Hiperconectados pero incomunicados. Sobrados de likes y seguidores, pero aislados. Parece una contradicción, pero no lo es. Los jóvenes también se sienten solos y las vías tradicionales para pedir ayuda no les sirven. No hablan su idioma.

El Teléfono de la Esperanza salió a la calle este miércoles, Día de la Escucha, para recordarles a los menores de 30 años que están ahí para ellos y ellas. De las 14.000 llamadas que la entidad atendió en Navarra en 2023, más de 1.800 tenían al otro lado a alguien de ese rango de edad. Y como son conscientes de que “los jóvenes ya no llaman”, han abierto un nuevo canal de comunicación: el Chat Esperanza, un servicio online (app Conéctate.Social), gratuito y anónimo, atendido por voluntarios de 18 a 24 horas, de lunes a viernes. Aunque a nivel nacional lleva en marcha dos años, en Navarra funciona desde hace unos meses. La acogida, según la presidenta, Begoña Arbeloa, “está siendo muy buena”. “Ya tenemos varios voluntarios formados, gente joven que engancha con ellos de una manera especial”.

Un grupo de personas voluntarias atendía este miércoles la mesa informativa a los pies del Monumento al Encierro. “¿Vosotros ya os sentís escuchados? ¿Y os escucháis a vosotros mismos?”, lanzaba el guante Arbeloa a dos adolescentes a los que invitaba a sentarse y charlar.

La presidenta percibe que “la soledad es una necesidad creciente” en gente joven. “Pueden tener muchos amigos en redes pero ninguno físico con quien hablar”, advierte. El “ritmo de vida” de los adultos de su entorno tampoco ayuda. “A veces no tenemos tiempo ni para escuchar a nuestros hijos e hijas”.