Servicios Sociales
¿Cómo se distribuyen los apartamentos para mayores en Pamplona?
Son 144 viviendas repartidas en cinco barrios y donde un 88,2% de sus residentes valora como 'positiva' o 'muy positiva' la labor de las trabajadoras familiares
Publicado el 06/10/2025 a las 12:32
El Ayuntamiento de Pamplona cuenta con 144 apartamentos para mayores de 65 años distribuidos en cinco de sus barrios: Iturrama (42), Txoko Berri en San Juan (36), Arga en Rochapea (32), Ansoleaga en Casco Antiguo (9) y Milagrosa (34). Nueve de cada diez personas usuarias valoran la labor profesional que realizan las trabajadoras familiares como 'positiva' o 'muy positiva'. Son datos de una encuesta realizada por el propio Ayuntamiento de Pamplona.
Respondida por 85 personas usuarias, se salda con 55 valoraciones muy positivas (64,7%), 20 positivas (23,6%), 10 neutras (11,7%) y ninguna negativa o muy negativa. Recordar que la capital cuenta en la actualidad con cuatro trabajadoras familiares que se encargan de los distintos bloques de apartamentos (una para Iturrama, otra para Txoko Berri, una tercera para Arga y la cuarta que aúne Ansoleaga y Milagrosa). Su lugar de trabajo está ubicado en el propio edificio de los apartamentos o en las inmediaciones, por lo que diariamente atienden a personas residentes, aunque no sean propiamente visitas domiciliarias. "Los residentes pueden acudir a su oficina y, en caso de que no estén, existe un teléfono directo para contactar con ellas al que pueden llamar", comentó el concejal Txema Mauleón.
Merece la pena tener en cuenta que las trabajadoras familiares están coordinadas por la trabajadora social de los apartamentos, que se reúne con una periodicidad semanal o quincenal y supervisa individual y grupalmente las intervenciones a desarrollar, así como la planificación de las actividades.
Entre las atenciones y tareas que realizan las trabajadoras familiares en los apartamentos municipales para personas mayores, se encuentra el seguimiento, mediante visitas periódicas u otros medios, de las personas residentes para comprobar su situación y evolución. Trasladan toda la información a la trabajadora social técnica de los apartamentos municipales y / o al personal de mantenimiento, en función de lo detectado.
La atención psicoeducativa con las personas residentes se centra en tareas de información y orientación para promover y fomentar la adquisición, recuperación y aprendizaje de conductas y habilidades básicas para potenciar su autonomía y su autoestima; en apoyo emocional ante situaciones vitales (soledad/aislamiento, dependencia/pérdida facultades, salud o autonomía, duelo…); o en la orientación hacia actitudes positivas para la superación de las situaciones que plantea la dinámica familias. En el ámbito sociocomunitario, orientan y acompañan en las pequeñas gestiones que tengan que ver con el funcionamiento interno del apartamento o fuera del hogar en temas personales, entre otras.
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En periodo vacacional, asegura el consistorio que se mantiene un mínimo de personal de trabajo familiar que realiza llamadas telefónicas semanales a las personas vulnerables y atiende urgencias, en caso de ser necesario.
Con el resto de usuarios la frecuencia de seguimiento es variable, dependiendo de su demanda, necesidad, etc.
