Diario de Navarra

El cambio al bilingüismo en las comunicaciones entre el departamento de Salud y los usuarios está causando estos días sorpresa en vecinos tanto de Estella como de otras localidades pertenecientes también a la zona mixta de Navarra. Las citaciones que llegan a pacientes domiciliados en estos municipios lo hacen en castellano y en euskera después de que en sus fichas administrativas se haya marcado durante estos últimos meses con la opción bilingüe la casilla referente a la comunicación escrita. Un cambio del que no habían tenido conocimiento al no habérseles comunicado ni preguntado de antemano pero que Salud generalizará de forma gradual -por eso no ha llegado todavía al conjunto de la población- y automática mediante una actualización del sistema informático. La opción del bilingüismo constará para todos en esa base de datos propios de cada paciente. Una ficha personal que abren los servicios administrativos del centro correspondiente con información como su edad, su médico titular, la enfermera y ese bloque ligado a la lengua que marcará la comunicación entre ambas partes. En las citaciones que reflejan ya el cambio a bilingüe, toda la información aparece ya con un formato nuevo tanto en castellano como en euskera. Usuarios que han comprobado el cambio en los últimos días se han dirigido a su centro de salud de referencia para informarse y pedir que se suprimiera la comunicación bilingüe en la casilla correspondiente de sus fichas, como así se ha realizado. En caso de no solicitarse directamente, se realizará por defecto en castellano y euskera. GRADUAL DESDE EL VERANO El departamento de Salud del Gobierno de Navarra explicó este miércoles que, desde el año pasado, “una actualización tecnológica en el gestor de direcciones postales permite incorporar y combinar mediante geolocalización el factor de la localidad y el campo de idiomas de la base de datos de envíos”. Se hace así -se indicó- “para afinar más la adecuación de la comunicación individual a la ciudadanía a la zonificación de la Ley del Euskera en su desarrollo normativo vigente”. Explica de esta forma el hecho de que pacientes con domicilio en localidades situadas en la zona mixta -es el caso de Estella- estén recibiendo esas citaciones bilingües mediante un sistema automático que empezó a implantarse de forma gradual desde el verano. No obstante, desde el departamento se trasladó este miércoles que “cualquier persona que reciba estas comunicaciones, lo mismo ahora que antes, tiene en su mano poder elegir voluntaria y expresamente la lengua en la que quiere se le manden”. Desde Salud se apuntó que la Administración atenderá su petición. “El ciudadano, cuya voluntad siempre prevalece, puede hacer efectivo ese derecho haciéndolo saber en su centro de salud o hospital de referencia”, argumentó. También mediante un mail al correo utisco01@navarra.es. De esta forma, la solicitud quedará actualizada en la base de datos correspondiente tanto en lo referente al campo de idiomas como en el resto de los que figuran en su ficha administrativa. Además de Estella, hay otros 22 municipios de la merindad incluidos en la zona mixta. Abáigar, Abárzuza, Allín, Améscoa Baja, Ancín, Aranarache, Arellano, Bargota, Dicastillo, Eulate, Guesálaz, Larraona, Lezáun, Metauten, Mirafuentes, Murieta, Nazar, Oteiza, Salinas de Oro, Villatuerta, Yerri y Zúñiga completan una relación que aglutina a algo más de 23.000 vecinos de los que casi 14.000 viven en Estella.

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Sorpresa en pacientes de Estella por el cambio a comunicación bilingüe

La opción se está modificando de forma automática en la base de datos de Salud de los usuarios de la zona mixta

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