Diario de Navarra

“Vendemos movilidad y ocio, justo lo que está en el punto de mira con la pandemia”. El presidente de las Asociación de Agencias de Viajes de Navarra (Anavi) y responsable de Navarsol, Juanchi Patús, califica ya el 2020 de ‘annus horribilis’ para uno de los sectores más duramente azotados por la covid. Fronteras cerradas en muchos países, sin viajes de novios, de vacaciones ni tampoco del Imserso, las agencias de viajes -en Navarra hay un centenar de oficinas- están viviendo un auténtico calvario desde marzo. Las empresas consultadas coinciden en que su facturación se ha reducido a mínimos y está entre el 5 y 15% de las ventas del año pasado. A semejante desplome económico se une la considerable cantidad de dinero que han tenido que desembolsar a clientes por viajes cancelados, lo que ha provocado una importante descapitalización de las empresas y sitúa a muchas de ellas al borde de la quiebra. De hecho, hay oficinas de agencias de viajes cerradas, con la persiana echada, empleados en ERTE o reducciones de horarios. Viajes Eroski dispone de quince oficinas en Navarra y “alrededor de un 30%” de ellas no han vuelto a abrir una vez levantado el estado de alarma, allá por el 21 de junio. “Al ser una cooperativa, afortunadamente, se ha reubicado al personal en otras labores”, explica la responsable de la mayoría de las agencias en Navarra, Susana Sarasúa. La directiva asegura rotunda que va a ser “un año en blanco” porque de aquí a Navidad no prevé una mejoría notable “tal y como está el panorama”. Al revés. En esta última semana, en la que Navarra abre informativos nacionales por registrar la mayor incidencia de coronavirus y planea la incertidumbre de un posible confinamiento perimetral, las agencias de viajes ya han notado el impacto de esta desoladora situación epidémica. “Los poco clientes que podemos tener, que son honrosas excepciones, están con la duda de si van a poder salir o no de Navarra. Esas noticias frenan todavía más a quienes se pueden animar a hacer una pequeña escapada. En esta situación hay muchísimo viaje de última hora, pero con estas noticias, aún más. Solemos decir que las ventas van según el telediario”, agrega Sarasúa. Otros años, por estas fechas, las agencias navarras se afanaban por llenar los tres o cuatro chárter de cara al ‘puente’ foral y de la Constitución, una oferta creada hace más de una década y que se había consolidado en el mercado navarro. Este año, pese a la pandemia, las agencias habían acordado con touroperadores tres chárter directos: a Berlín, Praga y Estambul. “La semana pasada los hemos tenido que anular a la vista de la evolución de los contagios. En verano, nuestro sueño fue crear este producto para el puente foral porque pensábamos que la situación iba a mejorar”, indica Patús. INTERÉS POR LOS TEST RÁPIDOS “Ahora, lo que soñamos es con viajes en Navidad, con destinos seguros como un Islandia, Laponia o incluso Canarias. ¿Por qué no? Hay que soñar, preparar el viaje y si luego, no se puede pues no se hace. ¿Y si se puede? Ya está preparado”, comenta el directivo, para quien hay que “intentar” ser positivo. En este sentido, las agencias ven con esperanza que los test ‘rápidos’ de antígenos puedan sustituir a las PCR actuales para aligerar los trámites y facilitar los desplazamientos. Patús también se refiere a las ayudas recién anunciadas por el Gobierno de Navarra para el sector de la hostelería y el turismo. Serán 10 millones para los gastos fijos. “Afortunadamente, y estamos contentos, las agencias vamos a poder solicitar esas ayudas, pero yo pediría que se enfocaran a agencias de viajes y turismo que pagan aquí sus impuestos”, valora. CANARIAS, UN CIERTO RESPIRO Las agencias coinciden en que, dentro de lo poco que se vende, destaca Canarias, bien a través del aeropuerto de Bilbao o el de Pamplona, con el vuelo directo que hay cada semana de la compañía Binter. “Hay que agradecer que siga ofreciendo su vuelo en las dos direcciones”, señala Patús. Otros destinos con aceptación son los denominados “verdes”, como Pirineos y Asturias, así como ciudades de interior. “Casi todo turismo nacional. Suelen ser escapadas breves para coger un poco de aire en esta pandemia”. “Nos acostumbraremos a viajar de otra manera” “Desde el 14 de marzo ha sido un desastre para el sector. Además, es un sector que, a diferencia de otros damnificados, no es tan visible a la opinión pública”. El presidente de Anavi y director de Navarsol, Juanchi Patús, asegura que la parálisis de la actividad turística está suponiendo un varapalo tremendo para los negocios. Cuenta que, en este momento, es “muy complicado decirle a persona que viaje”. “Es un momento de responsabilidad, pero igual que a las agencias de viajes nos toca ser responsable, a los políticos les toca entenderse. Es su trabajo y no están dando ejemplo, algo que a los ciudadanos les cuesta entender y perjudica a todas la empresas, a la economía y a todo”, asegura. El directivo cuenta que lo que están haciendo las agencias en estos duros momentos, sobre todo, es ofrecer sus servicios a los ciudadanos que quieren programar un gran viaje “para cuando se pueda” y atender las pequeñas escapadas nacionales, sobre todo a la costa y turismo ‘verde’. “Tendremos que acostumbrarnos a viajar de manera diferente. Igual que en su momento nos acostumbramos a viajar con un visado, con una vacuna, con las condiciones de cada país, ahora habrá que viajar con un pasaporte virtual de cada país con las exigencias de cada país”, afirma Juanchi Patús. “Trabamos mucho el viaje a Latinoamérica y está muy paralizado” Cuando hace poco más de seis años Miguel Rodríguez Garayar se puso al frente de Viajes Pamplona no imaginó que una pandemia echaría por los suelos todo su trabajo y le pondría en una situación económica tan límite. “Si cerramos el año con un 10% de facturación, contentos. Nuestro negocio está muy complicado. Además, somos una agencia que estamos muy enfocada a viajes fuera de Europa, como por ejemplo Latinoamérica, y está todo muy paralizado, con países con las fronteras cerradas, normas cambiantes y aerolíneas prácticamente paradas”, explica. Recuerda como en julio pareció como si fuera haber un cierto repunte. “Arrancó con algo de fuerza, pensamos que podía ser un revulsivo, pero nada. Enseguida, conforme fueron surgiendo los rebrotes, se vino todo abajo ”. En estos meses ha vivido situaciones duras. “Recuerdo una persona que se quedó atrapada en Colombia, que tenía que volver en marzo y no lo consiguió hasta julio. Perdió el trabajo y todo, creo. Colombia y Perú han sido muy restrictivos”, apunta. La mayoría de los pocos viajes que ha facturado han sido “por necesidad”. “Personas que han tenido que correr a su país porque algún familiar se había puesto enfermo o cosas así. Muchas de las personas que, a principios de año, tenían previsto viajar a sus países han cancelado esos vuelos por precaución”. Rodríguez echa de menos una mayor coordinación, un foro o web que, a nivel mundial, aglutine las exigencias de cada país para viajar. “Los viajes son ahora mucho más flexibles” “Se está facturando un 10% de lo que se facturaba. Con eso no hay que decir mucho más. Estamos apretando los dientes y los puños, pero saldremos de ésta”. Susana Sarasúa dirige las agencias de viajes de gran parte de Navarra y de otras zonas del País Vasco. “La tónica es muy similar en todas partes, aunque en verano, cuando parecía que quizá se podía remontar, en Navarra incluso fue un poquito mejor. Se vendió algo de costa y ese mes, en julio, llegamos al 15% de facturación”, apunta. La directiva explica que Viajes Eroski está enfocado al turismo familiar y de parejas. Ahora, comenta, las reservas se producen “muy a última hora”. “La venta anticipada es muy complicada, casi ni existe. Hay mucha incertidumbre y la gente no sabe si va a poder viajar hasta el último momento. Son ventas casi de hoy para mañana”, indica. El perfil de las personas que, pese a todo, “se atreven” a desplazarse se sitúa entre los 30 y 50 años. “La gente más mayor está más miedosa pero también hay quien te dice que no sabe si va a estar peor aquí que en Lanzarote en un hotel y paseando por la playa”. Destaca que, en este momento, las agencias de viajes aún arrastran “coletazos” de su pelea con proveedores para lograr recuperar dinero desembolsado por clientes. “Han sido unos meses francamente de mucha tensión. Las aerolíneas son las que más quebraderos de cabeza nos están dando”. Afirma que los viajes han ganado mucho en flexibilidad “porque ya para viajar no se piden condiciones draconianas como antes para modificar y cancelar”. Como ejemplo cuenta que ofertan ahora viajes para el próximo verano a destinos como el Caribe a un 30% menos de lo habitual “pero no se paga nada hasta 15 días antes”.

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Las agencias de viajes rozan la quiebra con un desplome de la facturación del 90%

A la parálisis de la actividad turística se ha sumado la devolución de viajes. El presidente de la asociación de agencias reclama que las ayudas sean para empresas que “paguen aquí impuestos”

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