La Oficina de Atención Ciudadana del Palacio del Condestable cerró 2019 con un total de 43.859 citas atendidas, un 6,8% menos que el año anterior. Por el contrario, aumentó el número trámites realizados relacionados con el padrón en un 6,1%, lo que indica que cada vez se realizan más trámites, o a más personas, con una misma cita.

De esas 43.859 citas atendidas, 41.402 tuvieron que ver con trámites vinculados al padrón y 2.457 con trámites para el registro municipal. En cuanto a los tiempos de espera en cada cita, hubo que esperar una media de 7 minutos y 38 segundos. A más del 70% de las personas que solicitaron una cita se les atendió en menos de 10 minutos. Además de los trámites, también aumentó en un 24,3% el número de entradas de instancias y documentación en los registros municipales. De las 55.975 de 2018 se pasó a 69.599 el año anterior.

El Ayuntamiento de Pamplona recuerda que existe un sistema de cita previa para concertar esas atenciones relacionadas con el padrón, incluyendo la solicitud de certificados. Es necesario solicitar esa cita previa en el teléfono 010 – 948 420 100 o a través de la web municipal, www.pamplona.es. La Oficina de Atención Ciudadana del Palacio del Condestable tiene un horario de atención al público, de lunes a viernes, de 8.30 a 14.30 horas.

PADRÓN Y REGISTROS MUNICIPALES

Durante el año 2019, se incrementaron todos los trámites relacionados con el padrón municipal. Se gestionaron 101.881 trámites por los 95.961 del año anterior. La emisión de certificados o volantes de empadronamiento volvió a ser el trámite más demandado. Se realizaron 72.245 por los 67.397 del año 2018, con un aumento del 7,1%. Crecieron también en un 2,7% (de 13.014 a 13.369) las altas en el padrón, en un 0,7% (de 11.273 a 11.359) los trámites de cambio de domicilio y en un 13,4% (de 2.337 a 2.651) las solicitudes de cambio de domicilio de vehículos. Las renovaciones y confirmaciones de personas extranjeras se incrementaron en un 16% (de 1.940 a 2.257).

Las entradas en los registros municipales se incrementaron en un 24,3%. En el caso del Registro General ubicado en Condestable, las entradas de instancias y documentación descendieron tanto las realizadas de forma presencial (de 5.604 en 2018 a 4.567 el año pasado) como las entradas por correo u otros medios (7.280 en 2019 por 8.006 el año