Diario de Navarra

Los médicos de los servicios de urgencias se encuentran estos días con más casos de los que acostumbran a ver en esta época del año. Muchos de los pacientes llegan con patologías que en otro momento hubieran sido vistas por los médicos de atención primaria, pero que ahora son valoradas en el centro de salud a través de una llamada telefónica. Eso deja al paciente intranquilo, lo que provoca que acuda a urgencias para ser visto por un profesional. El caso de María Esther Corces García es algo distinto. Lo explica mientras bebe un café a las puertas del Ambulatorio Doctor San Martín de Pamplona. Se apoya en la pared porque le duele mucho la pierna y lamenta que, aunque al final ha podido ser atendida, conseguir cita en el centro de salud ha sido una odisea. “He estado llamando durante cuatro días y no me han cogido el teléfono ni una vez”, lamentaba ayer. Cansada de no obtener respuesta, esa misma mañana había acudido al centro para pedir cita. “Había mucha gente y he tenido que esperar una hora y media”, contaba. Al final le han dado vez y le ha visto un médico que le ha derivado al ambulatorio para hacerle unas placas. “Aquí ha ido todo muy rápido y no he visto mucha gente”, agradecía a pesar de que le había tenido que acercar una amiga en coche porque ella apenas podía andar por el dolor. Cerca de allí se sentaba en un banco Manoli Olaetxea Iturbe, vecina de Lekumberri. Había sufrido una caída, por lo que ayer llamó a su médico de Atención Primaria. Ella había tenido suerte y, poco después de las nueve de la mañana, había sido atendida por el doctor. Sin embargo, este le había derivado al ambulatorio para que le fuera practicada una radiografía. “El proceso va rápido”, reconocía mientras señalaba que, en un primer momento, le habían dado cita para la radiografía a media mañana. “Como tenía que venir desde el pueblo, me han pospuesto la vez para las 16.15 horas”. Pocos minutos después salía del ambulatorio acompañada por su marido. “Ha sido muy corto y no había mucha gente”, comentaba. A las puertas del CHN María Isabel Beingoetxea esperaba el viernes noticias de su prima a las puertas del Servicio de Urgencias del Complejo Hospitalario de Navarra. “Llevamos aquí desde las diez de la mañana”, comentaba cansada pasadas las cuatro y media de la tarde. Todavía no había comido y no podía entrar dentro del edificio porque la paciente tenía otro acompañante y sólo se permite uno por persona. “Nos han atendido rápido, pero después, entre las pruebas y los resultados, el proceso se está alargando”, lamentaba y explicaba que son vecinas de un pueblo de la sierra de Urdax y que habían acudido a su consulta habitual. “Nos han derivado a Urgencias para mirarla”, apuntaba. “Estamos viendo un sarpullido a la vez que un infarto en parada” Almudena Burgos Custardoy es médico en el Servicio de Urgencias del Hospital Reina Sofía de Tudela y este lunes reconocía que estos días se les acumula el trabajo. Aseguraba, eso sí, que no tiene nada en contra de sus compañeros de Atención Primaria y que la saturación se debe a un problema de gestión que habría que analizar de cara a estar preparados por si viene una época peor. “Tenemos que partir de la base de que el Servicio de Urgencias está siempre saturado”, reconocía mientras explicaba que esta situación es fruto de la preocupación del paciente. “Podemos ver a las seis de la mañana a una persona que viene con un bulto que se acaba de notar”, ejemplificaba mientras señalaba que la única época que recuerda en la que dejó de ver ese tipo de casos fue en los momentos más duros de la pandemia por la covid-19. Entonces, las personas tenían miedo de acudir al hospital, pero ese sentimiento se ha ido disipando y los pacientes han vuelto. “En Urgencias no podemos negarnos a atender a nadie”, apuntaba mientras comentaba que se siente “expuesta” porque muchas veces, en un primer momento no sabe si el paciente al que atiende tiene fiebre o algún otro síntoma compatible con la covid-19. Aunque aseguraba que no es algo habitual, reconocía que está viendo patologías agravadas. “Por teléfono hay cosas que son difíciles de valorar”, señalaba y apuntaba a que la única solución que encuentra a la situación, además de “dar una vuelta a la gestión”, es la educación poblacional. Huella psicológica “Estamos viendo un sarpullido de tres días a la vez que un infarto que llega en parada”, ejemplificaba mientras explicaba que el sarpullido, a pesar de que no haya sido visto en el centro de salud, no tiene por qué llegar a Urgencias. Destacaba que están peor que en el momento más fuerte de la covid-19. “No nos están dejando recuperarnos”, lamentaba mientras comentaba que muchos de sus compañeros se han quedado tocados psicológicamente. “Yo me consideraba una persona dura, pero lo estoy llevando mal”, añadía mientras recordaba los días en los que veía morir a tres personas en un día.

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“He llamado cuatro días al centro de salud sin respuesta”

Los profesionales de los servicios de urgencias se quejan de que muchos pacientes acuden a urgencias porque en el centro de salud sólo les atienden a través de una llamada telefónica

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