La Asociación de Consumidores de Navarra Irache considera necesario seguir mejorando el servicio de taxi y especialmente su accesibilidad en la Comarca de Pamplona. 

La organización se pronuncia en este sentido tras recibir quejas por parte de usuarios que han tenido problemas para poder conseguir un taxi, según indica en un comunicado en el que precisa que una de las protestas más habituales es la de encontrar taxi en las paradas dispuestas a tal fin cuando, según la ordenanza reguladora, las paradas deben estar "debidamente atendidas".

Estas dificultades se están produciendo en diferentes horas y localizaciones, subraya Irache que recoge también el malestar de personas a las que les ha costado mucho tiempo o no han conseguido coger un taxi en determinados tramos horarios de alta demanda, especialmente en noches de fines de semana o primeras horas de la mañana.

Tras señalar que este es "un problema que persiste desde hace años", opina que sería bueno, además de asegurar la presencia de taxis en las paradas en todo momento, estudiar la demanda para modificar la organización o buscar fórmulas que aseguren la accesibilidad de la ciudadanía a los taxis en los tramos horarios y zonas de mayor demanda.

Al mismo tiempo, plantea estudiar la posibilidad de establecer sistemas de devolución de llamadas en la centralita en orden temporal, como ya se está estableciendo en otros servicios públicos.

La asociación indica que es preciso tener en cuenta que parte de la flota de taxis en ocasiones cumplen servicios para centros escolares, localidades de menor tamaño, centros de transporte como aeropuerto o estación de tren o incluso servicios a empresas con necesidades de movilidad, lo que disminuye el número de vehículos disponibles de forma efectiva para el resto de la población, especialmente en horario de traslado a centros escolares o de trabajo.

"En este sentido hay que valorar el servicio público que hace el taxi, si bien en algún caso, como el traslado al aeropuerto, cabría darle una mayor difusión, ya que hay ciudadanos que lo desconocen·, añade.

En su opinión también convendría profundizar en el trabajo que ya se está haciendo de incorporación de mejoras técnicas que hagan posible un servicio más completo a los usuarios.

Ya existe una aplicación para solicitar taxi a través del móvil que permite visualizar en tiempo real la ruta del taxi hasta el punto de recogida o cuenta con una herramienta que permite estimar el coste aproximado de un trayecto pero como muchos usuarios puntuales del servicio no disponen de ella considera que informar a quien llama para pedir un taxi del tiempo que tardará en llegar y el coste aproximado del trayecto sería "una mejora considerable".

Finalmente y ante alguna queja puntual por la que no se ha facilitado el justificante al usuario, recuerda que los taxistas tienen la obligación de imprimir el recibo del servicio al acabar el trayecto y entregarlo al cliente.