Diario de Navarra

Desde el trabajo “en la sombra” del departamento económico, rodeada de facturas y justificaciones de gastos, ha “visto crecer” la Cruz Roja en los últimos 16 años. “No éramos ni la mitad de lo que somos”, sostiene. Ahora, su recién estrenado cargo de secretaria autonómica le ha otorgado un protagonismo al que aún se está acostumbrando, y que espera aprovechar para cumplir uno de los “propósitos personales” que se ha marcado. “Quiero humanizar los números, que se vea lo que hay detrás para encontrarles un sentido”, sostiene. Póngame un ejemplo concreto de cómo se humanizan los números. El primero que me sale, por experiencia propia, es el de la carne halal (la que respeta el rito de sacrificio musulmán). Yo, que siempre he trabajado en la contabilidad, lo veía en las facturas y no sabía qué era. Hay veces que trabajas con conceptos y no los entiendes, y eso te aleja de la otra parte, la de quien está al cargo de la actividad, con los usuarios. Muchas veces nos llegan tantas exigencias administrativas por parte de los financiadores que se acaban trasladando a la persona a la que atendemos, perdemos el norte. Si paras un segundo y preguntas, se te hace la luz. Contabilizas de otra manera, con sentido, porque empatizas. ¿El área económica es la cenicienta de la Cruz Roja, la que hace el trabajo más pesado pero que menos brilla? Hace unos años yo decía que todo pasaba por nuestras manos, pero estaba equivocada. Me he dado cuenta de que hay mucha actividad que no genera gasto, y es la de los voluntarios. Especialmente la del que es menos visible, porque no se pasa por la sede, porque acude directamente a los domicilios, a los hospitales. No deja de maravillarme. Si esas personas facturasen sus horas... No habría dinero en el mundo para pagarlas. Pero no me refiero solo a facturar las horas. Es que hay muchas personas que no se dejan ver nunca por aquí. Hay un voluntariado muy vistoso, como el de San Fermín, que es precioso. Pero hay otro mucho más en silencio que hace un trabajo tremendo. ¿Cuántos voluntarios hay en Cruz Roja? Unos 4.200 en actividad, con tareas concretas encomendadas. ¿Y personas en plantilla? Unas 110. La cifra fluctúa mucho en función de los proyectos. De un año y medio a esta parte ha aumentado mucho por los refugiados, que es un programa que conlleva mucho trabajo, puestos administrativos, trabajadores sociales, etc. Estamos todavía acoplándonos a estas necesidades. Y eso que están llegando a cuenta gotas... Sí, pero aun así generan mucha actividad. Además, es una tarea que ha llegado para quedarse, que seguirá aquí en el medio y largo plazo. De hecho, está prevista una ampliación notable de las 60 plazas que gestionamos ahora. Es un programa complejo de gestionar, pero también bonito. Son personas que necesitan mucha ayuda y que llegan, a veces, con unas expectativas generadas que chocan de frente con la realidad. El alquiler de vivienda, por ejemplo, es especialmente complicado. Lo que está claro es que Cruz Roja siempre estará con ellos. ¿Qué funciones le corresponden al secretario autonómico? El que manda y el que representa a Cruz Roja Navarra es el presidente. Se elige cada cuatro años mediante proceso electoral y es siempre personal voluntario. Después de él hay otras dos cabezas, la del coordinador autonómico y la secretaría autonómica. Del coordinador depende toda la actividad y de la secretaría, toda la administración, promoción de fondos y personal. Suelo decir que todo lo feo es mi parte (ríe). Al final, somos dos cabezas que tienen que trabajar en equipo porque todo está interrelacionado. En lo que le corresponde, ¿hacia dónde quiere llevar la organización? Somos un equipo de dirección de tres personas, así que más bien diría hacia dónde la queremos llevar. Nuestra misión es atender a las personas, estar allá donde se nos necesita. El objetivo es llegar todavía a más, y tener más voluntarios y más socios. El otro día (en San Fermín) vinieron el alcalde de Pamplona y la presidenta del Gobierno a visitarnos y no recuerdo cuál de los dos nos animó a que siguiéramos formando parte del paisaje. Me pareció precioso. Lo que yo quiero es eso, estar ahí, también en los sitios donde se nos ve menos. ¿Con cuántos socios cuentan? A día de hoy, con 22.702. Nunca hemos tenido más, la línea es siempre ascendente. Y la cuota media es una de las más altas de todo el país: 121 euros. Les han mostrado su compromiso incluso en los años más duros. Yo pensaba que iba a haber muchas bajas. Y algunas hubo, pero incluso aquellos que llamaban porque que se querían marchar, te daban explicaciones, se justificaban. Muchos te decían que en cuanto estuvieran un poco mejor, lo retomaban. Eso es ya impresionante. Por otro lado hay también una enorme cantidad de donantes puntuales. Gente que responde cuando se hace un llamamiento con una aportación única. Recuerdo casos como el de Haití o el tsunami (el de 2004 en el océano Índico). La respuesta fue brutal. Tengo que reconocer que la sociedad navarra es muy altruista. ¿Sienten que confían en ustedes? Creo que si estamos donde estamos es porque lo hacemos bien. A todos los niveles. También con la exigencia de transparencia, de que todo esté perfectamente documentado. Tenemos un lema y es que, usuario que no se registra en la base de datos, atención que no se ha dado. Lo mismo de exigente que es la administración con cada euro que te da, lo es Cruz Roja para justificarlo. E igual con las aportaciones y donaciones. Por eso nos gusta explicar a dónde va a parar el dinero. Que todo el mundo esté tranquilo es vital. Solo con un pequeño malentendido se puede hacer un daño tremendo. ¿Cuál es su presupuesto anual? Cerramos el año pasado con 6,7 millones de euros, pero yo calculo que éste llegaremos a los 7. ¿Resulta difícil repartir? No tanto. Hay que tener en cuenta que casi todos los proyectos que vienen financiados por otros exigen una cofinanciación. Al final, no hay tanto dinero por asignar. Además, tiene que haber unos excedentes porque hay que seguir invirtiendo. ¿Qué peso tienen los fondos públicos sobre el total? La consigna de Cruz Roja es que se dependa un 33% de ellos, otro 33% de los que generamos nosotros mismos con la prestación de servicios, y el 33% restante, de donaciones. Donde más debemos trabajar es en la prestación de servicios, que supone sólo el 20%. Hay que fortalecerla. Las donaciones oscilan de año en año, de vez en cuando nos dejan también alguna herencia; y las subvenciones han aumentado muchísimo este año y el anterior. ¿De verdad? Si, pero las del Ministerio por el tema de los refugiados, y las europeas. Las autonómicas disminuyeron bastante. ¿La crisis económica cambió mucho su rumbo? ¿Se imaginaban repartiendo kits de emergencia en la misma Pamplona? Era impensable. La crisis nos hizo cambiar el chip. Lanzamos el llamamiento ‘Ahora más que nunca’ a nivel nacional y empezamos a repartir a gente a la que no pensamos nunca. Todo ha cambiado y desde entonces seguimos adaptándonos. ¿El afán de llegar a más personas no es el reconocimiento de que las necesidades persisten, de que no avanzamos? No se trata de llegar a más haciendo de todo, sino siguiendo nuestro Plan Estratégico, que marca claramente nuestros objetivos. Para este año está claro que son las personas mayores, los jóvenes, en concreto el empleo, y los refugiados. Son las tres grandes prioridades, aunque luego se nos visibiliza más por otras labores. ¿Las catástrofes, las emergencias? Exacto. Y siempre estamos alerta por si ocurren, pero sin olvidarnos de otros ámbitos. ¿Qué han detectado en el ámbito de los mayores? Hay muchísimo por hacer en una población que va envejeciendo. Es un tema con el que estoy especialmente sensibilizada. A los de mi quinta los padres se nos están haciendo mayores, están ya en edades en que pueden necesitar ayuda. Detectamos un vacío tremendo. Vienen personas a buscar una silla de ruedas y, a nada que escarbas un poco, te topas con situaciones tremendas. ¿Hay mucha gente muy sola? Claro. Antes se eran más hermanos. Ahora tienes uno, dos, cada uno con sus obligaciones por todos lados. Los voluntarios del centro de contacto vienen a hacer llamadas periódicas a los usuarios. Al final se establecen vínculos preciosos, pero denotan mucha soledad. Y no sólo en Pamplona. El envejecimiento de la población es ya una necesidad crucial de intervención, pero lo será todavía más. ¿Y el empleo juvenil? Es otra área de mucha necesidad. Poco a poco, cada vez recibimos más fondos de la Unión Europea para estos programas. ¿Pero Cruz Roja está para encontrar trabajo a los jóvenes? ¿No les hacen el trabajo sucio a la Administración? Nosotros somos auxiliadores de los poderes públicos. Y seguiremos siéndolo (ríe). ¿Su relación con el poder es un poco ambivalente? Es buena, diría que estupenda. El contacto es directo, siempre lo ha sido, independientemente del color político. ¿Que todo es mejorable? Pues seguramente. Pero demuestran que cuentan con nosotros, reconocen nuestra labor y la prueba es que año tras año, nos siguen dando subvenciones. Entiendo que si no hay más fondos, no se puede pedir más. ¿Qué le parece que fiscalmente se incentiven las donaciones de particulares y empresas? Desde mi posición, me parece bien, no lo voy a negar. Entiendo que depende de cómo lo mires, que hay toda una filosofía detrás. Sólo diré que con las donaciones que recibimos hacemos tantas y tantas cosas. Muchas, aunque no las contemos como deberíamos. ¿Se venden mal? Mal no, poco. Suena mal, pero hay que salir a la calle a vender, a vendernos. El entorno está cambiando y cada vez hay más actores en este enorme teatro. Debemos luchar por, al menos, seguir donde estamos ahora. ¿Salir a vender incluye el abordaje por la calle para captar socios? No lo decía en ese sentido. Me refería a contar lo que hacemos, porque no se sabe. Es momento de ponerlo en valor, de sacar un poco de pecho. En cualquier caso, también buscamos socios así, sí. ¿Y es una estrategia efectiva? Sí, es efectiva, aunque entiendo que no a todo el mundo le parezca bien.

Diario de Navarra

“Detectamos un vacío tremendo con la población mayor”

Es, desde hace un mes, “una de las cabezas” que tiene Cruz Roja en Navarra. Junto al coordinador y al presidente, integra un equipo directivo que se ha propuesto hacer que la red de la organización crezca y “llegue a más gente”

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