Diario de Navarra

Jesús Hernández Aristu era un joven treintañero que recorría Alemania, Suiza, Bélgica y Holanda para ayudar a las familias. Sobre todo, a las de los emigrantes españoles que en aquella época habían viajado a Centroeuropa para ‘ganarse la vida’. Pero muchos perdieron la partida y lo que se llevaron fue un día a día complejo en idiomas extraños. “Yo trabajaba con grupos de padres, con familias... Ayudaba a la gente. Pero, a veces, volvía a mi casa exhausto y no podía ‘aparcar’ los problemas ajenos. Entonces, me di cuenta de que las personas que ayudan necesitan también un respaldo”. Hernández Aristu recuerda así su historia mientras se acomoda en el de una de las sillas de su cocina, con una taza de café entre las manos. El que fue profesor de Trabajo Social de la UPNA, acaba de publicar su último libro: Pensar con el corazón. Actuar comunicativamente. Asesoramiento social para profesionales que ayudan (Ediciones Eunate, 17 euros). Nacido en Castillonuevo en 1943 (en septiembre cumple 76 años), suma títulos académicos (doctor en Ciencias de la Educación, psicoterapeuta, ‘coach’, licenciado en Magisterio, Filosofía, Teología y Sociología) y publicaciones en varias lenguas (más de treinta libros y sesenta publicaciones). ¿A quién se dirige este libro? Sobre todo, a gente que trabaja con personas. Como los sanitarios (médicos, enfermeros, auxiliares...), docentes (maestros, profesores, orientadores...), psicólogos, trabajadores sociales... ... periodistas... Sí, claro, también. A todos los profesionales que en su labor diaria están en contacto con otras personas. Y que pueden tener problemas para gestionar su vida y sus emociones. ¿A qué se refiere? Pues a que hay que saber cómo tratar a las personas que sufren pero también protegerse para no absorber los problemas de los demás. Yo siempre digo que no podremos ayudar a nadie si antes no nos ayudamos a nosotros mismos. Por ejemplo, un profesor que no está bien, que tiene problemas, va a proyectar sus fracasos sobre sus alumnos. Los criticará, hablará mal de ellos con sus compañeros del centro... Sin embargo, un docente con habilidades, además de enseñar matemáticas, sabrá qué anhelos tienen sus alumnos y qué cuestiones les remueven por dentro. ¿Y qué ocurre con los médicos, enfermeros...? A todos se les presupone profesionalidad pero en el trato con los pacientes algunos son más empáticos... En sanidad, como en educación, se deben tener habilidades sociales. Y hay que saber escuchar a los enfermos, no solo con los oídos sino también con las tripas. Y mira que no digo con el estómago sino con las tripas. Cada información externa que recibe el médico (que le duele un pie, que no come...) del paciente o del familiar que le acompaña debe servirle para ayudar más y mejor. La escucha, dice, es crucial. ¿Pero cómo se ‘protegen’ estos profesionales de las desgracias ajenas a las que están expuestos? Los trabajadores sociales, por ejemplo, no hacen más que oír a personas que no llegan a fin de mes, que solicitan ayudas sociales, que no pueden ver a sus hijos... Deben tener habilidades y conocimientos para afrontar esas realidades. Sí ¿pero cómo? Cada persona tiene todo aquello que necesita en sí mismo, lo que ocurre es que no lo sabemos. Tenemos que conocernos mejor. Asegura que si estos profesionales que trabajan con personas no saben gestionar sus emociones tendrán una consecuencia: terminarán quemados. El llamado ‘Síndrome de Burnout’... Médicos, profesores y trabajadores sociales son quienes tienen más riesgo de ‘quemarse’. Es un reflejo de que no son capaces de crecer ni como profesionales ni como personas. ‘VIVIMOS AQUÍ Y AHORA’ La teoría es siempre interesante pero, en la práctica, ¿en qué ayudará este libro a quien lo lea? En gestionar su vida en cuatro dimensiones: consigo mismo (todos tenemos muchos diálogos internos), con las personas que le rodean (padres, hijos, pareja, amigos, compañeros de trabajo...), con el ‘oikos’ (palabra griega que designa a la ‘casa’, al espacio en el que se habita ‘aquí y ahora’) y con su dimensión espiritual. ¿Religiosa? No, no tiene nada que ver con la fe. Es una dimensión trascedente y humana que existe en todas las culturas. La dimensión espiritual es la más humana que existe. ¿Usted se ha ‘quemado’? Hubo momentos difíciles y vi que era necesario el asesoramiento. A finales del siglo XIX surgen las personas voluntarias, que daban consejos y ayudaban a otros en temas sanitarios, de educación... Cuando no existían los centros de salud ni la escolarización estaba generalizada. Pero enseguida esta función se profesionalizó y surgieron los trabajadores sociales. Fue necesario entonces crear los ‘círculos de reflexión’ y la ‘supervisión’ para ellos con dos objetivos: que mejoraran su intervención con las personas y que ‘descargaran’ sus problemas. Usted ha ayudado a muchas personas... ¿Cómo lo hace? Disfruto ayudando. No soy un mago ni un Dios. Solo un ser humano que está un ‘pasico’ por delante pero en el mismo camino. ¿Por eso piensa con el corazón? El título me lo ‘regaló’ una emigrante brasileña, a la que estaba entrevistando para un estudio. Entonces, me confesó que, “pensando con el corazón”, iba a traer a su madre a España. Todos somos razón y emoción y tenemos que actuar comunicándonos. (Como hizo él cuando tenía 30 años y ayudaba a familias de emigrantes españoles en Alemania).

Diario de Navarra

Jesús Hernández Aristu: “El médico debe escuchar al paciente no solo con los oídos sino con las tripas”

Unas páginas para que maestros, médicos, trabajadores sociales o psicólogos sepan cómo mejorar sus relación con las personas en su entorno laboral. Es el objetivo del último libro de este formador

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