Diario de Navarra

Imagínese salir a la calle y que la gente hablara en un idioma que no conoce. Que los carteles y señales fueran ininteligibles para usted. Que el mundo fuera un lugar indescifrable y poco amable. Así se sienten en su día a día muchas personas. Muchísimas, ya que calcula que una de cada tres personas tienen dificultades de comprensión por diversos motivos. Uno es la discapacidad intelectual y del desarrollo, pero hay otros muchos (personas mayores, con poco dominio del idioma, con dislexia, etc.). UN DERECHO LLAVE La accesibilidad cognitiva, probablemente la pata menos conocida de la accesibilidad universal, no es que sea beneficiosa, es que es un derecho reconocido por ley. Un derecho “llave”, porque abre la puerta a otros tantos: la cultura, la educación, la sanidad. Para ello, la sociedad tiene que poner en marcha estrategias que permitan salvar las barreras, igual que se hace con los obstáculos físicos y ambientales para las personas con otro tipo de discapacidades. Algunas de ellas son la adaptación de textos escritos (lectura fácil), las medidas de señalización de espacios (como los pictogramas) o el diseño accesible de las tecnología, por ejemplo. No se puede hacer de cualquier manera, sino que existe una normativa “que es la que marca cómo deben presentarse los distintos productos, servicios o documentos para que realmente sean accesibles”. El objetivo: que las personas sean autónomas, o todo lo autónomas que sea posible, sin depender de apoyos externos. Es un derecho, pero muchas veces sólo sobre el papel. En el día a día, las cosas son más cuesta arriba, tal y como denuncian los integrantes de la comisión de accesibilidad de Anfas y las profesionales del servicio de accesibilidad de la entidad. “¿De que nos sirve que Navarra tenga una ley de accesibilidad universal si después no hay dinero para hacer de verdad el mundo más accesible?”, cuestionan. “No se respetan nuestros derechos pero los deberes sí los tenemos que cumplir, aunque no los entendamos”, se quejan. “Al final todo eso impacta en la autoestima y genera frustración. Dejan de hacer cosas por la inseguridad de no ser capaces”, sustentan Sonia Ganuza y Maite Arizaleta, del servicio de accesibilidad de Anfas. “Y el problema es que toda la información para que ellos y ellas pudieran formarse por su cuenta tampoco está adaptada”. SENTIRSE PERDIDO AL IR AL HOSPITAL O EN EL CENTRO DE SALUD Los paneles directorios y la señalización de los centros sanitarios no tiene en cuenta a las personas con dificultades cognitivas. Es complicado entender a dónde tienen que dirigirse, por qué pasillo, en qué dirección. A esto se le añade, una vez en consulta, conseguir entender la propia información médica. “Yo vivo en un recurso residencial y si voy al médico, a mí no me cuentan las cosas, se las dicen a los educadores o a mi madre”, comparte Sara Torres. “Me gustaría que se dirigieran a mí y de forma sencilla, con palabras fáciles”. Vanesa Alonso corrobora la impresión. “A mí me ha ocurrido: te dicen que no tienen tiempo para explicártelo y que vuelvas en otro momento”. MAPA DE VILLAVESAS Y MARQUESINAS Primer ejemplo cotidiano: las villavesas. Saber qué línea se debe tomar consultando el mapa resulta muy complejo. La aplicación, igual. Tampoco ayuda para orientarse temporalmente que no en todas las marquesinas haya letreros que indican cuántos minutos faltan para que llegue el autobús que se espera. COMPRAR ENTRADAS PARA UN ESPECTÁCULO El proceso de comprar 'on line' unas entradas para el cine, el teatro o cualquier otro espectáculo tampoco resulta accesible para muchas personas. Los pasos pueden llegar a resultar difíciles de seguir y la leyenda a la hora de seleccionar butacas resulta confusa en muchas ocasiones, o está escondida. El pago también es otro momento crítico. Estaré en una página segura o me van a engañar? Al final, desistes”. LOS PROCESOS JUDICIALES “A veces simplemente que te anticipen qué te van a preguntar, por qué en un momento la abogada va vestida de calle y en otro, con toga; que te expliquen el proceso, cada paso, cada movimiento. Todo eso te sitúa”, aporta Vanesa Alonso. Necesitan la figura del facilitador. “Eso te da mucha seguridad”. TRÁMITES BANCARIOS Y DE SEGUROS O CON LA ADMINISTRACIÓN “Yo no firmo nada de primeras. Hay cosas que no voy a entender porque está muy técnico explicado y me pierdo. Necesito que me asesoren”, apunta María Jesús Goñi. Olaia Castro maneja la clave digital o el certificado electrónico para poder hacer trámites electrónicos con la Administración. “Pero hay mucha gente mayor o con discapacidad que no sabe cómo funciona”. LA TOMA DE DECISIONES “Para cumplir nuestro proyecto de vida, tenemos que tomar decisiones. Para tomar esas decisiones, tenemos que estar informados y entender”, recuerdan. Desde las elecciones triviales, cómo qué votar en la reunión de la comunidad de vecinos. “Lo explican todo tan mal, o tan técnico, que tienen que venir mis padres”, asume Olaia Castro, que vive de forma autónoma y trabaja en el departamento de Educación. Hasta las más trascendentales, como si se quiere madre o no. “El hecho de depender de otras personas que te expliquen las cosas te hace más vulnerable a la manipulación”, aporta Arizaleta. “Los apoyos como los familiares a veces tienen toda la buena intención del mundo, pero tienen también sus propios intereses, o sus propias inseguridades, y eso hace que no sean del todo objetivos”. “También puede pasar que te quieran ocultar información o que no tengan tiempo para todo. En España la familia es el sostén, pero debería serlo el Estado”, coinciden varios. 56.000 euros menos para la Oficina de Accesibilidad Cognitiva Los Presupuestos de Navarra recién aprobados contemplan una partida para la OACNA (Oficina de Accesibilidad Cognitiva de Navarra) de 10.000 euros, lo que supone un recorte de 56.000 euros respecto a años anteriores. Esto genera “incertidumbre” y es valorado por Anfas, la entidad impulsora, como “un paso atrás”. La OACNA nació en 2022 apoyada por el programa InnovaSocial, de Fundación Caixa y Fundación Caja Navarra, y entre sus funciones están la de evaluar espacios, adaptar documentos a lectura fácil, validar textos en lectura fácil y ofrecer formaciones, entre otras. Su plantilla está formada por personas con y sin discapacidad, y su sede está ubicada en el local que Anfas tiene en Pintor Maeztu, en Iturrama. La OACNA forma parte de Navarra Más Accesible, una plataforma en la que distintas asociaciones (Cocemfe, Eunate, Fundación Ideas) ofrecen accesibilidad universal.

Diario de Navarra

Por el derecho a entender el mundo

Integrantes de la comisión de accesibilidad de Anfas denuncian la vulneración de sus derechos en situaciones del día a día como ir al médico, coger una villavesa o hacer un trámite bancario

Comentarios

Goñi exhibe un gran nivel en su adiós de Paraguay

Anaitasuna confirma una "multifractura" en el puente nasal de Mikel Redondo

Se confirma: el Navarra Arena albergará el tercer acontecimiento consecutivo del balonmano nacional

Fotos de la Carrera Popular Vuelta a la Mejana de Tudela 2026

El Ayuntamiento de Pamplona inspecciona que las terrazas de bares y hostelería cumplan la ordenanza