Diario de Navarra

Se llama Lucía y se encarga de llamar a diario a personas mayores para conversar con ellas, hacerles compañía, recordarles que tienen que tomar una medicación pautada y si tienen alguna cita médica pendiente y, también, les ayuda a identificar posibles estafas telefónicas o digitales. Pero Lucía no es una persona, es una asistente virtual desarrollada mediante Inteligencia Artificial (IA) para intentar combatir la soledad que sufren muchas personas mayores en el día a día. Detrás de este servicio de acompañamiento está Fran Marín Marín, de Core Central, que ha desarrollado esta iniciativa empresarial desde Cárcar, en Tierra Estella. Natural de Jaén, Marín acabó en Cárcar “por amor” y en este pueblo de la merindad de Estella ha forjado su proyecto de vida. Como gerente de Distelna, un operador de telecomunicaciones que trabaja sobre todo por la zona de Cárcar, San Adrián..., percibió que muchos de sus clientes, personas mayores, se ponían en contacto pidiendo ayuda para resolver cosas que pueden parecer cotidianas pero que a una persona mayor se le van complicando. “Tenían problemas para resintonizar la televisión y cuando nos llaman mediante videollamada les vamos guiando”, explica. Fue así cómo se dio cuenta de cómo la soledad que afrontan personas mayores puede ir complicándoles el día a día. “En este caso hablo de pequeños problemas con la tecnología pero la cosa va más allá. Hay gente mayor que tiene hijos o nietos, pero por circunstancias de la vida no viven cerca o sí pero las rutinas de quienes trabajan o estudian no permiten igual prestar esa atención tan prolongada”, resume. En este contexto fue donde surgió Mi Nieto, un servicio de acompañamiento para personas mayores basado en inteligencia artificial. “Su funcionamiento es muy sencillo. Lucía, una asistente virtual, llama a las personas mayores para conversar, recordarles sus medicamentos o citas médicas, en base a la información que previamente haya dado su familiar. Una de sus particularidades es que no necesita instalar aplicaciones, funciona con el teléfono fijo o móvil que la persona ya utiliza”, explica Marín. También WhatsApp La asistente virtual funciona también a través del WhatsApp por lo que se le puede escribir, mandar fotos o incluso audios a través de esta aplicación. “Esto es algo que nos costó bastante pero creíamos que el tema de los audios era importante de cara a la gente mayor”, añade Marín que, asegura, se ha trabajado también mucho el tema de la privacidad de los mayores por lo que el contenido de todo lo que se habla no se difunde por ningún canal y una vez que se da de baja el servicio no queda almacenado ningún tipo de dato. La persona que contrata el servicio Mi Nieto -el hijo, hija o familiar de la persona mayor- recibe en su dispositivo información sobre cómo se encuentra su familiar, así como cualquier aviso o notificación si se produjera alguna situación que se considerara relevante. “Por ejemplo, cuando tras una llamada la asistente nota que la persona no se encuentra bien, se pone en contacto con la persona asignada de referencia para avisarle o si se desorienta envía la ubicación”, indica. Si el día va tranquilo, añade, el resumen diario le llega al familiar por la noche. Esta iniciativa, insiste Marín, nace con la intención de contribuir a combatir la soledad no deseada y ofrecer una herramienta accesible para personas mayores que viven solas o en pequeños municipios. “Lo que se deja claro desde el principio es que Lucía es un asistente con inteligencia artificial, no una persona y solamente se empieza a hacer el acompañamiento a la persona tras haber obtenido su consentimiento expreso. No sustituye a la familia ni al médico, es una ayuda más pensada para que una persona sola no pase días sin hablar con nadie”. CLAVESTarifa estándar. Incluye 100 minutos de llamada al mes, whatsapp sin límite, dos familiares que reciban el resumen y los avisos y recordatorios de citas, pastillas y ayuda con estafas y emergencias. El precio es de 19,90€ al mes. Hay posibilidad de añadir más minutos u otra persona de la familia con su coste correspondiente.14 días de prueba. Gratis sin pago ni compromiso para probar el servicio.

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Lucía, la IA que acompaña a mayores

Para intentar combatir la soledad de las personas mayores, Fran Marín, natural de Jaén pero vecino de Cárcar, ha creado ‘Mi Nieto’, un servicio de acompañamiento bastado en Inteligencia Artificial. “Acompaña desde la conversación”, indica

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