OCU
El timo de la 'doble llamada': qué es y cómo funciona esta estafa telefónica
El objetivo de esta técnica es engañar al usuario para que se cambie de compañía
Publicado el 20/10/2023 a las 09:01
La nueva normativa sobre llamadas comerciales no ha logrado aún impedir las llamadas no solicitadas en las que la empresa que llama no se identifica. Y entre ellas se encuentran las estafas telefónicas que persiguen que el cliente cambie de compañía a una supuestamente recomendada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU).
Este es el propósito del timo de la ‘doble llamada’, que, según indica la OCU en su página web, consiste en lo siguiente. El usuario recibe una llamada en la quien llama se identifica como su actual compañía y le anuncia una subida inminente del precio mensual. Suele ser un aumento importante del importe, entre 15 y 20 euros al mes. Poco tiempo después, el usuario recibe una segunda llamada de otra compañía que le ofrece una buena oferta si contrata su tarifa. En ocasiones, incluso afirma que su compañía es recomendada por la OCU.
La Organización de Consumidores y Usuarios recalca en su página web que no avalan una tarifa determinada y se queja de la dificultad de los usuarios para saber quién es el responsable de la llamada, ya que es habitual que las operadoras lo encarguen a subcontratas a las que trasladan la responsabilidad de estas prácticas engañosas.
CLAVES PARA DETECTAR UN ENGAÑO
La OCU recoge, además, una serie de puntos a tener en cuenta a la hora de identificar un timo telefónico:
- Recibes dos llamadas en el mismo día o muy seguidas.
- Te comunican la subida por teléfono. Generalmente las subidas se anuncian por escrito, junto con la factura mensual.
- Las subidas anunciadas superan 10 euros. Los incrementos suelen ser menos significativos, de entre 1 y 5 euros.
- Te anuncian una subida inminente: te deben avisar con al menos 30 días de antelación.
- Si la compañía que te hace la nueva oferta no se identifica, o solo dice que la tarifa de la compañía ofrecida está avalada por OCU.
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