x
Diario de Navarra | Facebook Se abrirá en otra página Diario de Navarra | Twitter Se abrirá en otra página Hemeroteca Edición impresa Boletines
Mi Club DN ¿Qué es? Suscríbete

La Hemeroteca
    Navarra
Asociación de Consumidores Irache

Irache critica encarecimientos en los contratos de la luz de hasta 200 euros anuales

La asociación advierte que las subidas suelen darse una vez transcurrido el primer año de contrato y que muchos clientes reparan en ello "tiempo después"

Irache critica encarecimientos en los contratos de la luz de hasta 200 euros anuales

La mayor parte de los contratos de luz y gas suelen ser de un año de duración prorrogable.

Cedida
Actualizada 24/11/2019 a las 11:12
  • Europa Press
A+ A-

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache ha criticado los encarecimientos que se están aplicando en muchos contratos de la luz y que "pueden suponer en un año hasta doscientos euros". Subidas en el precio que "suelen darse una vez transcurrido el primer año de contrato y muchos clientes reparan en ellas tiempo después".

La mayor parte de los contratos de luz y gas suelen ser de un año de duración prorrogable, si ninguna de las partes comunica lo contrario. "Lo que suele suceder es que cuando se va a cumplir el primer año, y dentro del plazo marcado en el contrato -generalmente quince días o un mes-, la comercializadora sube los precios. En ocasiones envía una carta para comunicarlo aunque no siempre es así", ha explicado en un comunicado.

Irache ha destacado que en ocasiones "los aumentos son notables y el precio del kilovatio hora cambia de 0,13 euros a 0,19 euros, por ejemplo".

La asociación ha indicado que en muchas de las cartas informativas "solo se informa de las nuevas condiciones pero no se explica al consumidor que puede rescindir el contrato sin penalización alguna", lo que "hace que muchas personas no se paren a pensar en el encarecimiento que suponen las nuevas condiciones y en la posibilidad de cambiar de compañía". "Si el cliente no comunica la rescisión de su contrato, se entiende que acepta los nuevos precios y condiciones, que se le aplicarán en cuanto se cumpla el plazo anunciado, como indican las condiciones generales de algunos contratos", ha explicado.

Irache ha destacado que estas modificaciones no solo suponen una subida del precio de la energía o de la potencia sino que en ocasiones en el nuevo contrato se añaden productos vinculados que antes no había que, en alguna ocasión de forma conjunta "pueden suponer pagar doscientos euros más al año".

En estos casos la única opción que tiene el consumidor es dejar la compañía, contratar con otra del mercado libre o, si lo prefiere, volver a solicitar el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor. En este caso, ha criticado que, cuando el usuario lo comunica, "en ocasiones le ponen dificultades" o "le adviertan de que tiene que hacer frente a una penalización, aunque no debería ser así".

Al respecto, ha resaltado que para cobrar una penalización, que suele rondar generalmente los 90 euros, "ésta ha debido ser aceptada expresamente por el consumidor al contratar" y "debería ser proporcional al tiempo de permanencia pactado que quede por cumplir". Pero si el consumidor quiere irse debido a un cambio en las condiciones, "no deben aplicarle penalización alguna", ha apuntado.

Las condiciones generales de algunos contratos de luz o gas hablan de una penalización y de la devolución de todos los descuentos ya aplicados durante la vigencia del contrato. Lo que, para Irache, supone "una doble penalización de una legalidad muy discutible".

Otras dificultades que ponen las empresas es "pedir mucha documentación, no siempre necesaria", para poder tramitar el paso a la tarifa pública.

Por otro lado, la asociación de consumidores ha destacado que, tras aprobarse la prohibición de realizar contratos de luz y gas puerta a puerta, "se han multiplicado las llamadas telefónicas para ofrecer contratos de luz y gas". Un forma de comercialización que "tampoco destaca por su transparencia", ha opinado.

En estos casos, "aunque en principio se debería facilitar la confirmación del contrato en un soporte duradero y en un plazo razonable, no suele ser así", ha criticado.

 

Selección DN+

Comentarios
Te recomendamos que antes de comentar, leas las normas de participación de Diario de Navarra

Lo más...
volver arriba

© DIARIO DE NAVARRA. Queda prohibida toda reproducción sin permiso escrito de la empresa a los efectos del artículo 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual

Contenido exclusivo para suscriptores DN+
Navega sin publicidad por www.diariodenavarra.es
Suscríbete a DN+
Solo 0,27€ al día (Suscripción Anual)
Ya soy DN+
Continuar

Estimado lector,

Tu navegador tiene y eso afecta al correcto funcionamiento de la página web.

Por favor, para diariodenavarra.es

Si quieres navegar sin publicidad y disfrutar de toda nuestra oferta informativa y contenidos exclusivos, tenemos lo que necesitas:

SUSCRÍBETE a DN+

Gracias por tu atención.
El equipo de Diario de Navarra