Diario de Navarra

Desde 2007, la Oficina de Atención a las Víctimas de la Policía Municipal de Pamplona ha atendido a 454 personas, con una media anual que oscila entre las 27 y las 75 víctimas. Desde 2015 el ámbito de actuación se amplió a heridos graves en San Fermín, en incendios o con motivo de agresiones sexuales. Los números que maneja el responsable, Jesús Bariáin Barián (1 de abril de 1963), apuntan a una lista que supera los 500 nombres, y muchos de ellos siguen llamando a su teléfono, que nunca se apaga. Más allá de las cifras, Bariáin repasa los diez años de recorrido deteniéndose con especial delicadeza en los nombres concretos. En cada situación y en cada persona. Como la que vivió junto a una mujer mayor, víctima de un grave accidente de tráfico que había visto su movilidad notablemente reducida. Un buen día, la señora cogió un taxi y lo soprendió presentándose con las muletas en su despacho. “Te traigo una cosica. Un tarro de mermelada de naranja que he hecho yo, para que desayunes con tu mujer”, le dijo, emocionándolo. Guardó el tarro mucho tiempo, añade. O un abrazo especial, el que le dio de despedida el padre de Emilio Rekalde, estudiante de 21 años de la Universidad de Navarra fallecido en un atropello en el barrio de San Juan. “Cuando ya se volvía para Ecuador me dio un abrazo y me dijo: “Gracias por lo que has hecho por mi hijo”. Desgraciadamente, por su hijo no pude hace nada, pero el abrazo me lo quedo”. ¿Por qué se da el paso de crear una Oficina de Atención a las Víctimas de Tráfico? Era 2007. Percibíamos que había que ir más allá con la labor que ya se hacía. Todo el trabajo asistencial en un primer momento, cuando ocurría un accidente en la calle, era muy bueno, pero una vez que se tramitaba el expediente al Juzgado se acababa esa relación. De un lado, quedaba la reconstrucción de esos hechos. Del otro, un fallecimiento o una minusvalía grave con la que a partir de entonces tenía que convivir esa persona y su entorno. ¿Cómo se trabaja? ‘Atar’ esa documentación que va al Juzgado es cuestión de unos días, de una semana. La idea de la Oficina era poder prolongar ese ‘después’. Ahí entra el corazón, el sentimiento, algo que no está escrito en la norma y que es muy difícil de recoger en un protocolo. La casuística es inmensa. Mucha gente estará perdida con el proceso (atestados, juzgados, reclamaciones...). Sí, aunque en los primeros años notaba más desconocimiento en ese sentido. Ahora la gente tiene la información mucho más a mano. Para esos detalles les suelo decir que contacten con abogados y se dejen asesorar. En el plano sentimental, hay una fase que nunca cambia. La del, y ahora, ¿qué?. Es la de exteriorizar el dolor, el sentimiento, la pena. Tener a alguien a quien contarle la situación. Y les pasa a todos, a gente con familiares, gente sola... Toca escuchar mucho en la Oficina. Es que te abren su corazón. Un matrimonio mayor, sin hijos, en el que uno de los dos miembros de la pareja sufre un accidente grave y, de repente, un día, el cónyuge que no ha sufrido el siniestro te cuenta lo bien que estaban hasta ahora, que de dónde va a sacar fuerzas para seguir hacia adelante, el antes y el después que les ha supuesto el accidente... No te queda otra que empatizar y hablarle con mucho cariño. Es imprescindible estar junto a él. Las cifras y la experiencia indican que ponerla en marcha fue un acierto. Sí, se puede decir que el tiempo nos ha ido dando la razón. No son acciones oficiales en el sentido estricto de la palabra, sino sentimentales, pero considero que son imprescindibles en nuestra labor policial. Al principio la gente se suele sorprender de que le llames. “Ah, ¿pero eso también hacéis? Y, entonces, ¿podemos ir a hablar con vosotros?". Se asociaba policía a atención del accidente, pero el ejemplo ha cundido. La DGT y otras ciudades como Granada también lo han implantado. Y en 2015 se amplía el ámbito de actuación. Soy padre de dos hijos y a veces pensaba qué se me pasaría por la cabeza si de repente me llaman porque a uno lo han corneado y está ingresado en un hospital en Cáceres y no te digo ya Nueva Zelanda. Era una situación que se estaba produciendo aquí en San Fermín, por ejemplo. Lo propusimos y el nuevo equipo de Gobierno lo respaldó desde el primer momento. También nos ha tocado atender incendios, como los de la calle Zapatería o la calle del Carmen. El objetivo, de una forma u otra, es siempre el mismo: que nadie víctima de un delito se quede en el limbo, arroparla. En muchos casos, será duro. La pena es que no puedes dar soluciones, pero tienes que dar la cara y estar junto a esas personas. Unos lloran, otros se enfadan, pero a todos se les traslada ese calor humano. Algunos me siguen llamando mucho tiempo después y tengo varios cafés pendientes. La dedicación es total, es verdad. No puedo decirles que hoy no voy porque es sábado. Hay que estar ahí y mirarles a la cara. Yo reconozco que trabajo más con el corazón que con la documentación y que víctimas para mí son todas. No miro el atestado y si es perjudicado o responsable. Miro a la persona y si puedo darle mi ayuda se la doy. ¿Compensa? Sin duda. Me gustaría que todas las administraciones valoraran poner un marcha un asesoramiento similar. Incluso en las peores situaciones. ¿Por ejemplo? Hablar con una madre que acaba de perder a su hijo. Sentarte delante de ella y hablar de fallecimiento va contra natura. Miras a esa mujer y te bloqueas. Todo lo que pueda decirle no va a servir de nada, piensas. Pero hay que hacerlo.

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“Víctimas para mí son todas. Si puedo dar mi ayuda, se la doy”

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