En el caso de un siniestro que afecta a varias viviendas, el primer paso que deben dar los los propietarios es dar aviso al corredor o agente de seguros con quien tengan contratado el seguro de hogar.  También deben informar inmediatamente al seguro de la comunidad de vecinos. Ambas aseguradoras se coordinarán y se complementarán para cubrir y reparar daños en el contenido (interior de la vivienda: mobiliario, cocina, pintura...) y en el continente (elementos estructurales de la vivienda como las paredes, el tejado, los pilares y las ventanas).  Con el aviso se abre un expediente que permite a las aseguradoras enviar a sus peritos para que valoren el alcance de los daños. "Normalmente, a las 24 horas del suceso ya están los peritos en el lugar. En Noáin, seguro que ya están peritando. Puede ocurrir que, según  el tipo de daño, necesiten llamar a peritos que sean ingenieros o arquitectos para valorar los daños estructurales: si hay que reconstruir o bien hay que tirar y construir de nuevo".  La presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Navarra, María Castañeda Gómez, destaca la importancia de disponer de un seguro de hogar. "En el Colegio vemos que no todo el mundo tiene seguro de hogar".

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¿Por qué es importante tener un seguro?

“No todo el mundo tiene seguro de hogar. “Un seguro protege nuestro patrimonio. ¿Quién tiene ahora 300.000 o 400.000 euros para comprarse una casa o piso y amueblarlo? Casi nadie. Luego, pasan cosas y nos llevamos las manos a la cabeza”, afirma.

Además de disponer de un seguro de hogar, la experta aconseja tener una copia del seguro de la comunidad de vecinos y llevarla al agente del seguro particular para que analice cómo se complementan y no quede ninguna garantía o riesgo sin cubrir. En el caso de Noáin, lo tiene claro: El riesgo de fuga de gas suele estar recogido en casi todos los seguros”.

¿Cuánto dura la peritación?

Depende los daños. “Puede haber casas en Noáin en las que solo se necesite cambiar unas ventanas, pintar y renovar algún equipamiento. Y en otras habrá que valorar si es mejor derribar o se puede reconstruir”. Según Castañeda, el plazo puede ir desde una semana hasta tres o cuatro si se precisan estudios técnicos.

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¿El seguro cubrirá el 100% de los daños?

L a valoración de daños es el paso previo a plantear una solución o indemnización. Será según corresponda, conforme al nivel de protección establecido en las coberturas del seguro de hogar. Es decir, dependerá de si los capitales declarados en el seguro se ajustan a la realidad del precio de mercado. “Puedes haber colocado una cocina de 15.000 euros y la tienes asegurada en 3.000. Se cobra en función de lo asegurado”. Por eso, Castañeda subraya que se deben “actualizar” los capitales del seguro “cuando se reforma un baño o se cambia un sofá” para evitar decepciones. “En una o dos semanas puede haber vecinos de Noáin que reciban ya algún anticipo o pago de sus seguros y gremios como pintores y cristaleros estarán ya estos días. Será más costoso en el tiempo si hay que construir de nuevo”, expone.

Los seguros, primero, pagarán a sus clientes y, posteriormente, una vez determinada la causa de la fuga, pueden decidir reclamar ese dinero abonado al seguro de responsabilidad civil del causante, tanto si la fuga se debe a un tercero (por ejemplo una empresa que revisó mal la conducción) o a algo fortuito en la vivienda.