Navarra actualiza su normativa de consumo al nuevo escenario online

Los inspectores de consumo podrán tomar muestras y practicar análisis para verificar que los bienes y servicios que se ofrecen a los consumidores, de forma física o a través de webs y en cualquier fase de comercialización, se adecúan a la regulación. La nueva normativa de consumo propuesta por el Servicio de Consumo y Arbitraje , adscrito al departamento de Desarrollo Económico, incluye entre sus novedades la regulación de esa toma de muestras y análisis y articula las medidas cautelares a adoptar que, si el riesgo lo aconseja, podrían llegar hasta el cierre temporal de establecimientos o instalaciones. Es una de las novedades que se han incluido en el anteproyecto de Ley Foral Reguladora del Estatuto de las Personas Consumidores y Usuarias que se encuentra en fase de exposición pública hasta este domingo 30 de mayo para la presentación de aportaciones y alegaciones. Con esta norma, el Gobierno foral, con competencia exclusiva en materia de defensa del consumidor, trata de adecuar su normativa actual, del año 2006, a los cambios del mercado de consumo, ahora con un marcado carácter tecnológico, además de al incremento de las contrataciones a distancia, y a la ampliación del acervo jurídico en materia de consumo tanto a nivel nacional como europeo. Se busca, según explica César López Dios, director del servicio de consumo y arbitraje, en el informe presentado para impulsar la adaptación de la actual normativa, “de otorgar a la legislación de consumo el carácter de un verdadero estatuto de los consumidores, enumerando los derechos que como tales les asisten, ahondando en la regulación tuitiva de estas personas, especialmente de las más vulnerables”. IMPULSO A LA MEDIACIóN Con la propuesta se busca además impulsar la resolución extrajudicial de conflictos y la vigilancia del mercado. En este sentido, el anteproyecto regula la mediación y el arbitraje como mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos derivados de su actividad e introduce como novedad la obligatoriedad de que las sociedades públicas de la Comunidad foral y de las entidades locales formalicen su adhesión al sistema arbitral de consumo para la resolución de conflictos derivados de su actividad de prestación de servicios. “La adhesión al sistema arbitral de consumo se podrá tener en cuenta para el otorgamiento de ayudas y subvenciones públicas”, reza el texto planteado en uno de sus artículos. En cuanto a la vigilancia del mercado y, en concreto, las sanciones que la vulneración de la norma podría acarrear, se establecen “unos tipos infractores mucho más amplios, específicos y adaptados a la realidad actual en el consumo de bienes y servicios” que los contemplados en la normativa de 2006 actualmente en vigor. Se considerarán infracciones muy graves con multas de entre 30.001 y 600.000 euros, aquellas que “siendo calificadas como leves o graves, ocasionen un beneficio para la persona empresaria o profesional o causen un perjuicio a la persona consumidora o usuaria superior a 30.000 euros”. También, “las conductas graves que produzcan una alteración social que origine alarma o desconfianza en los consumidores o perjudique con carácter general a un sector económico”. INSTITUTO DE CONSUMO Además de la aprobación de esta norma, el Ejecutivo foral se ha comprometido a crear el Instituto Navarro de Consumo y Competencia con el que, destaca López Dios, “Navarra vuelve a destacar como una de las comunidades en la configuración de un organismo con personalidad jurídica propia para la defensa de las personas consumidoras y usuarias”. El objetivo del nuevo organismo autónomo adscrito al Departamento competente en materia de consumo tendrá como objetivo “la defensa, protección, promoción e información de los derechos de los consumidores y usuarios así como la garantía, promoción y preservación de una competencia efectiva en los mercados en el ámbito de la comunidad”. La elaboración de esta norma que sustituirá a la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios de 2006, con la pretensión de que sea “un estatuto” de los consumidores, llevó semanas atrás al departamento de Mikel Irujo a trasladar al Gobierno que es “imprescindible” que César López Dios, actual director del servicio de consumo y arbitraje, continúe un año más en el cargo. Fue el pasado 24 de marzo cuando el gabinete de Chivite lo volvió a prolongar un año más “con carácter extraordinario e improrrogable”. El objetivo es que López Dios pueda permanecer en el servicio hasta el 31 de marzo de 2022 cargo al que llegó de la mano del PSN cuando este partido gobernó con Barcina en 2011. CLAVES 1 20 de junio de 2006. El Parlamento de Navarra aprueba la Ley Foral 7/2006, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Fue la primera normal general navarra en esta materia. 2 Competencia exclusiva en material de consumo. La Ley Orgánica de Reintegración y Amejoramiento del Régimen Foral de Navarra atribuye a la Comunidad foral la competencia exclusiva en materia de defensa del consumidor y usuario, sin perjuicio de la política de precios, la libre circulación de bienes en el territorio de Estado y la legislación sobre defensa de la competencia. 3 Derogación de cuatro normas. Con la aprobación de la Ley Foral Reguladora del Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias quedarán derogadas la Ley Foral 7/2006, el Decreto Foral 172/1994 que establece el procedimiento sancionador y las Órdenes Forales de febrero de 1988 y marzo de 1992.

Navarra actualiza su normativa de consumo al nuevo escenario online

La regulación de la mediación y el arbitraje para resolver conflictos, entre las novedades

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