Atención presencial
Vuelven las colas en el exterior de la oficina de la Hacienda Navarra, en la calle Esquíroz
Se han registrado este miércoles por la mañana durante la hora de atención presencial que los técnicos prestan a las personas que acuden sin cita a esta oficina que hace de ventanilla única para las consultas de Hacienda que no están relacionadas con la declaración de la renta
Actualizado el 23/04/2025 a las 10:28
Este miércoles por la mañana se han vuelto a ver colas importantes de ciudadanos en el exterior de la oficina de la Hacienda Navarra, en la calle Esquíroz. A pesar de encontrarnos en plena campaña de la declaración de la renta y con la atención presencial ya en marcha, el motivo de las colas no ha sido este trámite sino el abultado número de personas que han optado por acudir presencialmente a estas oficinas para resolver o preguntar por otro tipo de asuntos ajenos a la Renta en el horario en el que los técnicos atienden a las personas que acuden sin cita previa. Es decir, entre las 8:30 y las 9:30 de la mañana.
Algunas de esas personas, según las quejas que han llegado a este medio, optan por acudir a las oficinas en ese horario ante la imposibilidad de obtener cita por vía telefónica. La atención con cita previa se presta, según la información publicada por la Hacienda Navarra en su web, de lunes a viernes entre las 8:30 y las 14:30.
Como durante las anteriores campañas de la renta, la atención para realizar la declaración de la renta se presta en la trasera de las oficinas de Esquíroz donde para las consultas de mutualistas se puede acudir sin cita previa entre las 8:30 y las 14:00 horas. Esta mañana dos personas se encargaban listado en manos de atender a las personas que se acercaban hasta esas dependencias para indicarles los pasos a seguir.
Hay que recordar que esta atención específica a mutualistas sin cita previa se puso en marcha el pasado mes de noviembre para tratar de aclarar las dudas de este colectivo en torno a las aportaciones que realizaron a las antiguas mutualidades laborales antes de 1979. Unas aportaciones por las que no debieron tributar por el 100% de la pensión que perciben sino sólo por el 75%, tal y como ha reconocido el Tribunal Supremo en varias sentencias y que ha llevado a Navarra a modificar la normativa que impedía desde 2020 aplicar esta deducción en la comunidad.
Es un tema que entraña una gran complejidad lo que sumado a las diferentes casuísticas que encierra ha obligado a analizar cada caso de manera individualizada. Para tratar de arrojar luz y atender a todas esas personas Hacienda optó por habilitar varios puestos de atención presencial personalizada. Las personas que acuden para realizar la consulta en su nombre deben acudir a las oficinas de Hacienda con DNI, NIE, pasaporte o carné de conducir en vigor (original). Si acuden en nombre de otra persona deben aportar de manera adicional una copia del DNI de la persona en nombre de la que solicitan información y presentar además el documento original para acreditar dicha autorización y que tendrán que haber solicitado previamente.
