Ha pasado tiempo, casi cien años, desde que una operadora ponía en contacto a dos personas por teléfono. La empresa Telefónica cumplirá su centenario el año que viene. Desde entonces muchas cosas han cambiado y una de ellas es el objetivo del trabajador al incorporarse a una empresa, así como el cambio de papeles entre empleador y empleado. “Aunque las personas que se incorporan tengan retos en la empresa, somos conscientes de que si en los próximos tres meses tienen fuera una oportunidad más interesante, se marcharán. Antes, los trabajadores se jubilaban en la empresa, la estabilidad laboral era la que atraía al talento. Ahora, no. Ahora el talento busca cosas diferentes a las que perseguía hace 40 años. No basta la seguridad para toda la vida, importan otras cosas, se buscan retos interesantes, pasarlo bien donde se trabaja, con personas con las que se esté bien...” Así lo señaló Marta Machicot Arbizu (Pamplona, 1970), directora global de personas de Telefónica, quien intervino este viernes en un desayuno de trabajo, organizado por Diario de Navarra y patrocinado por CaixaBank y Bestax , despacho especializado en derecho fiscal y legal. El acto, conducido por la periodista del rotativo Belén Galindo, contó con la asistencia de más de cien representantes de empresas e instituciones. Machicot, licenciada en Derecho por la Universidad de Navarra y MBA por el Instituto de Empresa, se incorporó a Telefónica en 1998 y desde 2018 ocupa el cargo actual, con responsabilidad sobre los 120.000 trabajadores que tiene la compañía a nivel mundial, de los que 30.000 están en España. También se refirió al concepto de “talento circular”. “Los profesionales vienen, se van una temporada y vuelven. Y esto es interesante porque aportan la experiencia aprendida fuera”, explicó Machicot.

En su intervención, Machicot se refirió a “la guerra de talento” para referirse a la situación que viven hoy las empresas para buscar aquellos profesionales que son los más demandados. Señaló, citando un estudio de McKinsey, que la mitad de las funciones profesionales que se ejercen hoy se podrán hacer por Inteligencia Artificial pronto e, incluso, algunas de ellas con mayor calidad. “Además, el trabajo en remoto permite la globalización laboral, así que se pueden encontrar profesionales en cualquier parte del mundo”, apuntó.

Una empresa que ha incorporado en lo que va de ejercicio 10.000 personas en todo el mundo, busca personas especializadas en habilidades digitales y tecnológicas, en big data, cloud, blockchain, internet de las cosas... “Pero no solo es importante la parte técnica. Nos interesa la resiliencia, la creatividad, la empatía, la innovación... Buscamos que tengan espíritu para seguir aprendiendo porque sabemos que el mundo está continuamente cambiando”, añadió. Y por eso, porque vivimos un momento de “reinvención” destacó que es la capacidad uno de los elementos protagonistas a la hora de contratar. “Porque a veces lo que necesitas no está todavía en el mercado”, comentó.

Además de abordar cómo captar profesionales, Machicot también se refirió a qué tiene que ofrecer la empresa para ser atractiva. “Es necesario que el profesional tenga posibilidad de crecimiento porque quiere evolucionar en su carrera”, añadió,y lo ejemplificó en ella misma. “Antes de Telefónica yo trabajé en dos compañías (ABN Amrobank y Andersen Consulting) y cuando me llamaron de Telefónica me cambié porque me pareció un proyecto muy interesante el que me ofrecían. Mi idea era estar dos o tres años, como había hecho en los anteriores trabajos. pero en la compañía me fueron surgiendo nuevas oportunidades. Por eso, si un trabajador sabe que va a tener oportunidades eso va a ayudar a que se quedé”, relató.

Movilidad

“Las profesiones de hoy van a desaparecer, pero aparecerán nuevas. Nos tenemos que preparar para ese proceso de cambio y para eso es necesario ofrecer las herramientas para ayudarles a ese cambio”, apuntó. Una de ellas es la movilidad, ofrecer la posibilidad a cambiar de sitio. “Es la herramienta más potente que tenemos, permite a las personas tener diferentes experiencias, desarrollar nuevas capacidades. A mí me ha pasado y es donde más he aprendido, cuando he cambiado de puesto”, añadió. Sin embargo, la movilidad no siempre es lo que desea el trabajador. “Para los jóvenes es más fácil. Pero para generaciones anteriores es más complicado. En Telefónica nos cuesta más mover españoles a otros países que traerlos de fuera”, apuntó. Y se refirió a Navarra como un destino en el que los trabajadores tienen mucho arraigo. “En la Comunidad foral se vive muy bien. Y el ecosistema industrial que existe genera muchas oportunidades. Si no las hubiera, el trabajador tendría más obligación para moverse”, añadió.

Entre las iniciativas que tiene Telefónica relacionadas con los recursos humanos, Machicot destacó la formación específica para mujeres con potencial para ser directivas por la que han pasado durante 2022 un total de 120 personas. “El 32% de los puestos directivos está ocupado por mujeres. Son nueve puntos más que hace cinco años”, dijo.

La intervención de Machicot estuvo precedida por Sonia Martínez, socia de Bestax, en un acto al que asistieron, entre otros, la alcaldesa de Pamplona, Cristina Ibarrola, y el consejero de Industria del Gobierno de Navarra, Mikel Irujo.