Esas noches de verano jugando en la plaza de Corella, su pueblo natal, mientras los mayores ‘tomaban la fresca’. Y ese olor madrugador a huerta en el mes de mayo, cuando con 11 años paseaba por el Camino Bajo del Villar para acudir cada mañana puntual a la misa de ocho antes de ir al instituto. Son recuerdos del niño que fue Joaquín Ausejo Segura (8-10-1950), el segundo de seis hermanos e hijo de Joaquín Ausejo Sanz, un maestro de taller de FP en el Instituto Laboral de Alfaro y propietario de la Autoescuela Ausejo, de Corella, también con sucursal en Cintruénigo. A este negocio se dedicaba su madre, Carmen Segura Martín, a la que recuerda “trabajando para hacer un palacio de una casa humilde”.

Joaquín Ausejo, presidente de la compañía familiar Alma Hotels, estudió Economía en Madrid y Derecho Urbanístico e Inmobiliario en Barcelona, donde se quedó a vivir. Sus comienzos profesionales están ligados a la enseñanza. Entre 1979 y 1986 impartió clases en FP de literatura, matemáticas, contabilidad..., de todo lo que podía, ha dicho en alguna ocasión.

Después de trabajar en una empresa municipal urbanística en Badalona, inició su relación con el mundo de los hoteles cuando empezó a trabajar con Antonio Catalán, también de Corella y dueño de NH, donde fue director general de de 1993 a 1997. Más tarde se fue con él cuando fundó AC. Hasta que quiso tener su propia empresa. En el año 2000 fundó Hospes Hoteles, ya desaparecida, y en 2005 constituyó Alma Hoteles.

Esta cadena, de propiedad familiar, cuenta con dos hoteles: uno en Barcelona (72 habitaciones) y otro en Pamplona (60 habitaciones). Alma Pamplona puede presumir de tener 5 estrellas y sus dos restaurantes, de haber obtenido 3 Soles de Repsol.

Actualmente, Ausejo vive en Barcelona donde utiliza la bicicleta para acudir al trabajo. Casado con la pamplonesa Sandra Ollo, editora de Acantilado, tiene una hija de 4 años años. Tiene otro hijo de un matrimonio anterior de 38 años y tres nietas. La afición a la música le viene de su abuelo, Pepe Ausejo, que fue director de la banda de música de Corella. Toca el clarinete desde que con 20 años le regaló uno su tío. Hoy es el día que sigue recibiendo clases de este instrumento por internet.

¿De qué se siente más satisfecho profesionalmente?

De las personas con quien he ido configurando la realidad de la empresa hoy.

¿Cuál diría que es la mayor transformación que ha vivido en su empresa? ¿Algo de lo que pueda presumir? El reto o retos pendientes en su empresa siguen siendo...

Nada de qué presumir. La transformación de la empresa es permanente y la mayor que vivimos fue el cambio de los socios iniciales (bancos, fundamentalmente, y un importante grupo inmobiliario) por los actuales. Esto ha supuesto poder centrar el negocio en la esencia de lo que hacemos, que es la gestión hotelera.

¿Cómo ha evolucionado el sector en el que trabaja desde que empezó?

Sigue sometido a cambios permanentes debido a la evolución del “ mundo viajero”. Cada vez más se requiere tener unas señas de identidad muy marcadas y reconocibles como alternativa a las grandes compañías dominadoras del mercado de oferta hotelera.

Estamos inmersos en la doble revolución: la verde y la digital. ¿Se está llevando la sostenibilidad y la eficiencia energética demasiado lejos? (Por el gasto que conlleva, por el esfuerzo para ofrecer una buena imagen…)

Sostenibilidad y eficiencia energética son dos “datos” a partir de los cuales hay que configurar la propuesta de oferta en el sector hotelero. Resulta imprescindible tenerlos en cuenta por dos razones fundamentales: los costes de no hacerlo serán insoportables para la empresa y, desde el punto de vista reputacional, la dejarían fuera de la atracción de los clientes, que cada vez están más concienciados con estos problemas y que son la fuente imprescindible de ingresos de calidad.

¿Qué retos tiene pendientes Navarra como sociedad? ¿Cuál le preocupa más?

Navarra ha perdido, como colectivo, el orgullo de pertenencia. Resulta curioso ver cómo una sociedad pequeña, rebosante de valores y con unos niveles de servicios en materia de salud, educación, bienestar… elevadísimos no “saca pecho” (en el buen sentido) para conseguir una fuerza de marca, un fondo de comercio que resultaría muy beneficioso para el conjunto.

¿Qué hace falta para ser un buen jefe?

Humildad, perseverancia y saber escuchar para poder trasmitir a todas las personas que se relacionan con la empresa confianza y gusto por la empresa.

EMPLEO

¿Cuentan con alguna iniciativa en su empresa u organización para tratar de atraer profesionales? ¿Y para retenerlos?

Creo que la clave está en poder retribuir bien, facilitar la vida más allá del trabajo y conseguir el orgullo de pertenencia a un grupo del que uno se sienta parte importante. Se trata de conseguir que las personas sepan claramente que hacen el trabajo porque les gusta su profesión, respetando a quienes lo hacen solamente por “ganarse la vida”. Se trata de que éstos últimos sean minoría.

¿Han tenido o tienen dificultades para cubrir algún puesto de trabajo? ¿Cuáles?

Siempre es difícil cubrir puestos, pero no más difícil que conseguir los clientes que quieres o los proveedores que te gusta tener.

¿Algún fichaje con el que le gustaría contar en su empresa?

Si lo tuviera, lo habría fichado. Tengo los que quiero y cuando alguno se va procuramos tener candidatos que le sustituyan.

TECNOLOGÍA

¿Algún avance o tecnología en la que esté trabajando su empresa u organización?

Utilizamos los avances que van apareciendo y son de aplicación en nuestro caso.

¿La más reciente que ha implantado en su empresa y qué ha implicado?

El uso de la IA y los algoritmos para tareas de información. Es importante disponer de información fiable y este ámbito, el de la fiabilidad, está en crisis.

¿Cómo cree que va a afectar la Inteligencia Artificial a la organización de su empresa? ¿Qué tipos de puestos de trabajo van a sobrar?

En el servicio hotelero todo lo que no se haga con intencionalidad de satisfacer aquello que cada cliente quiere de manera personal podrá perfectamente sustituirse por un robot o por una IA.

EN PRIMERA PERSONA

¿Cómo se definiría? ¿De qué se siente más satisfecho personalmente? ¿Qué le diría a su yo del pasado? ¿Qué cualidades valora en los demás y qué no le gusta?

Me defino como una persona honesta o que trata de ser honesta en todos los aspectos de la vida.

A mi yo del pasado no le reprocho nada, hablo con él muy a menudo y conseguimos resultados interesantes: el reconocimiento de los errores y el de los aciertos por haberlos corregido.

En los demás también valoro fundamentalmente la honestidad. Y no me gusta su ausencia; especialmente las manifestaciones huecas que se proyectan desde la falsa humildad para ensalzar un ego descomunal.

¿Le cuesta desconectar del trabajo? ¿Cómo lo consigue?

No lo necesito, del mismo modo que no desconecto de la familia, los amigos y las aficiones. Forman parte de la vida y procuro no compartimentarla.

¿Qué propósito tiene a corto plazo?

Disfrutar.

¿A qué le gusta dedicar los fines de semana? ¿Cuáles son sus aficiones?

A mi familia, amigos. Me gusta el arte, la arquitectura, la música…

Un recuerdo de la infancia (un olor, imagen, vivencia…)

El paseo por el camino bajo del Villar en Corella. Los olores de ese camino y la huerta a la mañana temprano cuando iba a misa de ocho.. La imagen de mi madre trabajando para hacer un palacio de una casa humilde. Las noches de verano jugando en la plaza con los amigos mientras los mayores tomaban “la fresca”.

¿Con qué lugar de Navarra se queda para su tiempo libre? ¿Algún destino soñado?

Corella, por supuesto. Hay tantos rincones, veredas , olores… Nada espectacular. pero todo lleno de vida.

Ningún destino soñado. Los que guardo en la memoria, en su mayor parte, me los he ido encontrado.

Libro, película, un momento del día.

Libro.Las cartas de Petrarca.

Película. El Padrino.

Mejor momento del día. El desayuno y la cena con mi mujer y mi hija. Una delicia

¿Qué desayuna?

Fruta, tostadas con pavo y café.

¿Cómo va al trabajo?

La mayor parte de los días, en bicicleta.

¿A qué personajes admira y por qué?

A quienes han dejado o están trabajando en dejar algo que me gusta, como una obra o un pensamiento…, y que lo hacen o lo han hecho con sencillez.

Te puede interesar

Consulta aquí todas las confesiones profesionales: más de 50 entrevistas

Ir a la noticia