La asociación ha señalado en un comunicado que este tipo de engaños suponen para los consumidores "importantes pérdidas, en ocasiones de miles de euros".

Ha añadido que los intentos de estafa aumentaron un 63 % en 2025, según BioCatch, "empresa experta en la prevención de estos delitos".

"Este crecimiento incluye un aumento del 100% los intentos de fraude por voz, un 63 % las estafas románticas y un 42 % otros engaños de inversión. Las estafas a través de mensajes también crecieron un 10%", ha asegurado Irache.

Entre los fraudes bancarios más habituales que han llegado a Irache están aquellos por el que la víctima recibe un mensaje que simula ser de su banco, que alerta de un problema urgente o una transacción sospechosa.

Al hacer clic en el enlace, se accede a una web falsa donde se invita a introducir los datos bancarios. Mientras que el consumidor cree que está evitando que le roben, en realidad lo está facilitando. Pocos días después ve que han desfalcado sus cuentas.

Otras veces los engaños llegan a través de mensajes de correo electrónico, ha apuntado la asociación. La apariencia del mensaje hace que parezca que es del banco: el lenguaje, la estructura, los logos de la entidad.

"Con excusas como mejora del servicio o mayor seguridad, desde esta página hacen que vayas a otras donde facilitar tus claves financieras. Otras veces, directamente simulan ser la página web del banco del cliente y desde ahí mismo tratan de conseguir los datos", ha expuesto.

Ha agregado que "como las prácticas de los delincuentes están en continuo progreso, han aumentado últimamente los casos en los que llaman directamente por teléfono al consumidor haciéndose pasar por trabajadores del banco".

"Con un discurso elaborado, aparentando profesionalidad y empatía, consiguen que la víctima revele información confidencial o incluso autorice transferencias. También se dan casos de estafas en las que alguien se hace pasar por un hijo u otro familiar de la víctima y a través de un WhatsApp le hace ver que necesita dinero de forma urgente a través de una aplicación de transferencias", ha transmitido.

Irache ha subrayado que lo primero que hay que hacer es, nada más detectar la estafa, comunicarla al banco por escrito y poner una denuncia en la policía.

A partir de ahí, conviene asesorarse para realizar una reclamación más elaborada.

"Aunque algunos bancos achacan la responsabilidad al consumidor y no devuelven el dinero en primera instancia, la jurisprudencia va inclinándose en favor del consumidor en muchos de estos casos y numerosos clientes han podido recuperar su dinero", ha apuntado Irache.

En ese sentido, ha señalado que fue relevante la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de agosto de 2025 "que señaló la responsabilidad del banco en los engaños a los clientes".

"En concreto, estimó que el consumidor solo podrá quedarse sin recuperar su dinero si no notificó sin tardanza justificada el engaño", ha resaltado Irache, y ha añadido que "salvo que tardase en comunicar el fraude deliberadamente o por negligencia grave, podrá solicitar al banco que le reintegre el dinero desfalcado por los delincuentes".