Puede presumir de que la entidad donde trabaja, Laboral Kutxa, ha sobrevivido a una de las mayores crisis  financieras que ha vivido el sector, la de 2007. Y de su familia, de la que Eduardo Elizalde Ábrego, dice que es el pilar fundamental de su vida. Ocupa el cargo de director de zona en Navarra de la entidad financiera, donde entró a trabajar en abril de 1996, cuando era Caja Laboral, para los meses de campaña de IRPF. Volvió al año siguiente y, después de la tercera vez, ya se quedó. Hasta hoy. 

Laboral Kutxa es una cooperativa de crédito, del grupo Mondragón, en la que trabajan 2.000 personas, que son en su gran mayoría, socias de trabajo. Su sede central esta en Mondragón y en Navarra cuenta con 37 oficinas de particulares, una oficina de empresas y otra de mediación de seguros. En la Comunidad foral trabajan 173 personas.

Nacido el 10 de junio de 1972 en Pamplona, vivió su infancia y adolescencia entre Ansoáin y Miranda de Arga. Estudió Derecho en la Universidad de Navarra y se casó con Judith Iturmendi. El matrimonio tiene tres hijos: Xabier, Hodei y Miren. Además de con su familia, su tiempo libre lo dedica, entre otras aficiones a correr. 2.400 kilómetros se hace al año. Dice que hay cosas que solo se le ocurren corriendo. Si se hace 2.400 kilómetros al año... tiene que acumular gran número de ideas.  

¿Cómo aterrizó en la empresa donde trabaja actualmente?

Fue algo casual a través de una campaña de confección de IRPF y tengo que decir que desde el primer momento me encantó la forma de trabajar por tres aspectos fundamentales: el valor del trabajo en equipo, el exquisito trato a la clientela y el orgullo de pertenencia de las personas que iba conociendo.

¿De qué se siente más satisfecho profesionalmente?

Estoy muy satisfecho de haber pasado por todos los puestos de la red comercial y haber tenido una carrera profesional sólida. Este pasado enero cumplí 10 años como director de zona y algo que me llena de orgullo es que hemos hecho en este tiempo un gran trabajo en cuanto a estar más presente en la sociedad, en la empresa y en muchas iniciativas sociales. Y digo 'hemos' porque somos un equipo y nos repartimos esa tarea para poder multiplicar nuestra acción. Mención especial merece mi compañera Maitane Bueno, también directora de zona, y Pello Bayona, director de empresas, además de nuestro jefe, Javier Cortajarena, que nos ha dado un apoyo enorme y libertad en esa labor.

¿Cuál diría que es la mayor transformación que ha vivido en su empresa? ¿Algo de lo que pueda presumir? El reto o retos pendientes en su empresa siguen siendo...

El sector financiero ha pasado en los últimos 25 años por diversas crisis y una profunda reconversión. En nuestro caso creo que podemos presumir de haber sobrevivido a la mayor crisis financiera que se había vivido hasta el momento. Creo que es muy destacable que una entidad de nuestro tamaño siga fuerte y que actualmente estemos en el puesto 11 de las entidades del estado.

Actualmente tenemos muchos retos y por señalar los dos más relevantes destacaría la digitalización y la sostenibilidad, en los que tenemos que trabajar intensamente. Además, también tenemos una gran preocupación por todo lo que tiene que ver con la ciberseguridad, donde estamos invirtiendo en medios y en personas de forma relevante por ser uno de los mayores riesgos actuales de cualquier empresa.

¿Cómo ha evolucionado el sector en el que trabaja desde que empezó?

Hemos pasado de un modelo basado 100% en la atención directa en oficinas a un modelo omnicanal donde primero entraron los cajeros, después los ordenadores y, finalmente, los móviles generando múltiples posibilidades de relación. En todo caso en nuestra entidad mantenemos una apuesta firma por el modelo de oficina en el que son las mismas personas las que te atienden en presencia y a distancia. Queremos seguir manteniendo nuestra esencia de banca local y cercana.

Estamos inmersos en la doble revolución: la verde y la digital. ¿Se está llevando la sostenibilidad y la eficiencia energética demasiado lejos? 

En mi opinión, todos los esfuerzos que se hagan en el ámbito de la sostenibilidad y eficiencia son muy necesarios. En nuestro propósito está el dejar un mejor legado a quienes nos sucedan y eso pasa por tomar acciones desde hoy. Además, en el sector financiero estamos llamados a ser punta de lanza. En nuestro caso fuimos una de las entidades pioneras a nivel mundial en firmar los principios de banca responsable de la ONU en el año 2019.

¿Qué retos tiene pendientes Navarra como sociedad? ¿Cuál le preocupa más?

Estamos en un momento en que hay retos muy importantes en Navarra, además de la digitalización y la sostenibilidad, me parece muy relevante el cambio generacional que previsiblemente se tiene que producir en los próximos diez o quince años cuando toda la generación del baby boom pase a la jubilación. Es un proceso que hay que hacer bien, anticiparlo. La baja natalidad de los últimos 25 años provocará un problema añadido: no será fácil reponer en número a quienes se van. 

¿Qué hace falta para ser un buen jefe?

Un buen jefe tiene que saber escuchar. Tiene que trabajar para hacer mejores a las personas de su equipo. Tiene que ser ejemplo y ser una persona positiva. Además, tiene que estar muy cerca de su equipo y comunicar con claridad.

Empleo

¿Cuentan con alguna iniciativa en su empresa u organización para tratar de atraer y retener profesionales? 

En la actualidad, estamos acercándonos a todas las universidades en busca de talento. Los perfiles que buscamos no son solo económicos, sino que también estamos necesitando otro tipo de profesionales para informática, análisis de datos o ciencias jurídicas. Ofrecemos una estabilidad a largo plazo con un contrato societario y hemos incorporado medidas de conciliación y teletrabajo en los últimos años para hacer más atractiva nuestra propuesta.

¿Han tenido o tienen dificultades para cubrir algún puesto de trabajo? ¿Cuáles?

Normalmente la dificultad viene en los puestos más técnicos ya que son profesionales por los que competimos todas las empresas. Nuestra sede central esta en Mondragón, una población que no es capital de provincia y eso a veces también nos genera dificultades en este sentido.

¿Algún fichaje con el que le gustaría contar en su empresa?

Somos una entidad de cantera y nuestro núcleo de captación está en personas jóvenes que empiezan tras acabar la universidad. No obstante, no dejamos de lado el talento senior y en los últimos tiempos hemos tenido incorporaciones de personas que vienen de otras entidades con un resultado muy satisfactorio.

Tecnología

¿Algún avance o tecnología en la que esté trabajando su empresa u organización?

Estamos invirtiendo mucho en ciberseguridad y queremos implantar las mejores soluciones del mercado para garantizar la seguridad de nuestra entidad y nuestra clientela.

¿La más reciente que ha implantado en su empresa y qué ha implicado?

En esa línea, acabamos de implantar una herramienta que predice suplantaciones de identidad en el acceso a la banca on line mediante análisis comportamental, y los resultados están siendo muy buenos.

¿Cómo cree que va a afectar la Inteligencia Artificial a la organización de su empresa? ¿Qué tipos de puestos de trabajo van a sobrar?

No me atrevo a aventurar mucho, pero mi deseo es que sean los menos posibles. Creo que el valor del factor humano es uno de nuestros diferenciales y espero que sea así por mucho tiempo.

En primera persona

¿Cómo se definiría? ¿De qué se siente más satisfecho personalmente? ¿Qué le diría a su yo del pasado? ¿Qué cualidades valora en los demás y qué no le gusta?

Soy una persona muy entusiasta. Me encanta hacer relaciones y comunicar. Soy profundamente emocional. Soy extrovertido, pero también sé medir bien dónde mostrarme.

Estoy muy orgulloso de la familia que tengo. Mis dos hijos, mi hija y mi mujer son el pilar fundamental de mi vida. Son quienes me aportan el equilibrio que necesito. Disfruto mucho viendo tocar la batería a mi hijo mayor, o viendo jugar al fútbol al mediano y me encanta que la pequeña todavía quiere venir con nosotros allá donde vamos.

A mi yo del pasado le diría que hay que atreverse más. Eso es algo que he aprendido con los años.

En cuanto a las personas, distingo dos tipos: las que te mejoran el día después de estar con ellas y las que te lo empeoran. Afortunadamente a mi alrededor tengo muchas de las primeras y son con las que me quedo. No me gustan nada las personas que no escuchan, que hablan de los suyo y que no empatizan con el interlocutor.

¿Le cuesta desconectar del trabajo? ¿Cómo lo consigue?

Mi vía de escape es el running. Corro unos 50/60 km por semana, lo que hacen más de 2.400 al año. Lo descubrí hace algo más de 10 años y no puedo vivir sin eso. No entiendo cómo antes no lo hacía. Creo que es algo que todo el mundo debería probar. Como suelo decir, las cosas que se ocurren corriendo no se me ocurren de ninguna otra manera.

¿Qué propósito tiene a corto plazo?

Mi propósito es seguir disfrutando cada día con mi trabajo y con mi vida. Tengo ganas de seguir aprendiendo, adaptándome, probar cosas nuevas y seguir manteniendo la ilusión con la que me levanto cada mañana

¿A qué le gusta dedicar los fines de semana? ¿Cuáles son sus aficiones?

Los fines de semana me gusta dedicarlos a la familia y, además de correr, me encanta la música, escribir y con la pandemia me aficioné a hacer fideuas y paellas enseñado por mi cuñado Juan, que lleva muchos años viviendo en Valencia.

Un recuerdo de la infancia (un olor, imagen, vivencia…)

Recuerdo mucho la vida de barrio en Ansoáin, donde todo el mundo se conocía. El otro día estuve recordando con mi madre cuando íbamos al primer Eroski que se abrió en Pamplona en la Txantrea y cómo jugábamos en las pirámides de la plaza. También tengo gratos recuerdos del colegio Capuchinos y cada vez que paso por allí esbozo una sonrisa porque pasamos muy buenos momentos.

¿Con qué lugar de Navarra se queda para su tiempo libre? ¿Algún destino soñado?

Aquí no tengo dudas, Miranda de Arga es mi sitio. Hace 17 años tomamos la decisión de irnos a vivir allí y ha sido una de las mejores decisiones que hemos tomado en la vida. No lo cambio por nada. Ese es mi destino soñado.

Libro, película, un momento del día.

Me gusta leer libros que me sirvan y que me den enseñanzas para mi trabajo y para la vida. En esa línea, me gustó mucho “La primera vez que la pegué con la izquierda”, de Imanol Ibarrondo, por el momento en el que lo leí y porque anima a atreverse y a probar cosas nuevas.

En cuanto a película, me quedo con “Pulp fiction”, que me encantó cuando la vi por primera vez y está sin superar.

Mi momento del día es sin duda la mañana. Llevo años madrugando para correr y no lo cambio por nada.

¿Qué desayuna?

Un café con leche y una o dos tostadas de aceite y tomate. Si puede ser, con tomate casero y buen aceite.

¿Cómo va al trabajo?

Voy en coche porque al vivir en un pueblo es la única forma. El trayecto es un momento que también me gusta mucho porque me sirve para pensar y muchas veces se me queda corto.

¿A qué personajes admira y por qué?

A la persona que más admiro es a mi padre. Diría que por muchas cosas, pero voy a destacar tres: no le he oído quejarse nunca; con 79 años va al huerto todas las mañanas y hace bicicleta estática todas las tardes; y aprendió a tocar la guitarra ya de jubilado y lo hace fenomenal. Aspiro a estar a su altura.

Te puede interesar

Consulta aquí todas las confesiones profesionales: más de 50 entrevistas

Ir a la noticia