Xabier Egibar, director general de Laboral Kutxa ha expuesto esta tarde los aspectos más relevantes del Plan de Gestión 2022 durante la Asamblea General Ordinaria. El primer ejecutivo de la cooperativa de crédito ha enmarcado el Plan de Gestión en un contexto macroeconómico “difícil y pleno de incertidumbres”, advirtiendo que estamos inmersos en una coyuntura muy complicada que “impide vaticinar el futuro con un mínimo de fiabilidad”. Egibar ha enumerado las amenazas por los impactos negativos derivados de las tensiones geopolíticas que estamos viviendo en la actualidad, así como los riesgos sobre el crecimiento económico y la inflación. Sin embargo; también ha señalado la posibilidad de un escenario de tipos más normalizado “que puede favorecer una mejora de la evolución de la cuenta de resultados”. Y, con todas las cautelas, de cara al final del ejercicio, ha previsto que Laboral Kutxa pueda generar un beneficio después de impuestos de 120 M€, lo que supondría un incremento de dos dígitos con respecto a 2021.En el plano estratégico, el directivo vasco se ha mostrado confiado en la fuerza de la cooperativa: “La situación del mercado y nuestra posición competitiva ofrece oportunidades que debemos aprovechar”. No obstante, también ha advertido de que esta previsión podría verse matizada por los últimos acontecimientos geopolíticos. En todo caso, Egibar ha hecho hincapié en el firme propósito de acelerar el proceso transformador en el que está inmersa la entidad.En la parte cualitativa de su discurso,  ha enumerado tres grandes desafíos a los que se enfrenta la entidad, los cuales, a su vez, guardan una gran conexión entre sí. En primer lugar ha destacado la excelente posición de liquidez, que otorga a la entidad una base sólida sobre la que el objetivo ahora es hacer crecer el negocio y apalancar su rentabilidad. El segundo desafío, íntimamente relacionado con el anterior, es continuar incrementando los volúmenes de inversión crediticia, que es la base del negocio bancario típico por lo que, contribuye a engrosar la parte alta de la cuenta de resultados”.

Laboral Kutxa ha celebrado esta tarde su Asamblea General Ordinaria. Los socios de la cooperativa de crédito se han dado cita en el auditorio principal del Palacio Kursaal de Donostia-San Sebastián y han respaldado de forma unánime la gestión llevada a cabo en  2021. Según el orden establecido, se han aprobado las cuentas anuales relativas al pasado ejercicio, junto al resto de los puntos dispuestos en el orden del día. Asimismo, las personas socias presentes y quienes han seguido la cita por streaming han tenido la oportunidad de conocer el plan de actuación para el presente ejercicio, así como las líneas estratégicas diseñadas por la cooperativa para afrontar el futuro.

El presidente de Laboral Kutxa, Txomin García, se ha dirigido a los asistentes desde el atril del escenario y ha repasado las claves principales que condicionan el contexto económico y financiero.

El presidente ha explicado que tras las mayores caídas del PIB desde la segunda guerra mundial, en 2021 llegó un crecimiento notable, que superó el 5% en España y la eurozona; solo unas décimas por debajo respecto a EE UU o el conjunto mundial. Sin embargo; las perspectivas económicas mundiales para este año 2022 están rodeadas de un altísimo grado de incertidumbre. Además de la situación de guerra en Europa, el año 2021 acabó con el mayor nivel de inflación de la historia del euro. Ahora, el Banco Central Europeo apunta a que la inflación podría oscilar entre un 5,1% y un 7,1% en Europa, además de que el crecimiento este año será medio punto porcentual menor que el previsto. 

En relación con la actividad bancaria, el dirigente cooperativo ha señalado dos elementos capitales: los tipos ultrareducidos, que desde hace ya varios años vienen lastrando la rentabilidad del sector y la pandemia de la COVID-19, que tanto ha condicionado nuestras vidas desde marzo de 2020. Sin embargo, el presidente de Laboral Kutxa ha explicado que si bien ninguno de esos dos factores se ha corregido del todo, “existen nuevas preocupaciones o amenazas que, en parte, han hecho olvidar temporalmente la gravedad de las anteriores”, en clara alusión al conflicto bélico que se padece en Ucrania.

Con todo, García ha sido tajante en su mensaje interno a la asamblea: “Con guerra o sin ella, con virus o sin él, con o sin tipos de interés ultrabajos, nuestra línea de actuación no puede desviarse de la que nos ha traído hasta la situación de solvencia actual: rigor en la gestión, prudencia en la admisión de riesgos, control de los costes, y mejora de la fidelización y satisfacción de nuestros clientes”.

Analizado el entorno competitivo, ha valorado que “a pesar de todos los elementos negativos y de la gran incertidumbre”, en términos cuantitativos “ha sido un buen ejercicio”.

El grupo ha consolidado un beneficio de 108,8 millones de euros después de impuestos, lo que implica un crecimiento del 24,4% respecto a 2020. La rentabilidad sobre los fondos propios ROE –Return on Equity– se ha elevado hasta el 5,78%.

El total de los recursos intermediados por la entidad a cierre de 2021 asciende a 28.304 millones de euros, con un incremento anual del 8,3%. Respecto al conjunto de las figuras fuera de balance, los saldos totales han aumentado un 14,4%, donde los saldos de los fondos de inversión crecieron un 21,7% y el patrimonio de los planes de previsión y de pensiones, un 7,1%.

En la última parte de su discurso, el director general ha abordado la profunda transformación digital que está acometiendo la entidad: “Estamos asistiendo a un proceso creciente de digitalización de nuestros clientes, y vamos a centrar gran parte de nuestra energía en acompañarlos, ofreciéndoles las mejores alternativas dentro de un modelo de atención híbrido centrado en las personas y apoyado en la tecnología para aportar siempre las mejores soluciones”. En este aspecto, se ha mostrado orgulloso del esfuerzo y de los resultados que sitúan a la cooperativa en el Top-5 en satisfacción con la experiencia en la banca móvil.

Para la entidad, el centro de la estrategia continuará estando basado en una relación personalizada, cercana y profesional con sus clientes. Para ello, la oficina seguirá siendo el espacio desde donde se interactúa con los clientes, un modelo de oficina digitalizado y sostenible que se ha convertido en un hub multicanal donde las personas puedan “interactuar en un formato híbrido, presencial y digital, en función de las preferencias del cliente”. Xabier Egibar ha explicado que la digitalización permite abordar estrategias de expansión con una capilaridad mucho menor al pasado y que la entidad mantendrá criterios de eficiencia para poder seguir siendo competitivos; aunque ha recalcado que jamás se abandonarán los tradicionales estándares de calidad de servicio, prestando una especial atención a las distintas velocidades de los diversos segmentos de clientes, de forma que “el proceso de ordenación, ajuste y digitalización no será forzado y menos aún con la población más vulnerable”.

En este ámbito tan sensible socialmente, Egibar ha explicado que, tras haber superado las fases más críticas de la pandemia, Laboral Kutxa ha decidido mantener operativo el servicio de caja hasta las 14.00 h en todas sus oficinas, ofertando la totalidad de los servicios a todos sus clientes. Asimismo, la entidad también ha ampliado el horario de atención telefónica Telebanka los 7 días de la semana en horario ininterrumpido, desde las 7 de la mañana hasta las 12 de la noche.

Para finalizar su intervención, Xabier Egibar ha retomado el tema de la sostenibilidad que anteriormente había tratado Txomin García: “Es otra gran palanca de transformación que debemos accionar, acorde con la visión que la Unión Europea, que ve al sector financiero como instrumento para acelerar la transición hacia un modelo económico más sostenible”. Por encima de cualquier otra consideración, Egibar se ha mostrado rotundo con el propósito compartido por todos los socios y socias de la cooperativa: “Queremos colaborar en la creación de una sociedad más rica e igualitaria”, recordando asimismo que “el ámbito social de la sostenibilidad es una de las fortalezas históricas y fundacionales de Laboral Kutxa”.