Diario de Navarra

La desoladora imagen de calles vacías, con los comercios cerrados, todavía está fresca en la retina de cientos de ciudadanos que, durante el estado de alarma, apreciaron lo importante que es tener abierta una tienda en el barrio. Los comerciantes, todavía dolientes de la crisis de 2008, en pleno cambio del modelo de consumo y con el e-commerce ganando terreno, se toparon, de forma súbita, con un parón de dos meses. Ahora, como el junco del ya mítico ‘Resistiré’, los más de 6.500 comercios de Navarra, con 35.600 trabajadores afiliados y que genera el 8,8% del PIB, pelean a diario para seguir en pie, con la persiana levantada. La necesidad de avanzar en la digitalización, sin que sea una receta única, en la que caben “soluciones intermedias” como la promoción vía Whatsapp y Facebook, tal y como ha señalado la pandemia, es uno de los retos claves del sector, sobre todo para captar a los más jóvenes. En ese camino para sobrevivir, desde el sector aplauden que las instituciones articulen medidas inmediatas como los bonos de compra, pero reclaman” medidas estructurales”, a largo plazo, que apoyen de forma decidida el actual modelo de ciudad. Como preocupación inmediata, apuntan la falta de liquidez, que ha llevado a los comercios a empezar a malvender género para armarse económicamente de cara a un otoño que temen porque, según vaticinan, será cuando deben devolver préstamos y pagar impuestos atrasados. Es para entonces, “cuando el sol desaparezca y Pamplona se vuelva a cubrir de nubes”, que prevén cierres. Por eso, afirman que los ERTE y los créditos ICO son herramientas necesarias en los próximos meses. Estos fueron algunos de los asuntos que se abordaron ayer por la mañana durante el tercero de los Encuentros DN Management organizado por Diario de Navarra para analizar la actualidad del sector del pequeño comercio, también llamado de barrio y de cercanía, y las consecuencias derivadas del cierre durante dos meses. Patrocinado por Caja Rural, el encuentro tuvo lugar de forma presencial en la sede de Cordovilla. Como ponentes asistieron Celso Clariana, empresario y miembro del Comité Ejecutivo de la Cámara Navarra, Inmaculada Elcano, gerente de la Asociación Comerciantes de Navarra y María Jesús Alonso, gerente de la Asociación de Comerciantes del Ensanche. Los tres defendieron el esfuerzo y sacrificio de los comerciantes. Inmaculada Elcano, gerente de la Asociación de Comerciantes de Navarra “QUEREMOS CREAR UN 'MARKETPLACE' PARA EL COMERCIO NAVARRO" Las gran incógnita del comercio en este momento es cómo se va a comportar el consumo en los próximos meses. “Hay miedo a la situación económica que pueda generar la pandemia”, afirmó la gerente de la Asociación de Comerciantes de Navarra, Inmaculada Elcano. La entidad agrupa a 27 asociaciones y más de 1.900 comercios. La portavoz elogió la capacidad de los comerciantes durante el confinamiento. “Han sido unos artistas, capaces de vender por Whatsapp, por teléfono, hacer repartos, etc. Se han reinventado porque no ha quedado más remedio”. Para Elcano, es innegable que, aunque se apueste por la venta física, hay que profundizar en la venta online. “Cuando hablamos de brecha digital, el e-comerce es una parte importante, sí, pero hay otras herramientas más accesibles para todos los comerciantes, como hemos visto en la pandemia. Ahora hay muchas herramientas y se pueden buscar soluciones a la medida de cada establecimiento”. Elcano avanzó que el Gobierno de Navarra, precisamente, trabaja en el marco del Polo de Innovación Digital de Navarra en un sistema para diagnosticar un ‘traje a medida’ a cada comercio con las mejores herramientas para su digitalización. También indicó que en las próximas semanas se publicará una convocatoria de ayudas para apoyar la digitalización a través del ordenador y del móvil. “Creo que la ayuda es un 60% de la base base imponible”, estimó. Ahondando en la importancia de la venta online, Elcano expuso que su asociación ha pedido al Gobierno foral crear un ‘marketplace’ (plataforma de venta para el comercio local) “a nivel de Navarra tanto para el comercio como para la hostelería”, porque para un comercio unipersonal es complicado mantener una web. Además del apoyo a la digitalización, la asociación ha reclamado en el Plan Reactivar Navarra más apoyo a las asociaciones, “porque hemos demostrado que somos el nexo de unión”, bonos de compra a nivel de la Comunidad foral e implementar ayudas a los comercios en riesgo de desaparición, cuyo perfil mayoritario es el ligado a la moda. En cuanto a la situación del sector, aseguró que “aún” se piden créditos ICO “porque el problema de liquidez es muy grande”. Celso Clariana Poch, miembro del Comité Ejecutivo de la Cámara Navarra “NO SERÁ UN MAL VERANO, ME PREOCUPA EL OTOÑO" “El sector está muy dañado. No nos habíamos recuperado de la crisis de 2008 y el cierre ha sido devastador. Las ayudas para pasar un primer momento, como los bonos de compra al consumidor, son importantes para parar el primer golpe, pero lo que es decisivo son las medidas enfocadas a dar estabilidad al sector, para que el comercio pueda subsistir como un negocio viable”. Con esta rotundidad, el empresario y miembro del Comité Ejecutivo de Cámara Navarra, Celso Clariana, apeló a las instituciones para que apuesten de forma decidida por el comercio de barrio. “La pandemia ha puesto en valor lo vital que es para muchas personas que haya comercio en la calle. Ahora hay que conciliar ese papel con que el comercio sea un proyecto viable”, agregó. El representante de Cámara Navarra tildó de “mazado importante” el cierre durante dos meses del comercio y destacó que ha habido muchas “incertidumbres” en todo el proceso. Con todo, consideró “que la respuesta de las administraciones ha sido “razonable”. También subrayó que el comercio no es un sector homogéneo, uniforme, sino que acoge realidades muy diversas, desde una óptica hasta un tanatorio. Explicó que, tras la apertura, se ha registrado “una cierta afluencia”, pero cree que hay un “efecto rebote”, de personas con ganas de comprar, pero que esto se aplacará en otoño. “El verano será atípico. No creo que sea malo, tampoco bueno, pero me preocupa el otoño, cuando haya que empezar a devolver los créditos y a pagar los impuestos atrasados”. En su opinión, es necesario prolongar los ERTE y los créditos ICO en los próximos meses porque son “las dos principales herramientas” del sector para minimizar el impacto negativo de dos meses sin ingresos. “Lo primero para reactivar el consumo hace falta confianza del consumidor y eso no depende de nosotros. La incertidumbre económica actual del país es muy grande y , al final, el consumidor consume si está predispuesto y, para ello, es fundamental que el clima sea propicio”, apuntó. Como reto, el empresario afirmó que es una “necesidad” abordar la venta online, aunque avisó: “Vamos a necesitar mucha ayuda y mucha dedicación”. Mª Jesús Alonso Arteaga, gerente Ensanche Área Comercial “VAMOS PERDIENDO EL MIEDO Y HAY QUE EVITAR VOLVER A CERRAR" Para la portavoz de Ensanche Área Comercial, María Jesús Alonso, los comerciantes han realizado un “enorme esfuerzo” para implantar todas las medidas de seguridad en sus establecimientos. Ahora, asegura, tanto comerciantes como clientes saben que con medidas como el uso de mascarillas y la distancia social se puede evitar el contagio. “Vamos perdiendo el miedo y, en caso de un repunte en otoño, hay que evitar volver a cerrar”, afirmó Alonso. En su intervención, explicó que en la zona del Ensanche predomina el comercio de moda y complementos, uno de los más afectado por la covid. “El porcentaje de cierre ha sido muy elevado. Ha sido terrible ver tantas historias de dolor y sufrimiento”, expuso. Y, con voz quebrada, confesó que se le ponía la “piel de gallina” al recordar los días previos al estado de alarma, cuando las llamadas se sucedían con las mismas preguntas: “¿Qué voy a hacer con mis empleados?, ¿Qué voy a hacer con mis gastos?”. En un escenario de muchas dudas y pocas certezas, Alonso indicó que ante “muchos problemas” se vieron obligados a “tirar de instinto” cuando no se encontraban respuestas claras. Se mostró preocupada porque las consecuencias de los dos meses de cierre se van a arrastrar durante los próximos meses de otoño e invierno en una coyuntura de inseguridades. “No se debe olvidar que la situación complicada va a ir más allá del momento crítico de la pandemia. Habrá que ver qué pasa con el ultimo trimestre del año. Esto, por desgracia, va para medio- largo plazo”, señaló. La representante no apuntó una única medida, sino que aseguró que “se necesitan todo tipo de ayudas enfocadas a la estabilidad del sector”, aunque destacó lo importante que es avanzar en la transformación digital para no perder al público más joven, acostumbrado a comprar con un clic a través del ordenador y el móvil. A modo de aprendizaje, Alonso señaló que la pandemia ha permitido a los comerciantes disponer de tiempo para realizar cursos de formación y para “pensar en cómo mejorar sus comercios”. Aplaudió la entrega de los comerciantes y la actuación conjunta de las asociaciones.

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Avanzar y explorar la venta online, reto para el comercio de cercanía

El sector del comercio reclama medidas estructurales y a largo plazo para evitar cierres a partir del otoño

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