Diario de Navarra y el Ayuntamiento de Pamplona tienen abierto este espacio para responder a las preguntas y sugerencias de los lectores a través de El Teléfono y el WhatsApp del Ciudadano en el 674715589. Solamente es necesario facilitar nombre, apellidos y un teléfono de contacto. El consistorio dará respuesta a las dudas cada domingo.

Iñaki Díaz pregunta por qué motivo hay que solicitar cita previa para entregar un papel en el Registro. “¿No pagamos a los funcionarios para que trabajen sus horas y estén allí para atender a los ciudadanos? Se trata de una gestión sencilla pero la Administración lo tiene que hacer complicado y condicionarnos nuestros horarios”.

El consistorio le explica que “no es obligatorio pedir cita previa para ir al Registro. Las oficinas de registro de la calle Zapatería 40, Descalzos 70 -72 y calle Nueva atienden sin cita previa. La oficina de atención al ciudadano, y la oficina de atención al contribuyente, por la especificidad de servicios que prestan y la afluencia de ciudadanos que atienden, se gestionan de manera más diligente con cita previa, ya que el registro de documentos es sólo una de las funciones”.

Maite muestra su disconformidad por la “dejadez” del ascensor de Descalzos. “Será porque está en la Rochapea y Casco Antiguo”, expone esta vecina.

“En los ascensores se han realizado recientemente actuaciones especiales de limpieza de pegatinas y de despeje del paso al Paseo de Ronda. Una avería inesperada, ya resuelta, ha dificultado el servicio durante unos días”.

Silvia avisa del aspecto que luce un parterre de la calle Navas de Tolosa. “Siempre ha sido admirada por sus jardines y parques, pero me imagino que los presupuestos para su atención son variables”, expone esta vecina. A su entender, detalles como el que muestra afean la ciudad, un problema que se podría resolver fácilmente.

Desde el ente municipal responden que “los parterres exclusivamente con plantas vivaces a nivel de suelo son algo novedoso en la ciudad y presentan el inconveniente de una prolongada temporada invernal y postinvernal con un aspecto poco lucido. Vamos a plantear sustituirlos con planta de aspecto más conveniente”.

Eliot no entiende el motivo por el que, cuando hay una avería en los ascensores urbanos los técnicos acuden a arreglarnos entre las siete y media y las ocho de la mañana, precisamente cuando la gente va a trabajar. “¿No podrían hacerlo durante la noche?”, pregunta.

“Los mantenimientos se hacen en horario laborable. Muy raramente en horario nocturno. Los inevitables trabajos en ese horario son, igualmente, motivo de queja. Se procurará causar las mínimas molestias”, le dicen.