiere el concurso de los profesionales de la psicología. Intentos de suicidio, situaciones de estrés, actuaciones policiales bloqueadas, movimientos masivos de personas, etc. pueden ser algunos ejemplos donde se aprecia la labor de estos expertos, especialistas no sólo en catástrofes sino en psicología clínica, social, comunitaria, jurídica y organizacional. Por ejemplo, cuando una persona pierde su casa por culpa de un incendio forestal y tiene que ser trasladado a un pabellón deportivo hasta que se den por finalizadas las labores de extinción. Esa persona que ha perdido todo en minutos y se encuentra desplazada en un lugar extraño, precisa no solo una atención medica en el aspecto físico, sino también en la parte mental para que pueda hacer frente a la catástrofe familiar. Jornadas como las que he citado sirven para dar a conocer y dar visibilidad a los profesionales de la psicología de emergencias, que por cierto son voluntarios, y de alguna forma para que tengan el reconocimiento institucional que se merecen. A muchos responsables políticos se les llena la boca cuando dicen que las instituciones deben estar cerca de la ciudadanía, sobre todo en situaciones de emergencia, pero a la hora de poner en valor en el trabajo de estos psicólogos voluntarios no son capaces de darles voz en las distintas mesas de trabajo donde se reparten las funciones que deben desempeñar cada participante. A día de hoy para algunos sigue pareciendo un tema tabú al apoyo psicológico también a las personas que intervienen en una emergencia. Aquellos que vistiendo un uniforme de bombero, policía, sanitario, operadores del 112, etc. se enfrentan cada día a diferentes casos donde la implicación personal es fundamental. Quienes se han enfrentado a situaciones límite, ya sea poniendo su vida en juego o viendo como otros la han perdido en trágicas circunstancias, carga con una mochila emocional que muchos son incapaces de soportar. La sociedad siente la protección de todos aquellos que visten uniforme, pero el uniforme no convierte en super héroe a quien lo viste. Por eso, la salud mental de quienes ayudan a los demás en las emergencias tiene trabajarse tanto como la parte física. Gustavo Galarreta Pérez es analista en Seguridad y Defensa

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Lo que las emergencias esconden

El tratamiento de las emergencias hay que abordarlo tanto desde el punto de vista físico como psicológico

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