Se quedan sin plaza en el autobús por no poder sacar billete en Internet

Las denuncias de hace dos años en Irurtzun por falta de plazas libres en autobuses de línea volvieron a repetirse este lunes 4 de mayo como reacción al malestar generado por que cuatro personas se quedaron en tierra en la parada de la localidad. Los afectados tenían previsto comprar billete en el propio autobús pero el problema fue que los pocos asientos sin ocupar estaban ya reservados a través de la aplicación disponible. Ocurrió en el servicio que estaba previsto para las 10.30 horas y que llegó con “veinte minutos de retraso”. La advertencia de la demora fue ya un mal presagio. “Cada vez que se retrasa es que viene lleno”, fue el comentario que realizó Josune Lacunza Beunza a una mujer que como ella esperaba acercarse a Pamplona. Los vaticinios no pudieron ser más certeros porque, como pudieron comprobar, apenas quedaban unas pocas plazas libres. 

Los afortunados en ocuparlas tenían reserva o fueron de los últimos en comprar billete. Entre las agraciados se encontraba una pasajera con cita médica en Pamplona, aliviada tras unos instantes previos de desasosiego en la parada porque el autobús no llegaba a su hora. 

Por experiencias anteriores, el episodio de este lunes se une a los vividos, “sobre todo los lunes a primeras horas”, sin que el servicio pueda atender la demanda. La escena de ayer, reproducida en una queja remitida a la dirección de Transportes por Josune Lacunza, refleja los inconvenientes que personas menos habituadas a manejarse con los medios digitales tienen para asegurarse un asiento. Uno de los colectivos más perjudicados en ese sentido está representado por las personas mayores. “Recurren a familiares o amigos para que les compren por adelantado el billete en la aplicación. Yo se lo tengo que coger a vecinas y amigas”, ofrece como ejemplo Josune Lacunza. El propio modelo arbitrado para solicitar una plaza con antelación no facilita, bajo su percepción, el trámite a mayores no habituados a valerse de adelantos digitales para realizar labores cotidianas. La aplicación requiere identificarse con nombre y apellidos y DNI y proporcionar “un correo electrónico. Hay personas mayores que no tienen ni correo electrónico”, afirma Lacunza. 

En esas circunstancias, bajo su perspectiva, están en desventaja para comprar un billete de autobús. Desde mayo 2023 Las quejas de ayer vinieron a sumarse a las expresadas cada vez que se produce una anomalía similar. 

A finales de 2024, la dirección general de Transportes anunció la incorporación de cuatro nuevos servicios entre Olazagutía y Pamplona, dos por cada sentido. La novedad en el cuadro de salidas entre ambos puntos se produjo después de reiteradas protestas de pasajeros precisamente por no poder acceder al autobús cuando llegaban llenos a su parada. 

El plan de refuerzo trató de paliar las consecuencias de los cambios que incorporó la nueva licitación de la línea Pamplona-Vitoria. Las modificaciones comportaron para Irurtzun “una reducción de frecuencias (14 menos, sumadas las tablas de lunes a viernes y de fines de semana)”, según denunciaron pasajeros.